短阅读专栏：第 63 期

作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧

在商业世界里，管理者每天都在面临选择题：要不要进一个新市场？资源该怎么分？值不值得来一场战略上的豪赌？

这些问题没标准答案，往往是信息有限、道路模糊、风险和机会搅在一起。这时候，决定你能不能做出好决策的，往往不是年头混得久不久，也不是职位坐得高不高，而是一种更根本的心智能力——你有没有一颗开明的心。

我这里说的开明，不是表面上装出来的宽容，而是你心里真正留了一扇窗。随时让新鲜空气进来，让不同的声音、角度和可能性进来。

一、能容异见：不把反对当作冒犯

不开明的人，一听到反对意见，脸色立马变了：这不是否定我吗？这不是挑战我的权威吗？于是会议成了争吵，或者干脆成了表忠大会。

真正开明的管理者，却会把不同意见当作宝藏。他会追问：" 你为什么会这样想？"

谷歌有个潜规则：越是高层的人，越要在会议上主动邀请不同声音。因为他们明白，一片沉默并不代表一致，可能只是压抑。容得下异见，才可能汇聚真正的集体智慧。

二、愿意倾听：先理解，再表达

倾听需要时间，也需要耐心。很多管理者忍不住抢着表达自己的逻辑，觉得说服别人比理解别人更重要。可复杂问题里，没有谁能掌握全部拼图。

查理 · 芒格有句话特别有意思：我一生中遇到的聪明人，几乎没有一个不是拼命理解别人，而不是急着让别人理解自己。

这话点出了开明的本质：当你真的去理解别人，你的边界就扩展了。

三、换位思考：学会用别人的眼睛看

理解别人是一回事，用别人的眼睛看世界则更难。开明的管理者会努力换个角度，问自己：" 如果我是他，我会怎么想？"

乔布斯在苹果的研发里，就要求团队站在用户体验的角度，而不是工程师的便利。正因为视角转变，才造就了被无数用户喜欢的产品。

四、谦卑自省：时时提醒自己可能错了

开明的最高境界，是谦卑。智者不会天天想着 " 我肯定是对的 "，而是常常提醒自己：" 也许我错了。"

这种心态，会让决策保持一种可随时修正的开放性。

历史上不少企业的失败，不是因为信息不够，而是领导层过度自信，不肯修正。柯达死守胶卷，不接纳数码；诺基亚死守系统，不开放智能，代价惨痛。

有人觉得开明就是退让、就是犹豫不决。恰恰相反，开明不是放弃立场，而是你有立场，还能容下多元的可能。

这种力量，让决策更有弹性，更有远见。

更重要的是，当一个组织的管理者开明，整个组织氛围就会不一样。大家敢说真话，敢提不同意见，敢挑战常识。这样的组织，才有持续创新和自我修复的能力。

说到底，开明是一种底层的心智结构。它不是挂在嘴上的 " 我很开放 "，而是落实在日常中的：能容异见、愿意倾听、换位思考、谦卑自省。

  小注  

此篇所录，出自所著《新商业思维》（第二辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。

套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。

故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。

作者｜刘国华

华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。

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