近日，花溪区美的花溪院子小区业主向贵阳融媒问政平台反映，今年小区集中供暖服务存在延迟，而且因开通率未达标面临供暖中断的风险，希望相关部门及时介入推动问题的解决。

据 " 融媒 + 督查 " 工作组了解，小区集中供暖服务由鸿巨热力公司负责，根据双方合同约定，该公司需在 11 月 1 日至 14 日完成供暖设备调试，并于 11 月 15 日正式供暖。但由于鸿巨热力公司未提前做好业主供暖开通率统计筹备等工作，直至 11 月 13 日至 17 日才开展相关统计。最终开通率仅为 12%，未达到合同约定的 " 开通率 20% 以上 " 供暖标准，导致 11 月 15 日约定供暖日未能如期供气。

业主代表 黄先生：我是这个小区的业主，已经住了四年。之前享受集中供暖有三年多，第一年还不错，第二年勉强凑合，去年差很多，今年更是完全不给供暖，还拖时间。国家规定 15 日供暖，他们非要 13 日到 17 日才登记。我们小区老人小孩多，今年天气又冷得早，到现在还没供暖。

在工作组协调下，花溪区贵筑街道办事处、贵阳市铂美物业管理有限公司花溪分公司、花溪区住建局及贵州鸿巨燃气热力工程有限公司代表来到现场召开协商会，经过多方共同协商，最终确定了贵州鸿巨燃气热力工程有限公司退出小区供暖服务的解决方案，要求贵州鸿巨燃气热力工程有限公司在 15 个工作日内退还未欠费用户的相关费用，并于 11 月 21 日左右结清欠缴燃气公司的费用，小区已经重新选定新供暖公司，届时燃气公司将完成相关过户手续，预计 11 月 28 日可正式开通暖气。

花溪区住建局市场物管科临时负责人 郑燕平：我们会积极对接燃气公司，他们能第一时间把过户的问题解决，尽早解决小区业主的供暖问题。

截至发稿，" 融媒 + 督查 " 工作组接到花溪区住建局市场物管科临时负责人郑艳平的电话告知，花溪院子小区将于 11 月 28 日 0 点开始供暖，试运行三天后将逐户上门排查安全隐患，至此，该小区的供暖问题得以圆满解决。

贵阳融媒问政栏目

编辑 周欢 /编审 李枫 /签发 蒲谋