撰文 | 李信马

题图 | 腾讯云

了不起的智能体：发现和介绍那些正在改变世界的 Agent，这里有现场、有对话，还有没被写进新闻的细节。

6 月 16 日，腾讯云的官微发布：

全国首个省级政务智能中枢平台「湾擎」上线试运行，同时预发布湾擎 · WorkBuddy，即将面向广东全省公务员开放使用。广东率先进入「一人一 AI 助手」的政务办公新阶段。

WorkBuddy 想必大家都很熟悉，不久前腾讯发布一季度财报时，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾曾表示：" 我们的 AI 效率智能体解决方案已初见成效，WorkBuddy 目前是中国使用最广的 AI 效率智能体服务之一。"Agent 在 C 端和 B 端的落地已经逐渐铺开，今年 3 月 9 日 WorkBuddy 正式上线，在 6 月 5 日的腾讯云 AI 产业应用大会上，腾讯又正式发布了 WorkBuddy 企业版，这次基于 WorkBuddy 打造的湾擎 · WorkBuddy 成功进入 " 体制 " 内，算是又开拓了一片新战场。

不过，这也是一种必然——起草一篇公文，要先翻半天旧文件；回应一个业务咨询，要在十几份政策文件里来回比对；跨部门协调，全靠打电话追进度——这些政务办公的日常压力，跟企业中的痛点没什么本质区别。

但为什么是 WorkBuddy 先 "Agent" 一步？这个问题值得我们想一想。

01、从 " 超级个体 " 到 " 超级团队 "

新的发展一定会带来新的问题。

在腾讯云 AI 产业应用大会上，腾讯云副总裁、CodeBuddy 与 WorkBuddy 负责人刘毅提出，AI 发展主线正从个人生产力转向组织生产力提效，进入企业业务真实场景，AI 原生的超级团队将成为 Agent 时代组织管理的必然趋势。

但当下同样存在一个问题：现有的 Agent 落地让个人侧的效率提升 10 倍，成为 " 超级个体 "，但难以将超级个体连接起来，导致组织侧进行 Agent 提效面临卡点，存在 " 管理难闭环、团队难基于 AI 协作、企业知识难传承、数字员工及 AI 资产难治理 " 等现实挑战。显然，能不能实现从个体到团队的跨越，成为 Agent 在企业端落地效果的重要考核。

"WorkBuddy 企业版的发布，将开启企业 AI 应用的拐点，从一个人带着 AI 干活，到一群人和一群 Agent 共事——超级个体的天花板，就是超级团队的起点。" 刘毅说。

在笔者看来，WorkBuddy 不同于其他智能体的点在于，它不是一个孤立的 Agent，背后有着腾讯整套办公生态的整合——文档、网盘、乐享、企微、会议——天然带着团队基因。此外，腾讯的产品调性是追求 " 好用 "，这种务实的风格恰好是企业端场景需要的。

简单归纳下，WorkBuddy 企业版有三个核心能力：

数字员工。企业可以配置 7 × 24 小时在线的云端数字员工，连接企业知识库、业务系统和连接器，内置专属 Skill，把分散在个人、项目和部门中的 " 碎片化知识资产 "，沉淀为可管理、可复用、可分发的 AI 资产，实现技能封装、经验复制、规模化复制和持续迭代。

项目。这是一个新概念——人和 Agent 在同一个 " 项目 " 中协同工作，共享上下文、Skills、MCP 等资产，员工和 AI 可以在流水线中接力推进项目任务，" 从一个人带着 AI 干活，到一群人和一群 Agent 共事 "。

企业管理后台。Admin 管理后台提供组织架构管理、成员授权控制、统一治理审计和角色边界隔离，实现企业级权限管控；企业管理员则通过管理后台统一治理 WorkBuddy 用量、数字员工、垂类智能体和企业 AI 资产，对权限和用量进行系统管理和科学调配。

值得注意的是同时发布的办公智能体套件 Agent Suite，包括腾讯文档、腾讯网盘与腾讯乐享，WorkBuddy 企业版作为统一办公门户，通过 Knowledge Base、Skills、Connector 打通腾讯生态。这样 WorkBuddy 作为核心工作台，覆盖了文档协同、知识管理与资料沉淀三个场景，有点像各大门派有了一位 " 武林盟主 " ——腾讯一系列工具类产品有了一个统一的智能体入口。

图源：腾讯

此前在腾讯的体系里，这个入口是属于企业微信的，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群 CEO 汤道生在采访中解释了这个变化：" 在 AI 时代，我们发现能力跟入口可以稍微剥离。在龙虾到来这段时间，蛮多用户只用 ChatBot，比如微信里面的 Bot 来作为一个入口，但是实际上你的智能体还是跑在其他的设备—— PC 或者云的 Lighthouse 都可以。我们过去很多模块功能，要转换成可被智能体调用的能力，才能够把这个工具过去多年积累下来的价值进一步释放，所以今年你会看到企微把原来的一些数据能力通过接口、通过 Skill 开放，让其他智能体可以调用，这个趋势是越来越明显的。"

图源：腾讯

他举了一个例子，腾讯文档最近几个月的迭代，就是在把过去积累的文档处理能力变成 Skill，变成 WorkBuddy 可以调用的接口，让办公用户获得了多年积累的文档处理能力，同时也在智能体的新载体上——比如通过微信提交想法、需求，到 PC 上调用文档能力来最终完成任务。

在腾讯的规划中，未来企业微信和 WorkBuddy 在办公场景是并存的重要载体，企业微信会更侧重企业内部的人与人沟通、人与服务沟通，或者直接调用 OA 和审批流程，而在不需要与同事交流时，WorkBuddy 能提供更自然的 AI 原生产品体验。

02、WorkBuddy 会有对手吗？

汤道生在采访中讲了一个故事。最初 CodeBuddy 团队做了一个面向开发者的产品，大家觉得只是给程序员用的，但随着大模型能力的进一步提升，CodeBuddy 演化成了 WorkBuddy ——内核一样，Harness 里面设计的产品也一样。

" 你突然发现一个产品形态打开了一个巨大的机会，不仅限于程序员，而非程序员的很多企业员工都发现 WorkBuddy 是一个特别能帮助他们工作提效的工具，这个我们在一年前是想象不到的，" 汤道生说："WorkBuddy 今天的普及、受欢迎的程度，并不是我们两三年前规划出来的。所以，及时响应市场变化是一个更重要的能力。"

不过，WorkBuddy 并不是唯一一个及时响应市场变化的 Agent 玩家。

在国内它最大的对手可能是钉钉。3 月 17 日，钉钉发布 AI 原生工作台 " 悟空 "，钉钉的优势在于企业渗透深度，它已经在大量企业的日常办公流程中扎根，阿里系也有着强大的产品生态。飞书也在做 AI，它的基因是文档协作，还背靠字节系这棵大树。此外，还有来自百度网盘 + 文库的间接竞争，虽然百度更偏向个人知识管理，但用户重合度不低。

对此，负责 WorkBuddy 的腾讯云副总裁吴运声在采访中表示：" 腾讯有很多场景，有很多 know-how，有很多生态，这对智能体的发展很关键。另外，腾讯在做产品以及用户意识上一贯的文化，对于产品非常有帮助，因为智能体要落地，是要真的贴近客户的场景。腾讯 CSIG 在 to B 领域的客户意识、组织、配套能力都是非常强的。"

对腾讯自身来说，可能存在的牵制是算力，汤道生在采访中也坦承：" 过去这两三年还是优先服务好内部产品。" 他表示，下半年国产算力到位后，这个问题应该可以解决。也有媒体问到腾讯会不会自己下场做算力芯片，汤道生表示 " 自己去做芯片设计不解决产能问题 "，腾讯目前的战略是跟更多芯片厂商合作。

在商业化方面，汤道生认为 WorkBuddy 和 CodeBuddy 这样的 AI 智能体 " 现在还是投入期 "，并没有设定商业化目标。不过，企业版的推出证明并非没有商业化的行动。" 大量企业客户对于 WorkBuddy、CodeBuddy 非常感兴趣，在企业的场景其实是有清晰的商业模式……我觉得 WorkBuddy 今天有点像几年前的腾讯会议，既有 ToC 属性也有 ToB 属性，我们会继续发挥好它 C2B 的能力，来搭建可持续发展的服务体系。" 汤道生说。

写在最后

从 " 超级个体 " 到 " 超级团队 " 的叙事如果是成立的，那不只是诞生了一个爆款 AI 产品，更会带动企业内的组织结构和管理方式发生巨大改变。其中蕴含的巨大价值，也让办公场景成为科技巨头们竞争的战场。

对于未来市场和 WorkBuddy 发展的预测，就用汤道生的一段话来做结束吧：" 用户自己会用脚投票，WorkBuddy 的普及也不是靠硬推广，很多用户给了非常正面的使用反馈，都觉得好用，所以用起来了。"

了不起的智能体，希望有一款能帮到你：

《在数十亿个 Agent 运行之前，亚马逊先让 Agent 学会了管库存和招人》

《容联云的 " 第四代客服 "：Agent 如何挑起大梁？》

《腾讯 Marvis：你的电脑里，终于住进了 " 贾维斯 "》