39 深呼吸原创的「第一次去这家医院」系列专题已经推出 10 期了，为了帮助大家更加轻松、高效地就诊，我们探访了多家大医院，梳理和总结出详细的就医步骤和攻略。

今天我们走进「南方医科大学珠江医院」（以下简称 " 珠江医院 "），这是全国首批 " 三级甲等 " 医院、广东省高水平医院，每天到这里看诊的人络绎不绝。39 深呼吸总结了在这里就医的 " 窍门 "，让你快速就医，省下一半时间。

走进广州市海珠区工业大道中，有几幢红白相间的欧式建筑特别显眼，这里就是珠江医院。

它成立于 1947 年，从战火纷飞年代的一个战地救护所，成为如今闻名全国的三级甲等综合医院。这里的神经外科、儿童重症医学科、普通外科、数字医学、检验医学、康复医学、心血管内科、泌尿外科、重症医学科、血液内科等都具备超强的实力。

在珠江医院探访，39 深呼吸最大的感受就是，这里的服务很人性化。

在门诊大厅 1 楼的中央，有大型的 " 一站式服务中心 "，十分显眼。这里设置了 10 个窗口，给大家解决各种各样问题，包括导诊咨询、挂号和检查预约、医保定点、收费咨询、门诊特定病种办理等。其中的 2 号窗口，专门为老年患者提供服务。

◎ 大厅左侧的 " 一站式服务中心 " 主要办理导诊、预约取号、检查预约等服务。/ 图：医院供图

◎ 大厅右侧的 " 一站式服务中心 " 主要是医保咨询、门慢 / 门特办理、收费咨询、病案复印等服务。

在就诊过程中，只要你有不清楚的地方，都可以来 " 一站式服务中心 " 咨询，工作人员会引导你怎么做，再也不用像无头苍蝇般到处乱窜了。

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提前了解院区，就诊不迷路

到医院看病，千万不要稀里糊涂就去了，提前了解好医院的院区环境、注意事项等，就能更快速就诊。

PART

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" 珠江医院的大楼这么多，

我要去的是哪一栋 ?"

珠江医院的历史悠久，院区比较大，建筑比较分散，第一次去会有点迷茫，但看一看平面图，就能一目了然。

从医院的大门进入，首先看到的是住院楼，右侧是门诊楼，左侧是谊侨楼，左侧再往前走是儿科楼。

而医院的急诊部，在门诊楼的对面，经过人行道或者人行天桥可以到达。

成人：看病、做检查、取药，都在【门诊楼】

儿童：看病、做检查、取药，基本都在【儿科楼】

特需患者：看病——基本在【谊侨楼】；做检查——基本在【谊侨楼】和【门诊楼】完成；取药——在【门诊楼】

门诊楼

谊侨楼

儿科急诊、儿科楼

PART

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" 珠江医院的科室这么多，

我要去的那一间在哪里？"

珠江医院的门诊是没有内外科的区隔的，而是按照人体系统来进行诊室布局，把同一个系统的专科安排在同一诊区。

比如，消化内科和胃肠外科，都属于消化系统，统一设置在门诊 3 楼的 A 区；神经内科和脑血管病外科，同属神经系统，都在门诊 3 楼的 B 区。

这样的科室分布，体现了 " 疾病区域化就诊 " 的原则，可以让患者少 " 跑路 "，看病更便捷。

提前了解你要看的病属于哪个系统，以及在哪一层，这样就能快速到达门诊科室和检验、检查科室。

/ 门诊部科室分布 /

/ 门诊部的检查、检验、治疗室分布 /

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就诊六大环节，" 全流程 " 攻略

对院区和科室有大致的了解后，接下来就是开始就诊的流程了，挂号、报到、就诊、缴费...... 跟着这样做能更省时省力。

挂 号

手机挂号：医院官方微信号

机器挂号：医院的自助服务机

电话预约：62782020

人工窗口：门诊楼 1 楼挂号处

诊间预约：就诊时和医生预约下次的就诊时间

珠江医院的门诊号实行 100% 开放预约，可以提前预约 14 天的号源（每周五上午 8:00 放号），建议大家使用手机、电话来挂号，操作更方便灵活。

【手机挂号】

微信搜索" 南方医科大学珠江医院 " 公众号，在菜单栏点击" 门诊 " → " 门诊服务 "→" 门诊挂号 "，完善个人信息后进行建档，然后选择科室、日期来挂号。

◎ 微信挂号页面。

【电话挂号】

操作智能手机有困难的老年人，可以使用电话挂号，拨打 62782020（服务时间是周一至周五 8:00-12:00，14:30-17:30）。

【自助机挂号】

在院区内的自助服务区，或各楼层的自助服务机上，都可以进行挂号。

◎ 院区内分布有多个自助服务区。

点击" 当天挂号 "，挂当天的号；点击" 预约 "，可以挂往后 14 天的号。

◎ 点击自助机的屏幕，可以进行挂号、缴费、打印报告等操作。

如果是第一次就诊，则需要先进行建档，再进行挂号的操作。

点击" 初诊建档 "，把身份证放在阅读区。输入和核对个人信息后，建档成功，这时你需要设置一个 " 诊疗卡密码 "，以后每次在自助机上操作，都需要输入这个密码来登录。

【人工窗口挂号】

在挂号窗口，递上身份证或医保卡，告知要去哪个科，工作人员就会帮你办理。

◎ 挂号处在门诊楼大厅的一楼（进大门后往右边走）。

报 到

方式：医院自助机报到

挂号成功后，你会得到一张挂号成功的凭条，上面显示有条形码、就诊科室的地点。

◎ 挂号凭条。

在微信公众号预约的朋友，会收到医院推送的 " 挂号详情 "，点开同样显示有条形码和就诊地点。

◎ 在手机微信挂号，会收到医院推送的服务通知。

在院区内找到 " 自助报到机 "，把手机页面的条形码放进机器扫一扫，屏幕会显示 " 报到成功 "。建议大家在预约时段前的 30 分钟进行报到，这样能更快就诊。

◎ 打开 " 挂号详情 "，把条形码放进机器扫一扫，即可报到。

◎ 报到成功后，再到对应的诊室候诊。

候 诊

地点：科室附近的候诊区

报到成功后，根据挂号凭条上显示的就诊地点，找到对应的门诊科室就医。

注意：如果诊室是在门诊楼的 2 楼和 3 楼，还要看清楚你要去的是 A 区还是 B 区，找到现场的标识指引后前往。

◎ 2-3 楼的 A 区、B 区分布在楼层的两边。

如果找不到科室，可以点击 " 挂号详情 " 里的 " 导航 "，使用小程序来导航。

也可以使用医院的电子导航机，先点击 " 科室导航 "，再选择 " 科室 "，机器会给出最优的路线。

◎ 楼层的电子导航机。

到达门诊后，在候诊区静坐等待即可，同时要留意屏幕叫号，免得过号了。

◎ 候诊区域。

缴   费

手机缴费：医院官方微信号

自助机缴费：各楼层的自助服务机

人工窗口：门诊楼 2 楼、3 楼、4 楼、7 楼，儿科楼 1 楼，谊侨楼 1 楼

无感支付：签约后自动扣费

看完医生后，要先缴费才能去检查或拿药。缴费的方式有很多种——

- 手机缴费 -

医生开完处方后，手机微信会收到医院推送的 " 待缴费通知 "，点击进入 ，会看到待缴费列表，点开后选择右下角" 医保支付 "，即进入医保支付流程；如果不使用医保，点击左侧 " 全额自费 " 即可。

如果手机没有收到 " 待缴费通知 "，点击医院微信号菜单栏的" 就诊服务 " → " 门诊缴费 " → " 选择就诊人 "，就能看到要缴费的处方了。

- 自助机缴费 -

在医院的自助服务机上，点击屏幕 " 自助缴费 "，登录后就会看到你的待缴费处方，点击进入然后支付即可。

◎   在自助机上缴费。

- 人工窗口缴费 -

在门诊楼的二楼、三楼、四楼、七楼，以及儿科楼一楼、特需医疗服务中心一楼，都有人工缴费窗口。

◎ 缴费窗口。

- 无感支付 -

珠江医院还设置了" 无感支付 "功能，让大家不需要排队，也不用进行任何操作，" 开单即缴费 "，看完病可以直接去取药。

怎样开通 " 无感支付 "？在微信挂号成功的时候，页面上有一个签约的入口按钮，点击进入，再点击 " 授权开通 "，系统将自动获取你参保信息，核对无误后进入下一步，就能成功开通 " 无感支付 "。

◎   开通 " 无感支付 "。

" 无感支付 " 默认从医保个人账户支付，也可选择银行卡进行绑定。

开通后，每次预约挂号只需点击预约记录，开启 " 信用支付 " 按钮，正常就诊就能享受 " 先就诊，后付费 " 的快捷服务。

39 深呼吸提醒，如果没有办理医保定点，可以先定点，再缴费，能省下一笔钱。

- 医保定点办理 -

线下：门诊一楼 " 一站式服务中心 " 的 7 号窗口

线上：进入 " 南方医科大学珠江医院 " 公众号→点击左下角的 " 门诊 " → " 门诊服务 " → " 诊前服务 " → " 医保选点 "。

◎ 手机办理医保定点。

做检查、检验

预约方式：门诊楼 1 楼现场预约

检查地点：门诊楼、儿科楼

- 预约检查 -

做检查和检验前，需要先进行预约，再在预约的时间段到科室进行检查。

检查预约可以在门诊一楼的" 一站式预约中心 "，进行人工统一预约。

- 检查报到 -

预约成功后，到达相应的检查室，在 " 自助报到机 " 上报到，然后留意电子屏幕和广播的叫号。

- 查看 / 打印报告 -

检查结束后，可以在手机上查看报告。

电子报告查看：进入 " 南方医科大学珠江医院 " 公众号→点击左下角的 " 门诊 " → " 个人中心 " → " 报告查询 "。

◎ 手机查看检查报告。

纸质报告打印：如果需要纸质报告，可以在门诊楼 1-7 层的检查报告自助打印机进行打印。

◎ 纸质报告打印。

取   药

西药房：门诊楼 2 楼 A 区

中药房：门诊楼 7 楼中医馆内

取药前，要先看清楚是中药还是西药，因为两个药房在不同的地方。

◎ 门诊楼二楼的西药房。

大家注意，在西药房取药要先报到（中药房不需要报到），拿出你的处方单，在 " 取药自助报到机 " 上，扫一扫条形码，机器会提示你要到几号窗口取药。

◎ 在西药房，先报到，再取药。

◎ 扫码后，根据屏幕的提示，到相应的窗口取药。

取了药后，这次的就诊流程就结束了，如果下次要复诊，在手机上再次预约挂号即可。

03

了解这些，让你就医更顺利

珠江医院院区内有各种便民措施：母婴室、自助取袋机、充电宝、直饮水机、ATM 机、共享轮椅、共享平车、共享雨伞等，一楼导诊咨询台配备有便民服务箱，提供老花镜、针线包、订书机等物品供免费使用。

◎ 医院内的便民措施。

每周三的下午，医院还会在门诊楼一楼的东侧举办免费健康教育讲座，大家感兴趣的话可以去学习、交流。

各项便利措施分布在院区内，具体地点看这里

充电宝：门诊一楼、三楼、七楼

母婴室：门诊 4 楼妇产医学中心诊区

直饮水机：门诊每楼层均有设置

自助取袋机：2 楼门诊药房与 7 楼中药房均有设置

ATM 机：门诊一楼一站式入院中心旁

共享轮椅、共享平车、共享雨伞借用：门诊大厅门口

一楼导诊咨询台配便民服务箱，失物招领箱。提供老花镜、针线包、订书机等物品供免费使用。

一楼一站式服务中心 2 号窗口，为老年患者提供服务。

病历本自助购买：门诊一楼

电子病历自助打印：门诊一楼

检查报告自助打印机：门诊 1-7 楼均有设置

电子发票自助打印：门诊二楼、三楼、四楼、七楼

费用清单自助打印：门诊一楼

◎   上下滑动查看

南方医科大学珠江医院

【地址】

广东省广州市海珠区工业大道中 253 号

【交通指引】

- 地铁 -

8 号线宝岗大道站 D 出口、2 号线江泰路 C 出口、广佛线燕岗站 D 出口。

- 公交线路 -

珠江医院总站：乘坐 186、192、44、10 路车；

珠江医院站：乘坐 220、288、79、75、59、9 路车，下车后步行约 200 米；

宝岗大道南昌岗路口站：乘坐 527、544、B9 路车，下车后步行约 200 米。

39 深呼吸 " 第一次去这家医院 " 系列专题，会陆续推出各大医院的实用攻略，下一期你想看哪家医院？留言区等你！

作者｜伍茜

排版 | 深深

通讯员｜伍晓丹

图片｜作者摄