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「迟到」7年,Costco中国终于要推黑钻会员了
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文丨靖 一,出品丨零售氪星球(ID:LS-KXQ)

3 月 25 日,Costco 开市客小红书官号发布一个 " 大事件 ",宣告 " 黑钻会员 " 即将上线,并附加一个 " 彩蛋 " 是,这种会籍 3% 的高返利,是 Costco 全球的首次。

图源 @Costco 小红书官号

能返利,在北美市场被视为 Costco 黑钻会员价值的最大亮点。每年在 Costco 门店、Costco.com 以及 Costco Travel 的符合条件的消费,都能获得 2% 的返现,最高可达 $1250 美元。

2019 年,Costco 进入中国大陆市场开首店,盛况空前。但少有人注意到,当时全球拥有超 7600 万付费会员、黑钻会员(Executive Membership)体系成熟运转数十年的 Costco,在中国市场只推出单一的 299 元金星会员。

在中国大陆蛰伏 7 年,Costco 最终官宣要推黑钻会员,还提供了一个全球最高返利的彩蛋。

而对行业而言,当对会员做分层运营,意味着,Costco 中国的发展进入一个新阶段。

01  这 7 年,Costco 干了什么?

会员分层的本质是 " 精准匹配需求 ",没足够用户数据,高端会员权益设计只会沦为 " 空中楼阁 ",反而会消耗品牌信任。

过去 7 年,Costco 在中国大陆市场 6 个城市开了 7 店,做市场验证,做门店模型、供应链、合规与会员体系基础搭建,验证仓储选址、采购定价、物流履约、退货与风控,做单店可复制模型验证。

同时,Costco 还在加强本土供应链。

相比北美同行山姆的激进扩张,表面上,Costco 在中国大陆市场初期的开店节奏很 " 慢 "。但水面之下,Costco 没闲着。

2025 年 9 月,Costco 在国内首次举办供应商交流会,介绍全球和中国战略,线上和开店计划,还号召本土商家通过自家门店进入全球出海。

这意味着,Costco 对中国市场有了进一步的解法。从开店,到尝试把中国制造拉入全球供应链,与供应商们建立更紧密联系,后续助力构建商品本地化和锁定平价的能力。

最后,很重要,Costco 这些年一直在积累 " 精准画像 "。

通过 299 元金星会员统一入口,7 年沉淀百万级别会员的消费数据:哪些商品是高频复购品类、高净值客群的消费阈值的多少、会员对权益的核心需求是什么 …… 这些数据,成为 Costco 目前推黑钻会员的核心依据,从而精准设计权益(如返现上限、专属优惠),并匹配数字化工具(会员小程序、自动返现)。

推出更高等级的黑钻会籍,Costco 能通过筛选高价值用户,将有限的优质服务资源(如配送、专属客服)倾斜给贡献度最高的那部分人群。比如,线上运费优惠券,会对习惯了线上的中国会员有极大吸引力。

当然,这也会对中小企业客户,以及代购人群有很大利益点。有业内人士分析,山姆在中国市场门店的业绩,大量企业会员和代购商发挥了很大作用。

02" 黑钻会员 " 的帐本

从 Costco 北美的经验看,设立高级会员,提供更多 " 甜头 ",可以锁定最具价值高端客群,回报很可观。

图源 @网络

比如,2025 财年第三季度财报就显示,当时 Costco 的 3760 万每年支付 120-130 美元高级会员,占付费会员总数的 47.7%,却占全球销售额的 74.2%,ARPU(单客经济价值)是普通金星会员的 3 倍。

2025 财年,Costco 倾斜了更多 " 甜头 " 给高级会员。包括,在门店有 30 分钟到 1 小时专属购物时间,以及,Instacart 购物(在线食品杂货配送)满 150 美元,每月获 10 美元抵扣额,推动 Costco 普通金星会员升级为黑钻会员。Costco 首席执行官 Ron Vachris 曾透露:" 这些新变化提升了价值与便利性,我们估计它让美国市场每周销售额增加了约 1%。"

03  慢棋的新信号

在今年 3 月的最新财报业绩会上,被问及中国市场时,开市客 Costco 首席执行官 Ron Vachris 表示," 我不认为(中国市场)增长是‘停滞’了,这更多是我们设计好的节奏。"

对于节奏,他解释道," 我们进入市场,开设几家门店,了解当地文化,学习在该国开展业务的模式。然后,我们会在此基础上进入一个良好且稳定的增长轨道。"

他还强调," 正如我们在进入中国市场之前所预见的那样,我们在中国看到了巨大的机遇。我们对目前的业务状况和增长势头感到非常满意。就像我们在国际市场上所做的那样,我们有信心与中国境内的任何竞争对手抗衡。"

目前,Costco 中国的黑钻会员权益还没有正式公布,而黑钻会员的推出能否成为 Costco 中国加速的信号,取决于两个问题的答案:权益设计能否打出差异化?本土化短板能否补齐?

山姆的卓越会员也主打返利、专属服务、运费优惠,其中,山姆的返利被称为回馈金,2%,每月最高返 500 回馈金。Costco 需要努力在权益细节上做出差异化,否则,很容易陷入 " 同质化 ",3% 是一个有诱惑力的升级。

其次,Costco 本土化适配仍有短板。类似线上 SKU 偏少、配送门槛高、时效体验不及同行,且门店布局集中在一二线城市,尚未渗透到二三线城市的下沉市场。

在小红书的官号发黑钻消息里,就有江苏会员抱怨," 先解决好配送和售后退款问题吧,不然,毫无购买欲。门店又很偏,给搞得都没有续卡欲望了,更别提黑金卡。"

但总之,黑钻会员落地,显示,Costco 在中国大陆市场将进入会员 " 精细化运营 " 的阶段。

不能简单视为 " 会员权益升级 ",更像一场关乎未来的最新升级:从 " 验证模式 " 转向 " 精细化运营 "。

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