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……

别急！

铁路 12306 小程序

也支持直接退票啦！

01

打开支付宝铁路 12306 小程序

1. 在支付宝 App 界面顶部，点击搜索栏。

2. 输入 " 铁路 12306"，点击相应小程序。

3. 进入铁路 12306 小程序界面。

02

进入 " 快速退票 " 功能

1. 在铁路 12306 小程序首页，点击 " 快捷退票 " 图标。

2. 依次填记证件类型、姓名、证件号码、联系方式（手机号码）等信息，再点击 " 下一步 "。

3. 进行身份验证，点击 " 同意协议并验证 "。

4. 进行身份验证，点击 " 采集本人人脸 "。

5. 进入 " 快捷退票 " 界面。

03

查询购票信息以及退票

1. 在快捷退票界面，依次填记需要退票的日期、车次等信息，点击 " 查询退票 "。

2. 在查询页面，点击欲退车票的 " 退票 " 按钮。

3. 阅读 " 退票提示 "，确认无误后，点击 " 确认退票 " 选项。

4. 完成退票后，退票费用将按原支付方式退回。若购票时为现金支付，可于退票之日起 180 天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件前往任一铁路车站窗口办理退款手续。

04

查询历史快捷退票信息

1. 在快捷退票界面，点击 " 快捷退票记录 "。

2. 在快捷退票记录页面，可以查看历史记录。

温馨提示

1. 目前该功能仅在支付宝铁路 12306 小程序中支持，其他平台小程序敬请期待哦！

2. 若已领取纸质报销凭证，则需自退票之日起 180 天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证前往任一铁路车站窗口确认应退票款并交回报销凭证后，方可领取票款。

3. 铁路 12306App 不仅支持购票、候补购票、改签、退票等业务，还有诸如办理临时乘车身份证明、失物招领、预约爱心服务等功能，值得下载使用哦！

来源：长春日报

编辑：王奇

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