以下文章来源于老刘商业洞察 ，作者老刘

作者 | 老刘

来源 | 老刘商业洞察

2026 年 1 月 16 日，西贝创始人贾国龙在去往高铁的路上，向罗永浩发起了最后的冲锋。

他在微博中写道：" 今晚 10 点……全面回应。" 但在回应之前，他提出作为一个 " 受害者 " 的强硬要求：请罗永浩就冷冻有机西兰花欺骗全国网友的事情，向西贝、向无数宝妈、向全国餐饮业道歉，并赔偿损失。

几个小时后，这场 " 大战 " 以一种荒诞的方式收场：

罗永浩轻描淡写地回应 " 好吧，他赢了 "，然后转身去忙正事；而贾国龙和西贝的相关账号随后陷入禁言或内容不可见的状态。

实事求是的说，贾国龙是值得尊敬的企业家，但从这 125 天的论战来看，你终究是错了一些东西。

不惜一切保证信用

错在焦点偏差：谈清白，却忘了常识

贾国龙在这场论战中最大的执念，是那颗 " 冷冻有机西兰花 "。

你愤怒，是因为你觉得冤。你在执念对错，但网络只有情绪。而且你巨大的情绪，又带动了一波一波的情绪。这其中有佩服 " 你是一条汉子 " 的，但更多把你放在了对立面。

在你看来，罗永浩指责西贝使用预制菜、欺骗消费者，这是重大污蔑诽谤。你强调那是有机的，你认为对方在欺骗宝妈、危害行业，必须道歉赔偿。

在技术事实层面，你或许是对的。但在公关战略层面，你犯了 " 只见树木，不见森林 " 的大忌。

罗永浩在回应中说了一句极具杀伤力的常识：" 我这辈子也没有见过一个企业没犯别的错误，仅仅是因为被黑，就能倒闭的。" 他拿自己举例，锤子科技倒闭是因为他自己经营不善，而不是因为被黑了四年。

这就是你错位的根源：

你试图向公众证明 " 我的西兰花是清白的 "，以为证明了这一点，西贝面临的困局（关店 102 家）就有了替罪羊。

但在公众眼里，一家企业的生死存亡绝不可能仅仅因为一个 " 西兰花是不是冷冻 " 的争论。你越是纠结于 " 罗永浩黑我 "，越显得你缺乏反思企业内部问题的勇气。

正如《菜根谭》所言：" 我不夸妍，谁能丑我？"   很多攻击之所以能刺中你，是因为你太在意证明自己是 " 妍 "（完美的、有机的）。当你把全部精力都用来辩解 " 我没有瑕疵 " 时，你反而失去了让公众看到你改进诚意的机会。

与跟你很类似的，雷军近期也犯了类似的错误（此处按下不表）。

错在姿态僵化：选择强硬，却失去连接

在 1 月 16 日的微博中，你的姿态是极度强硬的。

" 全面回应 "" 必须道歉 "" 赔偿损失 "，这些词汇构建了一种剑拔弩张的对抗模式。你把罗永浩定义为必须打倒的敌人，甚至上升到 " 欺骗全国网友 " 的高度。

然而，沟通的目标不仅仅是赢，而是达成。

在商业冲突中，示弱往往比强硬更有力量。

这里的示弱不是承认自己无能，而是一种主动的姿态调整，承认部分不完美，换取对方的理解，把对抗模式切换回合作模式。

试想，如果当时的文案不是要求赔偿，而是这样写：

" 罗老师批评得对，虽然我们的西兰花是有机急冻的，成本很高，但确实没能让大家吃到现炒的锅气，这是我们要改进的地方。"

如果这样做，你就把罗永浩从攻击者变成了建议者，把公众的注意力从真假之辩转移到了 " 西贝如何改进 " 上。示弱是把对方拉进来变成共同解决问题的人，而强硬则是把对方推向更对立的角落。

遗憾的是，你选择了最硬的矛。

结果呢？罗永浩一句 " 他赢了，闹腾了一天 "，用一种近乎戏谑的示弱，反衬出了你的歇斯底里。在舆论场上，那个暴跳如雷要求道歉的人，往往才是输家。

错在归因谬误：敌人不在外部，在情绪

通过 " 西贝人心声 " 这个账号，你提到妻子张丽平报了警，因为全家被人肉，甚至波及到了小孙女。这确实令人同情，也是网络暴力的恶行。

但作为一个企业的掌舵人，你不能把私愤与公事混为一谈。

你一直认为西贝的危机源于 " 罗永浩的污蔑 " 和 " 网络黑社会 "。但正如罗永浩所言，西贝关店 102 家，根本原因不可能是因为几个月的网络舆论。

真正让西贝陷入被动的，不是罗永浩，而是你面对危机时的过激反应。

当外界有压力时，成熟的系统会进行调节，而脆弱的系统会发生炎症风暴。你的一连串强硬回击、起诉威胁、要求赔偿，就像是企业免疫系统的过激反应，它所造成的品牌伤害，远比 " 冷冻西兰花 " 这个事实本身要大得多。

放下那颗西兰花吧

贾国龙赢了吗？

罗永浩说：" 好吧，他赢了。"

但他赢回的是什么？是账号的不可见，是舆论的一地鸡毛，是公众对西贝品牌宽容度的进一步透支。

在这个网络时代，你觉得自己是对的，没有用的。消费者觉得你是对的，才有用。道理讲得再赢，也不如姿态摆得从容。当你把手指指向别人要求道歉时，全世界都在看着你那张愤怒而焦虑的脸。

贾总，放下那颗西兰花吧。

西贝的未来，不在于能否战胜罗永浩，而在于能否战胜那个 " 必须赢 " 的自己。

最后，还是想说一句：贾总，你是条汉子，但也有些孩子气。

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