唐真真 胡歆悦 哈尔滨日报记者 温峤

3 月 21 日 8 时 9 分，哈尔滨地铁 2 号线博物馆站的站务员王星雨在站台上用对讲机紧急呼叫车控室：" 站台有乘客肚子痛，需要工作人员帮助！"

8 时 10 分值班站长唐真真、胡歆悦接到通知后立即赶赴站台，发现乘客齐女士蜷缩在爱心座椅上，全身冒冷汗，汗水已将衬衣和头发浸湿。经询问，乘客右下腹痛感强烈，无同行人，值班站长唐真真一边安抚乘客一边安排站务员王星雨给乘客端来温水，值班站长胡歆悦拿出手纸耐心地帮助乘客擦汗。

8 时 14 分，胡歆悦安排站务员送来轮椅，值班站长唐真真帮忙联系乘客家属，并在乘客同意下拨打 120 急救电话，同时安排工作人员提前在 5 号出入口接应 120 医护人员。8 时 21 分 120 急救人员到达车站 5 号出入口，站长高嵩等工作人员一同协助将乘客送至救护车。

10 时左右，乘客齐女士的爱人匆匆来到地铁博物馆站，对车站工作人员处置的及时、妥当表示非常感动，并表达了深深地谢意。车站作为运营板块的窗口，博物馆站不仅每天为来往的 12 万左右乘客安全平稳出行保驾护航，提供优质的客运服务，还需要随时做好处置各种应急突发事件。站长高嵩说：" 乘客浅浅的一个微笑，轻轻地一句感谢，都是对我们地铁人工作的肯定和鼓励，我们愿意服务好每一位乘客，愿意为哈尔滨地铁事业的发展贡献自己的一束光！"

编辑 温峤

值班主编 董艳春