近日，北京市市场监督管理局组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等 12 家涉及火车票网络销售业务的主流平台，重点围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题召开行政约谈会。

△图源中国铁路

约谈会上，北京市市场监督管理局向各平台明确提出四项合规经营要求。

一是严格落实主体责任与社会责任，树立正确经营理念，为旅客出行 " 多助力、少添堵 "；

二是全面排查业务模式与服务流程，禁止明示或者暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，及时整改车票售罄后的 " 加速包 "" 双通道 "" 余票监控 " 等误导性宣传，并自觉接受社会监督；

三是全面排查整改平台页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，调整页面宣传内容，禁止采用 12306 图片、文字、商标等宣传，让消费者误以为平台与 12306 存在特定业务合作；

四是认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，及时整改因增值服务提示不醒目导致火车票展示价格和实际支付费用不一致问题，切实保障消费者的知情权。

铁路部门已发售春运期间火车票超 2 亿张

据央视新闻消息，今天（12 日）是春运第十一天，国铁集团最新数据显示，今天预计发送旅客 1505 万人次，计划加开旅客列车 2039 列。

从 2 月 2 日春运启动以来，全国铁路已经连续 10 天，每天发送旅客人数过千万。从 12306 的售票数据来看，截至今天（12 日）上午 8 时，铁路部门已累计发售春运期间火车票超2.12 亿张。目前，部分方向列车尚有余票，有出行需求的旅客可以及时关注铁路 12306 平台的余票信息，合理安排行程。

铁路部门提示，铁路 12306 是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票。春运期间，部分车站高峰时段客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面发到站有序乘车，共同维护良好出行环境。

来源 北京市场监督 央视新闻

编辑 王欣 /编审 段筠 /签发 蒲谋