4 月 1 日，针对有消费者在上海一家 ZARA 门店试衣时被裤子口袋里的注射器针头扎到一事，该品牌官方旗舰店客服回应新京报贝壳财经记者称，" 针对 ZARA 上海南京东路门店发生的事件，我们深感歉意。事件发生后，我们第一时间陪同消费者就医并全额承担了所有相关医疗费用，同时积极配合公安部门调查取证。目前正与消费者保持密切沟通。"

据报道，有网友在社交平台发帖称，其于 3 月 26 日在上海一家 ZARA 门店试穿裤子时，感觉腿部有刺痛感，随即在裤子口袋里发现一个注射器的针头。该消费者表示，其已针对该事报警，由上海市公安局黄浦分局南京东路派出所接报。