短阅读专栏：第 73 期

作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧

一个人进入一家公司，代表公司出面的第一位说话人，他们在新员工耳边留下的只言片语，像把一颗种子埋入土壤，常常会成为他们未来职业道路的隐形指针。

心理学有个首因效应——第一印象会主导后续的判断。

新人刚入职，带着好奇、忐忑和期待，就像走进一个陌生的庭院，每个细节都格外放大。这个时候，听到的话，不管是鼓舞人心，还是不着边际，都会被牢牢记在心里，甚至成为他们理解公司文化的底色。

设想一下：第一天，迎接他的不是冷冰冰的流程讲解，而是创始人一句简短却有分量的话—— " 我们坚守诚信，绝不做短期逐利的事。" 这一句话，比十几页的手册更有穿透力。它像旗帜，指明方向；又像戒尺，划清底线。

一般来说，新员工见面会上那个第一位演讲者，最好是企业创始人或者最高领导者。我们知道，创始人是公司的 " 原点精神 "，是梦想最初的发起者，也是价值观最深的代言人。新员工第一次见到创始人，就像士兵第一次见到将军，那一瞬间的承诺，比任何 HR 的长篇大论更能触动人心。

问题是作为创始人，跟新员工见面，首先说什么呢？

一个基本的要求是，不应该滔滔不绝，长篇大论，而是主要强调两点：一是公司坚持什么，比如诚信、长期主义、客户第一、创新驱动；二是公司拒绝什么，比如弄虚作假、短视逐利、内耗斗争。

前者是方向，后者是底线。两者合在一起，构成了一家公司的文化坐标。如果企业忽视这一刻，或者传递出模糊甚至矛盾的信息，代价同样深远。新人在第一天就学会 " 口号是装饰，领导随口一言才是真规则 "，那信任感很快就坍塌。久而久之，文化就会异化为 " 说一套、做一套 "，墙上的标语越亮堂，员工的心就越凉。

创始人或者最大领导者能参与新员工的谈话，还会给人给新人一个心理暗示：" 你被看见了，你很重要。"

新人感受到的不是 " 我只是流水线上的一个齿轮 "，而是 " 我是被郑重迎进来的一份子 "。这种情感连接，比任何制度更能稳住人心。研究也早就证明，感到被尊重的员工，投入度和留任率都显著提高。换句话说，这几分钟的会谈，可能决定一个人的职业忠诚。

  小注  

此篇所录，出自所著《新商业思维》（第二辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。

套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。

故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。

作者｜刘国华

华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。

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