39 深呼吸了解到，目前国内多家医院都已开通了 " 无感支付 "。我们的「第一次去这家医院」系列专题，今天便走进其中一家医院——「暨南大学附属第一医院」，来体验一下 " 无感支付 " 的便捷，同时精心整理了在这里看病的全攻略，帮助大家高效就诊，少走弯路，节省时间。

暨南大学附属第一医院（又名广州华侨医院，以下简称 " 暨大附一院 "）是一所综合性的国家三级甲等医院，是广东省高水平医院重点建设医院和广东省首批高水平临床医学院，也是广州研究型医院联盟成员单位，曾被授予多项荣誉，如" 爱婴医院 "、" 国际 SOS 合作医院 "、" 全国优质护理服务考核优秀医院 "、" 广东省五一劳动奖状 "、" 广州最受欢迎三甲医院 "等。

暨大附一院的专业学科不仅全面，还很拔尖。在 2022、2023 年国家三级公立医院绩效考核中，在无年报综合组被评级为最高级 A 级，位居全国第一。

骨科、神经内科、普外科、医学影像科是这里的四大旗舰学科，此外心血管内科、呼吸内科、肾脏内科、血液内科、心脏血管外科、泌尿外科、神经外科、整形外科、妇产科、儿科、重症医学科、麻醉科、疼痛科、康复科等是医院优势学科。如果大家有相关的疾病烦恼，不妨来就诊看看。

01

足不出楼，看病、做检查 " 一站式 " 完成

在探院的过程中，39 深呼吸发现暨大附一院的院区设计十分特别，这里有大大小小十几栋建筑，其中的 1、2、3、4 号楼是前后排列着。

◎ 提前熟悉建筑布局，就诊心中有数，不迷路。

虽然楼栋很多，门诊科室、检查室、治疗室等星罗密布，但在暨大附一院的就诊过程却极其便捷。

因为这里的几栋大楼，都是相连相通的。

进入医院大门后，先来到的是门诊楼（1 号楼），这栋楼有门诊和中、西药房，看诊和取药都在这栋楼进行。

◎   门诊楼（1 号楼）大厅。

穿过 1 号楼的大厅往里走，能抵达 2 号楼、3 号楼、4 号楼，去进行挂号、缴费、做检查等流程。

◎ 从门诊楼（1 号楼），能直接走到 2 号、3 号、4 号楼。

在暨大附一院，无论是挂号、缴费、看门诊，还是做检查、做护理、住院，都是在一个内部空间活动，所有过程 " 一站式 " 完成，节省了大家在院区里跑来跑去找路的麻烦，避免了迷路，下雨天就诊也很方便。

如果是进行体检或要到发热门诊就诊，则需要出门，走到 12 号楼、15 号楼。

◎   发热门诊、健康体检中心在门诊楼（1 号楼）的后面。

就诊流程的每一步要去哪个楼，39 深呼吸给你整理出来了，看表格就一目了然。

◎   根据需要去相应的建筑、楼层（点击可放大）。

院区内随处能看到各种清晰的指引标识，如果迷路了，可以多留意这些指引。

◎  地上贴着路线指示的地贴、天花板上也有方向指示。

02

从挂号到取药，" 全流程 " 攻略，手把手教你

在暨大附一院看病，怎样做能更加快速？39 深呼吸发现了一些窍门，如果你是第一次到这里就诊，一定要看看。

挂   号

手机挂号：医院官方微信公众号、支付宝生活号、抖音官方账号、" 广州健康通 " 公众号 / 小程序

自助机挂号：2 号楼一层的自助挂号缴费区

人工窗口挂号：2 号楼一层杏林厅的 10 号窗口

暨大附一院实行全预约挂号方式，可预约一周内的号源，每天晚上 9 点准时放号，大家记得定好闹钟。

【手机挂号】

建议大家在去医院前，先使用手机预约挂号，既能自由安排就诊时间，又能提前锁定号源，一举两得。

手机挂号有多种方式，首推微信挂号。

挂号步骤：搜索" 暨南大学附属第一医院 "微信公众号并打开→点击左下角" 服务大厅 "→  " 选择就诊人 "（如没建档按提示填个人身份信息建档）→点击" 自助挂号 "→ 选定需要挂号的院区 / 科室 / 就诊日期 / 医生 / 就诊时间段→点击" 确认挂号 "→ 进行付费。

◎   微信挂号步骤。

注意：手机挂号支付挂号费是自费的，如果要享受医保待遇，就诊前要先在 " 暨南大学附属第一医院 " 公众号或医院的医保窗口定点。

医保定点步骤：打开" 暨南大学附属第一医院 "微信公众号→点击左下角" 服务大厅 "→点击" 医保定点 "→进入 " 医保普通门诊选点 "。

职工医保：选择 " 暨南大学附属第一医院 " 为 " 大点 " 定点医疗机构。

居民医保：先选 " 小点 "，再选 " 大点 "。

如果你是首次定点暨大附一院，选点成功后，还要带上社保卡、身份证或医保码，到医院的医保窗口进行院内就医身份登记，别忘了这一步噢！

◎   网上定点后，还要到医保业务窗口进行绑定，地点：2 号楼杏林厅的对面（非工作日要到门诊缴费窗口进行绑定）。

挂号完成，系统会通知你就诊时间、就诊地点，大家在当天按时到达医院即可。

【自助机挂号】

如果你已经在医院，可以直接使用自助机或到人工窗口挂号。自助挂号服务区、人工挂号窗口，都在 2 号楼的杏林厅。

◎   明亮的杏林厅里，汇集了多个服务窗口，办理业务很便捷。

自助挂号服务区设置在 1 号楼通往 2 号楼的通道处，如果不仔细留意可能会错过。

◎   自助挂号服务区，地点：2 号楼一层的杏林厅。

在自助机上挂号，要" 先建档，再挂号 "，直接挂号是无法操作的。

建档步骤：点击屏幕上的" 初诊建档 "→把身份症放在机器感应处→根据提示，输入联系电话→建档成功，记好你的就诊卡号。

◎   在自助机上建档的步骤。

建档成功后，再进行预约挂号。

自助机挂号步骤：点击屏幕上的" 自助挂号 "→选择任一方式登录（刷身份证、社保卡、扫电子健康码、输入就诊卡号）→选择就诊日期、科室、医生→支付挂号费→挂号成功，取走凭条。

◎   在自助机上挂号。

成功挂号后，机器会生成一张纸质凭条，上面会提示就诊时间、就诊地点。

◎   挂号纸质凭条。

【人工窗口挂号】

杏林厅的10 号窗口是人工挂号、咨询窗口，老年患者可以到这里办理。

◎   人工挂号窗口，地点：2 号楼一层杏林厅 10 号窗。

注意：自助机、人工窗口挂号后，若需要退号，则需要在杏林厅的 1 号窗口办理退费。

如果不知道挂什么科，可以到 " 客服中心 " 咨询工作人员，有其他需要也能在这里得到帮助。

◎   客服中心，地点：2 号楼一层杏林厅。

报到、候诊

报到地点：门诊室的分诊台

候诊地点：门诊室门口的候诊区域

到了就诊那天，到达医院后，不需要取号，直接到门诊诊室的分诊台，和护士报到即可。

◎   在科室的分诊台报到。

为了能尽早就诊，建议在就诊时间段前的 15 分钟报到，如果迟到，可能就要排在队伍末尾了。

报到后，先坐在候诊区等待，看到屏幕上出现你的名字或者听到叫号后，再进入诊室就诊。

◎   候诊区的座位有很多。

每一层楼都有洗手间，大家候诊时有需要可以去，不过要留意千万别过号了，不然就要到护士站重新报到。

缴 费

无感支付：开通后秒报销

手机缴费：医院官方微信公众号、支付宝生活号、抖音官方账号

人工窗口缴费：门诊楼（1 号楼）一层杏林厅、三层和五层的缴费处

自助机缴费：院区的自助服务机

结束面诊后，要先缴费才能做检查、拿药。广州医保患者就诊前或缴费前建议先进行医保定点，这样就能使用医保报销，减轻就医负担。（医保定点方法见 " 挂号 " 部分）。

暨大附一院的缴费方式有多种，39 深呼吸亲测过后，发现 " 无感支付 " 最方便。

【无感支付】

（支持广州医保、市直及区直医保的门诊、门特缴费）

只要开通 " 无感支付 " 功能，在就诊后不需要排队，系统自动报销和缴费，不需要你做任何操作，甚至手机都不用打开。

" 无感支付 " 开通步骤：打开" 暨南大学附属第一医院 "微信公众号→点击" 服务大厅 "→点击" 无感支付签约 "→授权开通→信息确认→签约银行卡→完成签约。

◎   " 无感支付 " 开通流程（注：首次使用才需签约 ) 。

开通后，以后的每次看诊，都能自由选择是否使用 " 无感支付 "。

" 无感支付 " 使用步骤：预约挂号时，在 " 预约挂号 " 页面勾选" 是否使用信用支付 "→在就诊时，告知医生要用 " 无感支付 "，医生帮你选择这个方式结算→就诊结束，自动报销。

◎   每次挂号，选择使用 " 无感支付 " 即可。

" 无感支付 " 是先进行医保结算，剩余个人支付部分可选择优先使用医保个账支付。在医保个账不足的情况下，绑定银行卡可支持划扣银行卡支付，如未绑定银行卡，会导致应用 " 无感支付 " 失败。

扣费后，大家会收到缴费成功的短信，根据短信到相应的窗口取药、检查或治疗就可以了。

◎   " 无感支付 " 自动扣费后，会收到这样的短信。

这个服务还有 " 亲情付 " 的功能，家里的老人、小孩看病也不需要排队交费，系统会直接从主绑人的账户扣费。

◎   绑定 " 亲情付 "。

【手机微信缴费】

除了 " 无感支付 "，在手机上自助缴费也很方便。

手机缴费流程：打开" 暨南大学附属第一医院 "微信公众号→点击左下角" 服务大厅 "→ 点击" 门诊缴费 "→登录后就能看到你的缴费单。

◎   微信缴费流程。

【自助机缴费】

找到院区的自助服务机，点击屏幕上的 " 门诊缴费 "，登录后根据提示操作即可。

◎   自助机缴费点这里。

【人工窗口缴费】

门诊楼（1 号楼）的一层杏林厅、三层和五层，设置有缴费窗口，不过 39 深呼吸探院时发现排队的人比较多，如果大家赶时间的话还是建议自助缴费。

◎   人工缴费窗口，地点：2 号楼一层的杏林厅。

做检查 / 检验

预约方式：医生看诊时预约、人工窗口预约

检查地点：门诊楼（1 号楼）、2 号楼、3 号楼

【预约方式】

影像科的检查（CT、MR、DR）等，可以在2 号楼杏林厅的 " 影像科登记处 " 预约。

◎   影像科登记处，地点：2 号楼一层的杏林厅。

预约完可以直接到对面的 " 影像中心 " 做检查，非常方便。

◎   " 影像中心 " 就在预约登记处的对面。

其他检查项目，比如消化内镜检查、超声检查、心电图检查等，在检查室的分诊服务台预约。

【检查 / 检验报到】

不同的检验 / 检查要去不同地方，大家要留意自己的检查项目在哪里。看看 39 深呼吸为你准备的攻略吧！

做 CT、MR（磁共振）、DR（X 线）、

乳腺钼靶、DSA（数字化血管造影）

到这里报到

◎   地点：2 号楼一层的 " 影像中心 "。

做尿液、精液、咽拭子、痰等检验

◎   地点：2 号楼二层的 " 临床医学检验中心 "。

做心电图检查

到这里报到

◎   地点：2 号楼三层。

做 B 超检查

到这里报到

◎   地点：门诊楼（1 号楼）三层超声科。

做消化内镜检查

◎   地点：3 号楼三层。做消化内镜检查，要先在自助报到机报到，把预约单上的条形码对着发出红光的扫码器扫一扫，即可报到。

【检查结果查询】

检查完成后，可以在手机（医院微信公众号 / 支付宝生活号 / 抖音官方号）查看报告（支持查询 3 个月内的报告）。

手机查看报告：打开" 暨南大学附属第一医院 "微信公众号→点击左下角" 服务大厅 "→点击" 报告查询 "。

◎   微信查看报告步骤。

如果需要纸质报告，可以在自助打印服务区打印。这里一直有志愿者站岗，协助大家使用机器。

◎   检查 / 检验报告自助打印机，地点：2 号楼一楼杏林厅自助打印区。

注意：检查 / 检验结果出来后，如果在当日需要医生看报告的，可以回到门诊科室的分诊台再次报到，护士会帮你排号，排到后进入诊室请医生看报告。

取 药

西药房：门诊楼（1 号楼）一层

中药房：门诊楼（1 号楼）三层

完成前面的流程后，就只剩下取药这一步了。在缴费后，手机缴费信息或者纸质缴费凭条会提示你在哪一个窗口取药，大家直接去药房相应的窗口，看到大屏幕上有自己的名字，上前取药即可。

◎   西药房。

◎   中药房。

03

善用多项贴心服务，就诊更舒心

在暨大附一院就诊， 除了可以更快速，还能更舒服和安心。39 深呼吸发现，这里的口腔科开设了午诊，精神医学科也开设了夜诊，很方便上班族和上学族。

◎   口腔科开设了午间门诊。

取了中药，如果在家不方便煎煮，可以选择代煎并快递到家，在就诊时向医生提出 " 中药代煎或中药配送 " 服务，缴费后在中药房填写个人信息，回家等候即可。复诊购药，在家也能 " 下单 "，快递送到家门口，超省心！

复诊在线购药流程：进入" 暨南大学附属第一医院 "微信公众号→点击" 互联网医院 "→点击" 在线购药 "。

◎ 线上购药步骤。

杏林厅的" 复印中心 " 提供病历复印，住院病历能复印快递到家。

◎   复印中心，地点：2 号楼一层的杏林厅。

另外，院区里还有多项贴心设施，很多人都还不知道（滑动上下查看）

母婴室：门诊楼（1 号楼）五层的儿科门诊，4 号楼一层

直饮水机：各栋的各楼层大厅

共享轮椅：门诊楼（1 号楼）大门口 / 客服中心 / 急诊科门口、4 号楼一层阳光大厅

共享充电宝：门诊楼（1 号楼）一至五层

共享雨伞：门诊楼（1 号楼）大门口

残疾人洗手间：门诊楼（1 号楼）一至五层

银行存取款机（ATM 机）：工商银行、建设银行 ATM 在 3 号楼一层；广州银行 ATM 机在 4 号楼一层

院区里还有超市和咖啡厅，能满足购物和休闲的需求，让大家在就诊之余也能收获一份轻松和愉悦。

◎   咖啡厅地点：4 号楼一层；超市地点：3 号楼与 4 号楼一层的连廊处。

暨大附一院处在繁华的天河区，来这里就诊，到周边吃饭、娱乐、购物都很便利。不过院区离地铁站有一定的距离，相比搭乘地铁，选择公交会更方便。

你到过暨大附一院就诊吗？留言分享你的就诊体验或技巧，说不定能帮助到更多的人。

暨南大学附属第一医院

（广州华侨医院）

【地址】

广州市天河区黄埔大道西 613 号。

【交通指引】

- 地铁 -

乘坐 5 号线到地铁 " 潭村站 "

步行 1.5 公里

- 公交 -

在广州市内乘坐 583 路、550 路、547 路、

517 路、43 路等，

直达华侨医院（潭村）站。

【地图导航】

39 深呼吸 " 第一次去这家医院 " 系列专题，会陆续推出各大医院的实用攻略，下一期你想看哪家医院？留言区等你！

作者｜伍茜

通讯员   |   张灿城

排版｜深深

图片｜作者摄