
用户增量见顶之后,需求增量刚刚开始。
作者 | 王铁梅
编辑 | 杨舟
谢芸在一线城市租房,每次搬家最头疼的都是家具——想要不占地方、多功能、方便带走,往年她在电商上没买到过真正合心意的。
今年 618,谢芸在天猫买到了一组很喜欢的变形家具,包括可移动的迷你折叠茶几和带储物空间的折叠床。" 这都是我的淘宝首页推荐给我的,我搜完沙发床,页面的推荐就变得非常精细,各种场景下使用的沙发床都有。"

谢芸的体验不是孤例。今年 618,不少品牌选择更主动地去回应用户的具体问题。这种变化并不只是一次购物体验的优化,而是品牌供给逻辑的一次调整。
过去几年,消费者在电商平台上看到的更多是标准化商品,差异主要集中在价格、品牌和基础功能层面,但今年,消费者会发现,同一类商品被拆解成多个非常具体的使用场景版本,比如同样是沙发床,会被区分为租房场景、临时待客场景、小户型长期使用场景甚至可移动搬家场景。
这些变化并不一定表现为 " 看起来很大的创新 ",相反更多呈现为非常微小但高度精准的调整。因为消费者的行为已发生改变,很多用户打开平台不再是为了购买一个明确的商品,而是为了解决一个具体问题,比如 " 宿舍怎么收纳 "" 宠物掉毛怎么处理 "" 夏天通勤怎么不闷热 "。
消费增量没有消失,只是从新增人群转向新增需求。品牌创新也不再意味着更具颠覆性的产品,而在于它们持续渗透进用户的生活细节,创新不再是从 0 到 1,而是从 1 到 1.1 甚至 1.01。这种向真实生活逼近的能力,才是新品牌能够在今年集中浮现的根本原因。

消费在变 " 细 "
梳理今年 618 的变化不难发现,消费者越来越不仅仅满足于 " 这个东西能用 ",更多像谢芸一样的消费者,开始要求商品嵌入具体生活状态之中,比如一个更小的户型、更频繁的搬家节奏、更细分的运动习惯,甚至是更具体的身体与情绪状态。
这种变化不止体现在某一个品类,而是在多个看似成熟的赛道里同时展开。在运动户外领域," 运动服 " 这样笼统的概念正在被越野跑鞋、美利奴羊毛等更具体的功能型品类拆解;在宠物消费中,随着宠物老龄化趋势显现,老年宠物的处方粮、关节软骨素等细分需求开始独立成型;而在家居与美妆这些传统红海市场中,针对小户型的变形家具、针对婴童敏感肌的功效护肤,也都在以更快的速度放大。
这些变化源于消费不再围绕 " 品类 " 发生,而是围绕 " 问题 " 发生。
用户不再想要笼统地购买一个床垫、一套护肤品或一件运动装备,而是带着 " 如何解决某种具体困扰 " 的问题进入平台时,原本的品类就需要切分。一些过去不被视为主流的需求开始被重新看见,并逐渐变成可以独立成立的市场空间。
对品牌而言,这种变化使它们的竞争方式也发生改变。一位电商人坦言," 想要增长,做一个更便宜的标准品远远不够了,我们需要把小切口做深。"
已经有品牌意识到了变化,并早早行动。比如面对床垫长期使用后塌陷、难清洁的痛点,栖作选择把床垫做成可拆卸结构,用材料与结构的重新设计去回应使用周期中的真实问题;麻大师则围绕黄麻这一相对小众的材料,将 " 护脊硬床 " 这一原本边缘化的需求逐步推向更广泛的人群;母婴品牌 newpage 一页则将关注点收缩到婴童湿疹、干痒红等更具体的皮肤问题,通过功效拆分进入细分护理场景。
也正是这样的变化之下,今年大量新品牌在天猫集中浮现并实现跃迁。数据显示,今年天猫 618 的行业排行榜上出现了大量新面孔—— 127 个开店 5 年内的品牌冲入行业头部,细分赛道批量爆发。沉寂了约五年之后,消费市场又迎来了一轮新品牌热潮。

这些新品牌的路径各不相同,但都是在某一个细分需求上建立起稳定的供给能力,并通过平台机制完成放大。
对于这些品牌而言,天猫成为一个能够让 " 具体问题被准确找到 " 的入口,同时通过天猫长期优化的搜索、推荐与店铺体系,把这种精准匹配转化为持续复购与长期经营的可能性。
品牌在这样的体系下,也能更深入地认识到,增长不再只是单次爆发,而是能否在一个更稳定的机制中,把针对细分需求的解决方案持续做深、做稳。

品牌开始重新算账
过去几年电商行业最典型的增长方式,就是用低客单价换点击,用高投流换曝光,用单场直播或大促节点集中释放 GMV。这种模式在增长期看起来有效,但本质上增长是因为不断追加的外部输入,而不是自身的持续转化能力。
当流量成本持续抬升之后,这套模型开始变得难以为继。很多品牌表面上仍然保持增长,但利润空间被投流和价格竞争不断挤压,一旦减少投放,销量立刻回落,增长高度依赖平台流量分配,企业更像是在围绕流量系统运转,而不是围绕用户需求运转。
为了长久发展,很多品牌开始重新定义 " 增长 "。不再只是 GMV 的数据,而是更长期的指标:能否持续盈利、能否形成复购、以及能否沉淀稳定用户关系。
这一变化在新品牌身上体现得尤为明显。以竞争激烈的内衣赛道为例,草本初色早期通过香氛内衣、莫代尔材质等细分切口进入市场,在完成初期增长后,其关注重点开始发生转移。品牌创始团队提到,早期更关注 GMV 和单场爆发,但后来更在意复购率与好评率这类更长期的数据。
这种变化意味着经营重心从 " 卖得出去 " 转向 " 留住顾客 "。对应到策略层面,品牌也逐渐从依赖促销和投流拉动增长,转向通过会员体系、用户运营和产品结构优化来提高留存效率。
但留住顾客这件事,对经营环境的要求其实比拉新更高——它需要一个能让用户关系稳定沉淀下来的底层结构,而这一点在不同平台之间差异并不小。
以天猫为例,其以店铺体系、搜索逻辑和会员机制为基础的结构,使品牌能够相对稳定地沉淀用户关系,而不是完全依赖单次流量分发。
母婴品牌 newpage 一页的路径可以看到这种差异,它围绕婴童敏感肌护理这一细分需求,通过与平台共建人群运营工具,在拉新和转化之间建立更精细的分层机制,品牌不仅获得新增用户,同时也能识别出更高复购潜力的人群,从而让投放从 " 广撒网 " 转向 " 有筛选的增长 "。

变化的累积,让供给端正在逐步放弃对短期流量的依赖,转而追求可持续的经营结构。营销投入不再只是为了换取一时的销量峰值,而是尽可能转化为可沉淀的用户资产。
当品牌能够形成稳定的用户沉淀能力时,它最终要面对的问题也浮现出来:谁能在长期中保持对用户需求的定价能力,也就是最终的定价权。

创新正在重新定义 " 定价权 "
商业竞争的底层问题不是卖多少,而是能不能按自己的方式卖。过去几年行业里反复出现的低价内卷,本质上是品牌在流量分发机制下,交出了自己的定价权。久而久之,定价不再由产品决定,而由流量规则决定。
很多品牌看似在做规模增长,实际上却在不断削弱自身的利润结构和产品投入能力,长期来看,也让 " 品牌溢价 " 难以存在。
当品牌开始进入更细分的需求场景时,竞争逻辑发生了变化。在这些被拆分出来的小赛道里,竞争者数量减少,需求指向更明确,价格不再是唯一变量,产品理解能力和场景匹配能力开始变得更重要。
也正是在这种结构中,品牌重新获得了定价的主动权——不是因为它更便宜,而是因为它更 " 对 "。但能通过创新拿到定价权,只是第一步,更关键的是,这种定价权能否在真实商业环境中被稳定保留下来,这当然也取决于品牌所处的平台机制。
以创立仅三年的复古德训鞋品牌 PANE 为例,它并没有选择在低价区间参与竞争,而是直接进入 500 元以上的价格带,通过设计感与审美表达建立差异化。在今年 618 期间,PANE 在天猫实现成交破亿,并进入休闲鞋品类前列。其联合创始人高天的判断很直接:" 原创不是加分项,而是唯一的出路,但前提是你要找到合适的土壤。"
所谓 " 土壤 ",本质上指的是平台如何影响定价的成立条件。在一些以流量分发为主的机制中,商品往往依赖即时曝光与短期转化,价格成为最直接的竞争手段;而在以搜索与店铺体系为核心的平台逻辑中,用户往往带着明确需求进入,品牌不需要通过不断压价换取曝光,而是通过产品本身承接需求,从而获得更稳定的自然流量结构。
这让 " 品牌能力 " 重新参与到流量分配之中,而不是完全被流量规则所替代。
与此同时,用户结构也在影响定价空间的稳定性。以天猫的高质量消费人群为例,他们并不是单纯对价格敏感,而是更倾向于为明确价值付费,这为品牌维持合理价格提供了现实基础。
像前文提到过的麻大师,就是在这种结构中完成从小众认知到规模增长的过程,通过 " 护脊硬床 " 这一细分需求切入,并在平台人群匹配机制的帮助下完成早期冷启动。
其创始人龚敏提到的关键点并不复杂:真正决定品牌能否走出来的,不只是流量,而是是否能在正确的人群中被反复验证。
麻大师不是孤例。今年 618 在天猫集中跑出来的新品牌,几乎都走了同一条路径:从一个被忽视的具体问题切入,找到对的人,让产品在反复使用中被验证,规模才在后面慢慢长出来。
当市场从 " 拼规模 " 转向 " 拼效率 " 之后,品牌会重新评估流量与增长之间的关系。品牌也越来越意识到——能持续增长的前提,不在于把价格压得多低,而在于能否被用户反复选中。定价权不是品牌从平台那里争来的,是消费者在一次次复购里确认出来的。


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