" 明明下单购买的是 43 寸液晶电视，收货后却发现实物尺寸仅有 26 寸，大小和宣传规格严重不符。"

近日，刘女士向郑州日报 " 市民热线 " 反映，在京东平台网购康佳电视机，收到的是 " 康徍 " 电视机，连尺寸也大为缩水，明明货不对板商家竟称商品为 " 欧码 "，拒不承认发货错误、拒绝合理售后，让消费者遭遇维权困境。

郑州的刘女士在三亚有出租房源，为完善房屋配套、方便租客居住使用，她近期计划购买一台液晶电视。出于对京东平台及康佳品牌的信任，刘女士在京东平台一家名为 "KOAIKA 品牌经营部 " 的店铺选购了一款标注 43 英寸的 " 康徍 " 液晶电视店。

几天后，快递如期送达三亚收货地址，租客却向刘女士反馈 " 货不对板 "" 肉眼可见，这台电视屏幕狭小，整体尺寸远达不到常规 43 英寸电视的大小，和认知中的 43 英寸电视差距极大 "。经测量，确认该电视实际国标尺寸仅为 26 英寸，根本无法满足租客的使用需求。

刘女士第一时间联系店铺客服，反馈尺寸不符 " 发错货 " 的问题，客服却回复 " 没发错，页面是欧码 43 寸，相当于国标 26 寸 "。因为认为该说法与自己的认知存在差异，刘女士随即联系京东平台维权，要求商户按照约定发货 43 寸电视。

商户当时表示同意，要求刘女士先寄回小电视，他们收到之后就发出大电视。5 月 22 日，刘女士寄回电视，对方收货后未按照约定再发货，仅实行退款处理，对她也不再理会。

于是，刘女士再次联系京东平台投诉，仍要求商户按约发 43 英寸电视。

据了解，中国没有强制性的 " 电视国标尺寸 " 标准，但电视标称尺寸统一按屏幕对角线长度以英寸计，1 英寸 =2.54 厘米，屏幕比例默认为 16:9。

国行液晶电视商品参数、宣传页面必须清晰、真实标注实际可视尺寸，电商经营者在销售商品过程中必须向消费者全面、真实、准确披露商品规格、参数、标准等关键信息，不得利用小众非标计量方式混淆概念、误导消费。

43 英寸电视屏幕对角线约 109 厘米，标准长宽约为 95.2 厘米 ×53.6 厘米，含边框和底座后整机尺寸通常会更大一些。刘女士向京东平台反映问题后，该店铺对应商品下增加了 " 长 61* 宽 36cm" 的补充，但同样与 43 英寸的长宽存在明显差异。

她表示，自己作为普通国内消费者，日常网购家电、数码产品，默认遵循的都是国家通用尺寸标准，商家在售前商品详情页、标题、参数栏中，全程没有任何文字、弹窗、备注告知英寸与 " 欧标 " 存在巨大换算差异，刻意隐瞒关键尺寸计量标准，刻意误导消费者下单。

5 月 26 日 11 时 30 分许，记者通过京东 APP 将刘女士所述问题反映给 " 京东客服 "，平台回复称 " 已备注您的记者身份及诉求，将加急处理 "。至 17 时许，记者未收到 " 京东客服 " 有关该问题的回复。

经历商品 " 货不对板 " 及换货纠纷后，刘女士在核对商品时还发现更大的问题，自己原本想要选购康佳（KONKA），收到的货品为 " 康徍 "、英文标识为 "KOAIKA"，与正品仅字母细微差异。她认为这属于典型傍名牌、山寨擦边行为。

相关信息显示，康佳（KONKA）长期遭遇 " 鑫康佳 "（KDNRA/KDNKA）、" 康佳视界 ""KOAIKA" 等山寨品牌傍名侵权，主要集中在电视、小家电及美容仪品类，正规渠道购买并核对 LOGO 与 3C 信息是关键防骗手段。

在电商平台上，不止康佳成为山寨擦边的对象，其他知名国货品牌也经常遇到 " 李鬼 "，使用近似名称、变形英文、伪造 " 旗舰店 " 或宣称 " 子公司 " 是常见的山寨手法，近两年出现的打着 " 甄选 "" 臻选 " 名号的店铺也常常让消费者中招。

12 时许，记者拨打康佳集团客服电话，工作人员表示仅处理售后事宜，并不了解品牌维护及山寨品牌傍名侵权相关情况。随后，记者通过 " 企查查 APP" 查询，发现上百个含有 " 康徍 " 字样的商标被标注 " 商标无效 " 或 " 商标无效 初审驳回 " 等提示。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，商家明知所售冒牌电视机容易导致消费者产生误认仍然售卖，该行为违反了《反不正当竞争法》规定，属于擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。

同时依据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求商家退还货款，并支付三倍价款的惩罚性赔偿。消费者可以通过京东 APP 联系京东官方客服，明确投诉商家存在消费欺诈及商标侵权行为，要求平台督促商家履行 " 退一赔三 " 的法定赔偿义务。