21 世纪经济报道记者 王俊

近日，不少网友反映金山办公旗下产品 WPS 占用 C 盘空间较多、影响电脑使用，也有用户对如何清理、如何避免占用感到困惑。

对此，金山办公独家回应 21 世纪经济报道：已成立专项组核查，对用户关切问题作出说明，并提供具体的解决办法。

金山办公明确表示，针对 C 盘占用的情况，以下操作均免费、无需开通会员：一是修改存储位置，在 WPS 云盘功能设置以及 " 文件—备份与恢复—备份中心 " 的设置入口中，可将缓存和备份的保存位置改到其他磁盘；二是清理本地缓存与备份，这部分可由用户手动操作完成，清理本地副本不会影响已保存在云端的文件。安装 WPS 时，用户也可以自定义安装路径。

针对软件为什么会占用 C 盘空间，WPS 解释称，为了让用户在手机、电脑等不同设备间打开同一个文件时无需每次重新下载，WPS 会在本地保留一份云文档的缓存副本，这是云盘类产品通行的做法。

" 但我们也意识到，缓存与备份默认存放在 C 盘、且占用情况不够直观，确实给部分用户——尤其是云文件多、使用频繁的用户——造成了困扰。这是我们在体验设计上需要改进的地方。"WPS 坦言。

对于舆情发酵后，部分用户提及了产品体验问题，金山办公也予以回应，针对大家反映的 " 入口难找、占用不透明 "，相关优化已在推进：我们正在把缓存设置入口前置到更显眼的位置，支持一键手动清理、自主更改缓存路径，并新增更灵活的自动清理周期选择。这些能力将于近期陆续上线，让用户能清楚看到本地占用了多少并随时自主管理。

与此同时，金山办公还提到此次舆情系自媒体在报道中对客服沟通内容存在片面截取，未完整呈现上述免费可选的解决方案，对公众造成了一定误解。WPS 始终坚持核心办公功能免费可用，也将用户体验放在首位。我们会认真倾听每一位用户的声音，把大家的每一条反馈作为产品改进的依据，持续打磨使用体验。再次感谢广大用户的关注与监督。