餐饮老板内参 18小时前
一个商场,全是自助!餐饮人其实也很无奈
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一家商场,15 家自助餐厅

各大餐饮商圈,正在变成 " 自助餐 " 的天下。

根据餐里眼数据显示,截至 2025 年底全国自助餐品类门店总数接近 7.9 万家,其中近 1 年新开店数量达到 3.3 万家。2026 年初," 自助模式 " 的餐厅在体感上明显数量多了不少,以北京、长沙地区为观察样本,一大批自助品牌们正在批量入驻商圈。

在北京朝阳合生汇,夹杂着人均 300 元以上的铁板烧自助 " 山之川 "、人均 200-300 元左右的日式放题 " 德川家 "、人均 100+ 的烤肉自助 " 火炉火 ",以及人均 60 元的自助小火锅 " 必涮客 ",分踞不同楼层,涉及各个品类与价格段;在长沙悦方 idmall,同一层中就有 3 家烤肉自助品牌,附近商圈自助餐门店更是多达近 20 家,其中烤肉自助顶流 " 流浪泡泡 " 在相隔 1 公里范围内就有 2 家门店。

现在的商场,从 B1 美食区到 4、5、6 高层美食区域,几乎层层都有自助品牌的身影。有数据显示,2025 年,在重点监控的 200 家购物中心里,自助类餐饮的店铺数量占比平均达到 ‌15.7%‌,较 2024 年 ‌ 提升了约 0.8 个百分点 ‌。

更夸张的,一家商场里甚至能同时出现 15 家自助餐厅,一层中 2-3 家烤肉自助或火锅自助 " 贴身肉搏 " 的现象越来越多。就以北京顺义华联商场为例,大中小美食门店约 130 家的体量中,自助门店就占了 15 家,其中包括 2 家海鲜自助、4 家烤肉自助、2 家西式休闲自助、2 家火锅自助,以及多家提供 " 部分自助 " 或采用 " 自选模式 " 的餐饮门店,和正在围挡中即将开业的 " 自助老牌 " 好伦哥 ……

" 现在招商,没有一两个能打的自助品牌,心里都不踏实。"某知名商场区域招商总监坦言," 自助餐的聚客能力太明显了。尤其是周末,家庭客群、年轻人聚餐,他们的决策链条往往很短,‘吃自助’显而易见能立刻满足每个人的不同口味。客单价也清晰,用餐时间更长,还能带动商场其他消费。它的坪效和翻台率,往往比同楼层的正餐馆子好看得多。"

当然,自助餐的天下不止局限于门店的高速铺开,还在于品类的 " 侵蚀 "。自助模式,成了各大品类中上至大型连锁、下至街边小店的救兵。

呷哺集团旗下烤肉副牌趁烧批量倒闭后,2026 开年,呷哺将目光盯上 " 自选模式 ",推出全新副牌" 呷哺牧场自选小火锅 ",全国首店于 2025 年 12 月 31 日在上海安亭财富广场开出,定位轻奢型自选小火锅,其中时蔬为 15.91 元无限畅吃自助,饮品为 5.91 元无限畅饮自助,以及 2.91 元、5.91 元、8.91 元三档百种菜品随心选,肉品则是自选模式 9.91 元起。

同时,呷哺集团旗下另一中高端火锅品牌 " 湊湊 ",在近期于多家门店内进行产品、模式、定位的焕新升级,新增自助选项,分为 158 元、198 元和 258 元三档。

内参君在今年元旦期间走访市场时,曾与不同商圈、多家自助门店前等位的消费者进行交流,在问及 " 以前大家元旦、过年都会选择吃个好馆子,为什么现在选择吃自助了 " 时,不少消费者都表示," 现在的自助和以前不一样了,环境好了、品质也上来了、而且还能满足不同口味的需求 "。

更有网友总结新一代主力消费者爱吃自助的原因是," 自助餐,有一种短暂拥有全世界的美。"

自助模式,归来仍是顶流

近年来,越来越多的品牌经营和 " 自助模式 " 做出绑定,用 " 自助 " 来 " 自救 " 或者说破局。

有一种,万物皆可做 " 自助 "。

其一,消费趋势倒逼自助类品牌爆发。

在消费降级下,人们越来越重视自己在餐饮花费额度的安全性,而自助餐则提前亮明价格,把消费额度锁死固定,顾客在选择进店前就已经有一定的心理准备和考量,如果能够接受自助餐价格,自然就会增强顾客下单和进店的概率。

除了明确的定价,市场上会出现这样一种声音 " 自助餐 " 的复购率如何保证?这更考验的实则是顾客进店后的整个用餐体验过程,从引来人,到留住人。即便是消费降级大环境里,人们更在乎品质性价比,若门店能给消费者提供一种超价格预期的体验,品牌口碑和好感度直接攀升。

资深餐饮连锁专家文志宏认为," 随着餐饮行业竞争加剧与消费者需求的转变,质价比成为当下关注点,自助餐以固定价格、自由选择的模式,满足了消费者对高性价比的需求,且自助餐市场的价格档位丰富,能够精准匹配不同消费层次的需求。"

实际上,经营好一家自助餐厅,对于门店运营管理来说有一定的意义。

" 我们测算过,一家 150㎡的自助烤肉店,在周末高峰的每小时接待能力,是同面积传统烤肉店的 1.5 到 2 倍。我们的服务员可以更专注于收盘、补菜和引导,而不是点单、介绍和催菜,人效提升了,管理难度也下降了。" 一位自助烤肉品牌的运营负责人透露。

其二,头部餐饮加码,瞄准模式和菜品升级。

自助模式从来不是简单的 " 菜品任取 ",其背后暗藏着一套严谨的底层运营逻辑。

比如,从前两年南城香推出的 3 元自助早餐到,核心目的并非靠早餐盈利,而是以极致性价比引流,以及上线自助小火锅,一定程度上都是在撬动多时段的高效运营。

不过据了解,目前南城香的自选小火锅已经全面下线,按照南城香创始人汪国玉的说法,大概是 " 小火锅不是南城香的专业对口,试水后既然不赚钱那么就干脆直接撤掉。"

此前 " 中年男人最后的深夜庇护所 " 金鼎轩直接在北京落地自助餐门店,经营近一年,依旧只有一家门店并没有出现大规模的升级。

而曾深陷倒闭潮的哥老官,即便大刀阔斧切换自助模式,最终还是无力回天。这虽然是个例,却足以给业内敲响警钟,自助不是经营困局的 " 解药 ",盲目转型只会加速退场。

正如一位业内人士直言:" 真想靠自助翻身,不如现在就把店赶紧关了,可能更痛快。"

" 第一拼供应链就是在拼成本,食材成本至少要比同行低 30% 以上,否则容易被顾客吃垮;第二是产品架构,既要种类丰富,给顾客一种琳琅满目的视觉冲击,同时综合毛利率必须守在 45% 以上,否则浪费的成本也将压垮经营;以及厨房的管理和算法。" 他表示。

其三,跨界绑定自助餐,满足消费者多元化需求,一定程度上带来客流和业绩增加。

其中,最具代表性的当属东北 " 洗浴 +" 业态的玩法,自助餐已经是该业态的标配。

美团数据显示,2025 国庆期间," 沈阳洗浴带住宿 " 搜索量激增 193%," 洗浴自助餐排行榜 " 搜索量增长超 20 倍。公开信息显示,洗浴场景中的 " 洗浴 + 自助餐或小吃 " 需求度大幅增加,这表明澡堂是典型的 " 高浓度情绪场景 ",消费者泡澡后身心彻底松弛,消费决策会更感性,现在的洗浴中心升级为集过夜、社交于一体的 " 微度假 " 综合体,餐饮成为疗愈体验的核心。

比如,沈阳的洗浴泡泡森林推出 288 元自助餐,包含龙虾、生蚝等食材;北京九号温泉生活馆提供涵盖鹅肝、战斧羊排等星级自助餐。这样的跨界模式不只是给品牌开辟新的营收渠道,还是品牌重塑的体验场。

当然,若要发挥自助餐的高价值,就必须将产品深度融入消费动线,通过味觉与场景的结合,提供情绪共鸣,价值超越价格。

此外,自助模式的热度还体现在多个细分场景中。

像是曾经风靡一时的星级酒店自助餐,或者是机关和企事业单位食堂逐渐对外开放,靠着亲民的价格、扎实的菜品,在文旅市场火爆的当下,既收获了游客的好感,也实现了收益的增长。

从重 " 量 "到重 " 质 "、重 " 智 "

但狂飙之下,隐忧已现。

最大困境就是同质化竞争如何解决?一个商场塞满数十家自助品牌,且大多都围绕火锅、烤肉品类时,竞争便从品类竞争、品牌力竞争升级成了残酷的 " 内卷 "。

老品牌 " 自助化 " 焕新,新玩家与跨界者 " 自助模式 " 切入,今天的自助餐市场,也早已不是十年前 " 大而全 " 的粗放经营模式。曾经,自助餐讲究品种数量,一家门店动辄大几百、上千 sku,但品质往往良莠不齐。但现在,成功的自助品牌显然深谙 " 少即是多 " 的道理,转而放弃 " 大而全 ",在垂直品类做深做透,建立品牌独特性标志,从源头突破同质化问题。

比如海鲜自助品牌初色,几乎将重心全部聚焦于 " 海鲜 " 上,割弃过多无关品类,押注 " 鲜活度 ",引入现场开鱼、开海胆、烤榴莲等极具情绪价值的 " 表演性加工 ",尽管人均客单价达 300 元,但仍有不少消费者反馈 " 值 "。

当下,自助餐品牌们显然开始更加重视 " 品质 " 与 " 心智 "。

一位和牛寿喜烧品牌自助创始人表示," 我们不怕客人吃,只怕客人觉得不好吃。现在做自助的逻辑是,最好的核心食材,建立品质信任,让‘吃回本’的老观念,转变为‘享受到了超值体验’的新认知。"

比格比萨创始人赵志强也曾分析过当下的自助市场变化,他表示," 如今消费者更加理性,保持品质与超高性价比是自助模式成功的关键,若一味偷工减料,最终只会砸了招牌。"

商场餐饮的尽头或许是自助,但自助的尽头,绝不是简单的管饱。未来的自助餐,赢在让人吃得开心,而不只是吃得够多。

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