记者 | 铅笔道 惜文

编辑 | 铅笔道 王方

7 天之内，钉钉换帅。

2026 年 6 月 4 日，钉钉前产品经理滕雅辛，在阿里内网发布 7.5 万字离职长文《置身钉内》；6 月 11 日，CEO 无招（陈航）卸任，92 后陈宇森接棒。

一篇长文，73 次点名无招。文中写道，ONE 封闭开发期间，作者日均工时约 15 小时，一个月只休 1.5 天，两次晕倒，其中一次被 120 送医。

这场风波背后，远不是因一篇离职长文而起。

铅笔道独家获悉，对钉钉近一年的产品表现，阿里内部已有强烈不满，认为钉钉 " 做烂了 "" 落后了 "。在与飞书的竞争中，钉钉自认为领先的身位，正在被追赶甚至被反超。

一位接近钉钉高层的知情人士向铅笔道透露：

" 离职长文只是引爆点。真正的问题，是钉钉内部高层矛盾已经积累到临界点。去年就有声音说，无招这种搞法本质上还是 996、强管控、强执行。无招能回来，背后有吴泳铭（阿里 CEO）的支持；但他最后出去，应该是马老师（马云）出手了。"

更危险的是，在 Token 经济下，钉钉曾经最值钱的资产，在迅速贬值。

过去，钉钉最值钱的是通信、审批、协同和知识库。用户要工作，就得打开钉钉，发消息、走流程、查资料。

但在 Token 经济下，AI Agent 可以直接调用这些能力，替用户把事情做完。人不再需要一步步操作软件，只需要审核结果。

所以，钉钉已经换帅，但还没有走出危机。它必须回答一个更根本的问题：当 Agent 可以替人干活，用户为什么还要打开钉钉？

- 01 -

7.5 万字长文，炸出钉钉旧伤

6 月 4 日，一篇离职长文，把钉钉推到台前。发文者是钉钉悟空事业部 AI 产品经理滕雅辛，花名 " 幽素 "。

她在阿里内网发布文章——《置身钉内》，以一名一线亲历者的视角，复盘了 ONE 项目从立项、开发、发布到收缩的全过程。

文中详细描述了高压管控、决策浮躁、团队内耗等内部问题。无招的名字，在文中出现了 73 次。

幽素在文中透露，ONE 封闭开发期间，她日均工时约 15 小时。最夸张的一个月，她只休 1.5 天。项目期间，她晕倒过两次。第二次由同事呼叫 120 送医急救，诊断结果是呼吸性碱中毒和低血压。

和她同批进入 ONE 的另一名产品经理，发布会刚结束就因心血管问题提出离职。

他记得，有一天晚上 11 点下班。第二天，无招当着所有人说：" 你一个产品经理，11 点就走？是不是要我给你买张行军床放项目室？"

之后好几天，无招带着 HR 在半夜 12 点后巡视项目室，看谁在，谁不在。

但在钉钉内部，这篇长文引发的震动，并不只是因为它写出了高压细节。

更关键的是，它把一个更深的问题推到了台前：钉钉过去一年的产品表现和组织矛盾，已经到了无法回避的地步。

一位接近钉钉高层的知情人士告诉铅笔道，阿里内部对钉钉近一年的产品表现，已有较强不满，认为钉钉 " 做烂了 "" 落后了 "。尤其是在与飞书的竞争中，钉钉原本自认为领先的身位，正在被追赶，甚至被反超。

在这位知情人士看来，离职长文只是引爆点。真正的问题，是钉钉内部高层矛盾已经积累到一定程度。

" 去年钉钉内部就有人在说，这种搞法本质上还是 996、强管控、强执行。无招能回来，背后有吴泳铭的支持；但他最后出去，应该是马老师（马云）出手了。"

他透露，钉钉和阿里都不希望事情继续扩大。最简单的处理方式，就是把问题落到无招个人身上。

因此无招卸任，只是最表层的结果。真正值得审视的，可能是钉钉过去一年的产品路线、组织管理，以及它在 AI 时代的竞争位置。

- 02 -

无招：把没打赢的仗，带回钉钉

996、高压管理 ... 为什么原钉钉 CEO 无招会用力过猛？知情人士张昭（化名）表示，这可能和他的 " 自我证明欲望 " 有关。

回归钉钉之前，无招有过一段 " 不那么成功 " 的创业经历。

他曾成立两氢一氧（HHO）。据企查查数据，两氢一氧成立于 2021 年 6 月，注册资本 1500 万元，融资阶段仅到天使轮。

投资方包括元璟资本——其创始人正是阿里元老、现任阿里 CEO 吴泳铭。BOSS 直聘信息显示，HHO 旗下有跨境电商平台 7sGood、科技潮流品牌 HHOGene，主打产品包括数字光耳机 GPods、宠物智能设备等。

多位知情人士向铅笔道证实，两氢一氧的发展并不顺利。

无招在北京和杭州之间跑了几年，7sGood 没跑出来，GPods 销量不及预期，1500 万注册资本烧完后，最终还是靠阿里输血，收购投资人股份，让无招回归。

回归钉钉之后，无招需要重新证明自己。

于是，一种可能性是：这种证明欲被迅速转化成了一套更激烈的管理动作：更高的目标，更紧的考勤，更强的淘汰，更密集的迭代。

" 一旦一个人陷入这种状态，会把潜意识里面的执念，更加倍地带出来。"

张昭告诉铅笔道。这句话，或许能解释无招回归后的一切。

回到钉钉后，他几乎没有给团队留下适应期。他定下 "12 个月内实现盈亏平衡 " 的激进目标，并迅速推行一套以纪律为核心的强管控：全员 9 点上班，午休缩短至 45 分钟，晚上 9 点开晚会；管理层被要求午休时间巡楼，发现员工使用微信，就要在群里手写公开检讨；技术团队被倒查代码量，"0 代码的程序员将面临淘汰 "；管理层全员学习 Python 并考试，产品经理每周拜访企业做共创。

这套打法确实在短期内制造了高密度推进。

据 36 氪报道，无招回归四个月内，团队分析了 1850 项用户需求，修复了 574 个长期积压问题，改造了 20 多条产品线——这样的迭代密度，在钉钉近三年历史上都极为罕见。

- 03 -

钉钉功臣，败给了自己的旧打法

但问题是，钉钉这个组织变了。11 年前，无招可以在湖畔花园带着 6 个人，用创业公司的方式做钉钉。

但 2025 年的钉钉，已经是一个拥有近 2000 名员工、7 亿用户、2600 万家企业的成熟组织。当创业期的筛选逻辑，被原封不动地搬进一个 2000 人的公司，结果只有一个：团队开始反抗，开始流失。

钉钉团队规模变化 数据来源：钛媒体、36 氪

无招真的只会高压吗？不是。张昭认为，毫无疑问，他是个能力出众的管理者。只是他的思路，已经不适合今天的钉钉。

张昭告诉铅笔道：无招的管理思路，在某一阶段有效。

2014 年前后，阿里社交产品 " 来往 " 失利，微信已经牢牢占住熟人社交市场。无招没有继续硬刚微信，而是带着不到 10 人的团队转向企业办公。

老板最关心什么？消息有没有人看，事情有没有人办，流程有没有人批。

于是，钉钉做出了 " 钉一下 "、已读未读、审批等功能。

这套产品逻辑，后来帮钉钉在办公场景撕开了一道口子。

" 钉钉能从微信的嘴巴里面抠出一大块蛋糕，这是无招无人能撼动的功劳。"

这是事实。到 2025 年，钉钉注册用户突破 7 亿，服务企业组织 2600 万家，月活约 2 亿，市场份额 32.7%，位居行业第一。

所以，无招不是没有打过胜仗。恰恰相反，他曾经打赢过一场极难打的仗。

张昭进一步分析，无招的高压文化并非天然无效，只是红利期已过：

" 一旦方向确定的时候，更多要的是执行。"

这句话点出了无招打法的有效前提：方向清楚，团队很小，目标单一，产品处在从 0 到 1 的阶段。这个时候，强目标、强执行、强纪律，确实可能把团队的战斗力压到极致。

但问题是，时代变了。钉钉面对的已经不是 2014 年那场战争。

张昭指出了关键转折：

" 以前加班，确实能多写 1000 行 2000 行代码。而今天的 AI 时代，加班多写的那一两千行，根本不产生任何价值。"

这句话点出了无招回归后的关键错位：他仍然相信高压和执行可以压出结果，但 AI 时代真正稀缺的，已经不只是时间和体力，而是判断力、创造力和产品方向。

AI 正在重写效率的定义。

当 Cursor、Codex 等 AI 编程工具可以在几分钟内生成代码，当 Agent 可以自动完成数据整理、报告生成、流程审批，人的单点操作效率被提升了 20 倍甚至 100 倍，继续用人海战术和加班时长来驱动创新，逻辑已经变了。

- 04 -

Token 时代：钉钉最大的危机

比管理方式更根本的问题是：钉钉的产品价值，正在被 AI 剧烈挤压。

知情人士 Steven（化名）向铅笔道指出，钉钉正面临一场结构性的价值挤压。

过去，钉钉最值钱的，是通信、审批、文档协同和企业知识库。用户要工作，就要打开钉钉：在群里沟通，在文档里协作，在审批流里推进流程，在知识库里查找信息。

这套逻辑的前提是：人是工作的中心。

但 AI Agent 出现后，工作流的重心变了。

" 之前没有原生 AI Agent 的时候，人是以人为核心管理知识，通过文档、群聊进行工作协同。以后是 Agent 干活，人做审核。钉钉上最有用的，就是那些审批工作流和群聊了。"

这句话点出了钉钉真正的处境。未来，用户可能不再需要一步步打开软件、切换页面、发消息、填审批、查文档。Agent 可以直接调用通信、审批、文档、知识库和工作流，替用户把事情做完。人从执行者，变成审核者。

软件的价值，也随之发生变化。过去，软件值钱，是因为它能让人更高效地操作；现在，软件更值钱的地方，可能变成它能不能被 Agent 调用，能不能真正替人完成任务。

这不仅是钉钉的问题，也是微软 Office 365 遇到的问题。

AI 创业者、随办创始人 Owen 告诉铅笔道，微软 Office 是年营收超 1000 亿美元的软件巨兽。如果 AI 让人的操作效率提升 20 倍，那么建立在 " 人操作 + 人协作 " 之上的 Office 套件，价值逻辑就需要重写。

钉钉面临的，是同一道题。

Owen 在美国硅谷和西雅图的调研，也印证了这个判断。他发现，硅谷 VC 和创业者正在激烈讨论一个问题：当 AI 大幅提升工作效率后，那些主要帮助 " 人提高操作效率 " 的软件，还有没有原来的价值？

如果 Office 都会被重新定义，钉钉当然很难独善其身。

数据已经露出钉钉的困境。

钉钉拥有 7 亿注册用户、2600 万家企业组织，但付费企业仅约 19 万家，付费转化率不足 1%。截至 2024 年 9 月，钉钉软件订阅 ARR 超过 2 亿美元，约 28.4 亿元人民币。

对比飞书，差距更明显。

飞书月活仅 3000 万，不到钉钉的 1/6，但 2024 年 ARR 预计超过 3 亿美元，约 21 亿元人民币——用 1/6 的用户体量，撬出了钉钉 3/4 的订阅收入。飞书付费率约 18-22%，是钉钉的 18 倍以上。

这意味着，钉钉有大量 " 沉默用户 "。他们使用免费的聊天和审批，却没有为增值服务买单。

过去，这可以被解释为 To B 产品的长期渗透；但到了 Agent 时代，问题会变得更尖锐：如果 Agent 可以直接调用 API 完成任务，用户为什么还需要在钉钉界面上一层层操作？

阿里显然已经意识到这场变化。

2026 年 3 月，阿里成立 Alibaba Token Hub（ATH）事业群，下设悟空事业部，钉钉被纳入其中。6 月，阿里又成立 Token Foundry 事业部，由 CEO 吴泳铭直接负责。

这意味着，阿里的战略方向已经清晰：以 Token 为核心主线推进 AI 商业化。钉钉不再只是一个独立 SaaS 产品，而要成为 AI Agent 调用企业能力的入口。

新任 CEO 陈宇森的履历，也印证了这个方向。

他创办的长亭科技被阿里云收购后，2025 年，他在阿里云内部创业研发 AI Agent 产品 MuleRun。他的核心论断是：

"AI Native 团队和非 AI Native 组织之间的效率差高达 10 倍。"

这句话，或许就是钉钉下一阶段的命题。

无招的离开，不只是一个管理者的退场，更像是一个时代的收尾。当协同办公的竞争，从 " 谁的 IM 更好用 "，变成 " 谁的 Agent 能真正替人干活 "，靠高压驱动人力堆叠的打法，注定要让位给更轻、更智能的组织方式。