" 不把店铺整黄都不算本事 "，央视起底仅退款乱象！河南熟食店主吕先生遭遇恶意下单，地址是假的，联系方式是空号，但不发货就会被处罚，吕先生只能硬着头皮发了近 800 元的货，而买家却直接申请了仅退款！说自己手握几百个账号，不把店铺整黄都不算本事，甚至说要店铺主播跪着向他道歉！

职业索赔人陈某更是疯狂，针对九百多家店铺恶意下单 2700 多次，金额超千万！还有人用 AI 造假的图片申请退款。

商家苦不堪言。而买家们也有意见，吐槽购买生鲜食品常遇坏果烂果，但如果想退货退款，理由只能选 " 不喜欢 "，" 商家的东西有问题，为什么要我来承担运费呢？"

好在今年 2 月起，新规正式落地，明确禁止平台强制商家接受退款不退货。也提醒各位买家、卖家留存好证据，遇到问题及时维权，别再默默吃亏！

（海报新闻综合央视新闻 编辑 潘雯 李硕琳 张光）