近日，江苏连云港一名女顾客因店员漏放两根吸管，情绪失控当众辱骂店员，引发关注。视频中，该女子将柜台上的吸管拿起来砸向店员，口中不停质问 " 为什么少给我两个？" 面对女子的过激举动，男店员则表现得手足无措。

据红星新闻转载河南公共频道报道，涉事女子购买两杯奶茶准备送人，发现店员漏放两根吸管后折返店内，情绪失控，当众辱骂年仅 19 岁的男店员，并抓起吧台上的吸管多次砸向对方，还扬言 " 惹到我算你倒霉 "。

尽管店员全程低头道歉、未还嘴还手，女子仍不依不饶，最终在拿到补发的吸管后离开。此事引发网友热议，怒斥其行为蛮横无理，涉嫌公然寻衅侮辱他人。

5 月 26 日，九派新闻记者致电海州区某奶茶店，该店经营者表示男店员仍在店内正常工作，已安慰过对方，" 他本人没有受到什么影响 "。

武汉赋兮律师事务所肖应欢律师向九派新闻分析了该事件。他表示，视频中女顾客的行为违反了《治安管理处罚法》中关于公然侮辱他人、寻衅滋事的规定。可以行政拘留 5 日并处 1000 以下的罚款。

另外，被辱骂的店员可单独提起名誉权、人格权侵权民事诉讼，要求对方承担赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等责任。若造成实际损失，如医疗费、误工费，可要求赔偿；精神损害赔偿则需达到 " 严重精神损害 " 程度。

他提醒，当服务人员遭遇辱骂时，应立即报警，并第一时间调取监控录像、用手机录音录像、寻找目击证人、保留现场物品。不要回骂或动手，切勿擅自将视频上传网络或 " 人肉搜索 "，否则可能反承担法律责任。