北京商报讯（记者 刘四红）7 月 26 日，中国人民银行举行 " 推动支付行业高质量发展 " 媒体吹风会，会上，中国人民银行货币金银局副局长张萌介绍了优化现金支付服务的情况。

张萌表示，中国人民银行坚持问题导向，不断优化改善现金使用环境，充分发挥现金兜底作用，为公众提供更加普惠、便捷、可靠的现金服务。

一是凝聚支持现金支付的共识。强化宣传引导，围绕维护人民币法定地位，保护公众支付选择权的主题开展多种形式的宣传。引导经营主体强化现金法偿观念，充分考虑老年人、外籍来华人士等群体的需求，自觉支持现金支付。针对外籍来华人士在机场、旅游度假区等高频活动地区开展双语宣传，告知现金获取渠道，积极推动在滴滴打车、高德地图、交通广播台等渠道提示出租司机备足零钱，支持现金支付，组织面向公众发送公益短信近 3.3 亿条，在农村地区利用乡镇集市、普惠金融服务工作站开展宣传，取得较好成效。

二是充分保障公众用现需求。加强对现金运行趋势和现金使用规律的研究，着力完善人民币生产供应体系，科学制定人民币产品印制计划，加大小面额人民币生产和投放力度。2024 年上半年投放 20 元及以下面额现金 809 亿元，同比增长 30%。

三是系统提升现金服务水平。督促银行业金融机构保持现金服务窗口、自助现金机具处于合理规模。做好网点现金提取工作，提供必要的适老化设施，结合老年人群体存取现金的特点，提前做好服务安排。积极引导银行业金融机构走出网点，准确对接需求，着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化零钞服务模式，针对出租车、个体工商户等找零难的问题，提供上门兑换、网点即来即兑等多种形式的零钱包服务，对零钞需求较大的医院、大型商超、交通枢纽等单位主动上门走访，登记需求，提供收款配款服务，达到 59 万余次。

四是着力维护现金流通秩序。依托银行网点建成并巩固 14 万个网格责任区，精准对接 15 类重点行业经营主体，深入开展排查和暗访，了解经营主体现金收付条件和零钞备付情况，发现并及时解决问题。截至 2024 年 6 月底，累计排查经营主体 2362.7 万个，暗访经营主体 22 万个，发现问题 698 个并组织解决。对摸排中发现并确认的拒收现金的行为，依法严肃查处，强化震慑作用。

中国人民银行各分行对全国约 9.4 万家经营主体暗访发现，支持现金支付的经营主体占比为 99.3%。支付便利化专班暗访 17 个重点城市、3000 余家经营主体显示，支持现金支付的经营主体占比为 99.4%，零钱备付充足的经营主体占比为 91.9%，现金收付环境显著优化。

下一步，中国人民银行将深入贯彻党中央国务院决策部署，围绕现金兜底总体目标，久久为功，强化部门间协同治理，规范各类场景的现金收付行为，形成常态化、可持续的现金服务机制，持续优化现金使用环境。