作者 | 黄昱

随着全球物流竞争持续加剧，菜鸟正不断在时效性上升级。

5 月 19 日，菜鸟宣布在美国和德国同步上线 " 晚必赔 " 服务，承诺跨境包裹分别在 10 个和 8 个自然日内送达，超时主动赔付。

这是继英国 5 日达 " 晚必赔 " 后，菜鸟首次将该产品拓展至美国和欧洲大陆市场。

此外，华尔街见闻独家获悉，还计划将开通荷兰、澳大利亚等国家的跨境包裹 " 晚必赔 " 服务。

华尔街见闻从一位国际快递业务人士处了解到，跨境电商主要竞争的对象就是本地的商品供给。因为跨境运输的长时性，消费者对时效往往是敏感的，跨境物流时效性的提升能带来更高的消费者转化率。

与此同时，跨境电商物流普遍以 " 预计时效 " 作为服务承诺，卖家和消费者无法获得确定性保障。菜鸟的 " 晚必赔 " 则是将物流时效从参考值升级为刚性承诺——不达标即赔付。

据悉，菜鸟跨境物流的美国线路依托每日直飞航班，全流程承诺 10 个自然日送达，最快 4 天可达，覆盖美国全境。德国线路承诺 8 个自然日送达，最快 5 天可达，专注 0-2 公斤小包裹。

菜鸟跨境物流晚必赔产品负责人表示，此举旨在用物流的确定性帮助商家对冲跨境电商贸易的不确定性。

时效性一直是各大物流公司提升竞争力的关键所在。

2020 年，菜鸟开始推出 " 全球 10 日达 " 的服务。在 2023 年的全球智慧物流峰会上，阿里集团就对外强调，菜鸟未来发展的一个重要方向之一就是 " 着眼全球市场，构建全球化物流网络 "，这一年，具有里程碑意义的 " 全球 5 日达 " 产品落地。

前不久，在 2026 菜鸟开放日上，菜鸟集团 CEO 万霖透露，从中国到欧洲菜鸟已经普遍实现了 5 日达，个别国家已经实现了 3 日达。

在 " 全球 72 小时必达 " 的愿景下，菜鸟在今年才算是真正迈向 " 全球 72 小时 "，在 4 月份提供香港至伦敦 3 日达的服务，此外在欧洲多国之间及中东、亚太区域内的跨境服务均已实现 72 小时可达。