床单挂在床铺正上方，不是为了遮光，而是怕脱落的墙皮掉进眼睛、落满床铺。这是清镇市旭辉上观江山小区顶层业主家中的真实一幕。

新房交付不到四年，顶层漏水问题接连爆发。修了又修、补了又补，反复折腾，墙面依然霉斑蔓延，天花板仍在鼓包脱落。业主们反复投诉，住建局多次督促，房开多次承诺，转头却又没了下文。为什么总修不好？3 月 30 日，" 融媒问政现场办公会 " 邀请相关部门及公司现场办公，查找问题症结，寻求解决办法。

问题：十多户顶层新房变 " 水帘洞 "，修了多次还在漏

▲旭辉上观江山小区顶楼业主房屋渗水严重

清镇市旭辉上观江山小区 2 期共 14 栋楼，2022 年 6 月交付。交房后，顶层住户陆续出现漏水问题。问政记者走访发现，小区内已有十多户顶层居民家中存在不同程度的渗漏现象。 近一年来，漏水非但没有根治，反而愈演愈烈。

走进 10 栋 18 楼业主谌先生的主卧，一张床单赫然挂在床铺正上方，墙皮大片脱落，霉斑沿着天花板蔓延。" 我吊这条床单，就是为了怕墙皮掉床上、掉眼里。" 谌先生说，2025 年 6 月起，他家房顶开始大面积渗水，位置正好对准卧床。向物业反映多次，维修一再被推脱，" 今天没时间，明天没时间，就一直拖。"

▲旭辉上观江山小区周先生家因为渗水问题而无法使用的卧室

7 栋 17 楼的周先生家情况更严重。从交房前就开始漏水，前前后后整过三四回，修了一次又一次，依然在漏。问政记者看到，天花板上有多处维修的痕迹。" 你看，从这里注浆进去，从那边就漏出来，注了十多厘米，根本没效果。" 周先生说，2024 年 10 月后，房开以 " 没钱没人 " 为由停止处理。负责维修的人不接电话、不回微信，承诺的整改和赔偿一拖就是 17 个月，" 房开说你自己找人修，我们发了整改方案，他们又不同意。上个星期还说在走流程 ……"

7 栋 18 楼的高先生尝试自己封堵漏水点，却发现水往四周扩散，" 证明整个顶上可能都有看不见的裂缝 "。眼看着雨季就要来临，他忧心忡忡：" 雨季要来，担心会越漏越大，毕竟是新房嘛，心理上很难受。"

遭遇渗漏问题的顶楼住户们均提到：居民反映后，住建部门也多次来小区协调过，也督促过房开，但就是修不好！

症结：现场办公会 " 抽丝剥茧 "，三大症结浮出水面

为什么修了这么多次，问题依然反复？3 月 30 日，" 融媒问政现场办公会 " 邀请清镇市住房和城乡建设局、贵州和哲房地产开发有限公司、上海永升物业管理有限公司清镇分公司相关负责人赶到现场，与业主代表面对面沟通交流，寻找解决办法。

▲多家部门现场办公，协商解决旭辉上观江山小区顶楼住户房屋渗水问题

在会上，面对业主 " 为何反复修不好 " 的质疑，房开商负责人张强说出了真正的原因：" 从 2024 年开始，总包单位因为经营和财务问题，在维保方面很不配合。" 他坦承，因为种种原因，之前的工人在维修时并没有彻底解决渗水问题，后因总包撤场，导致出现半年 " 真空期 "，问题便被搁置。

物业公司负责人姜宇珊针对业主疑问回应称，房子还在保修期内，物业曾多次联系房开解决此事，目前的最新进展是：" 年前已上报房开，并做了两波整改，同意注浆的业主家都已处理完毕 "。

但现场业主代表周先生却表示，注浆的方式已经使用过，效果并不好，希望能够通过其他方案解决：" 我们不愿一次又一次地跑，希望这次能够真正解决问题。"

对于业主代表周先生的担忧，房开商负责人张强表示，目前房开公司已重新聘请第三方单位进场，维修质量应有保障。

至此，顶层漏水反复的三大症结全部浮出水面：1. 维修不彻底——多次维修均未彻底解决渗漏问题。2. 责任链条 " 断裂 " ——总包方撤场 " 撂挑子 "，无人进行维修。3. 承诺不兑现——房开屡次承诺、屡次落空。

面对业主代表对之前维修方案的不信任，参加现场办公会的部门和企业又该如何让业主们重拾信心呢？

解题：现场敲定，三个月整改 + 质保期重算

" 老百姓给旭辉买房，只认房开！总包和房开之间的纠纷，不能转嫁给业主。" 清镇市住建局副局长周鹏在现场一锤定音。这一次，他的表态不再只是 " 督促 "，而是直接拿出硬措施。

▲清镇市住建局副局长周鹏（左二）介绍房屋漏水具体情况

全面排查，不漏一户。" 把 14 栋楼的所有顶楼逐一排查，看有没有类似问题。" 周鹏要求，不仅要排查已投诉的十多户，还要举一反三，一周内摸清全部隐患。" 已经完成注浆的也要复查，如果还漏，说明是设计问题，注浆本身是成熟工艺，关键在于是否找准漏点、是否施工到位。要请专业设计单位来提意见，专业的问题交给专业的人来做。" 面对业主代表对注浆方案的担忧，周鹏回应。

随后，周鹏给业主们吃了一颗定心丸："6 月 30 日把问题处理完后，从 6 月 30 日再重新计算房屋质保期，相当于往后延！这意味着，房开不能再修完就跑，质保期将重新计算。不管最终是房开还是物业为主体，我会监督他们签这个合同。"

房开负责人张强随之作出承诺：" 本周之内，完成一、二期住户的全面系统性排查。在 2026 年 6 月 30 日之前，把所有问题全部解决完毕。"

在 " 融媒问政现场办公会 " 协调下，各方明确分工：住建局全程监督，房开公司实施整改，物业公司实时同步方案和维修进程。

" 这个方案我们满意，还是愿意相信主管部门。" 现场业主代表表示。这一次，" 相信 " 二字的背后，多了一份由 " 重新计算质保期 " 带来的踏实感。

截至 4 月 3 日，排查工作已全部完成，共发现 15 户顶楼居民存在漏水现象。到 4 月 10 日，已有 11 户完成了注浆补漏施工，剩余 4 户漏水整改方案正在沟通协商中。

" 融媒问政现场办公会 " 将持续关注解决进展。

来源 贵阳市融媒问政平台

编辑 周欢 /编审 段筠 /签发 蒲谋