
今日晚间,在雷军的直播中,雷军与小米公关部总经理徐洁云再次回应了 KOL 事件。
这也是雷军首次谈及 KOL 事件。
雷军表示:" 我觉得这事情,整个小米公司做了非常认真的调查和商量,做出了严肃的处理。不是因为 KOL 批评了小米,得罪了米粉。而是 15 年来,很多批评小米的人加入了小米。这个 KOL 一直在诅咒小米用户,我们肯定不能容忍。我们坚定的站出来保护我们用户和车主,不能和诅咒车主的人合作,这是我们的底线。我们公关部做的不对,应该对他们处罚。"
雷军称,过去 8-9 个月,小米处于长期高密度的攻击之中,公关部压力大,动作有点变形,希望给他们个机会。
徐洁云进入直播间后,谈及这个事件,有些脸红。他回应道:" 确实做错了,诚挚向大家道歉,以后要坚决维护用户的声誉。"
雷军又接话道:" 该起诉起诉,该投诉投诉,要主动站出来帮我们车主。虽然徐洁云被处罚了,但是回答网友的问题还是徐洁云的工作。"
对于雷军之前 " 不做推广投放,这次还是找 KOL 合作 " 的疑问。徐洁云表示,雷总之前确实说过不做推广,没有公关部,那个时候小米创立不久,主要靠工程师活跃在微博上跟大家沟通。现在 10 多年过去了,小米规模不可同日而语,跟同行学习,一点点建立了营销体系。


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