2026 年的商界，出现了一个极其罕见的名场面。

没有百亿融资，没有千亿市值，仅仅守着河南十几家门店的，胖东来创始人于东来，突然拿下了国家级背书。

不仅收获官媒点名，还高调亮相《新闻联播》。

这波操作背后，释放了三个强烈信号，也让刘强东和整个商圈沉默了。

01、官媒公开点名于东来

7 月 13 日晚的《新闻联播》里，出现了格外有意思的一幕。

国务院经济形势专家和企业家座谈会的现场，在座的不是央企掌舵人，就是顶级经济学者，人人西装革履、正装出席。

唯独坐在前排的于东来，穿了件 Polo 衫，留着平头，和周围的正式画风格格不入。

就在四天前，商务部牵头联合八个部委正式印发《关于加快零售业创新发展的意见》，明明白白把 " 胖东来经验 " 写进了全国零售业的指导文件里。

整场发布会，" 胖东来 " 三个字被提了 12 次，官方盖章认证，全行业都要对标学习。

从许昌街边的小杂货店，到走进中南海的行业标杆，于东没用资本讲故事，没靠上市圈钱，仅凭实打实的真诚经营，就成了整个零售行业的标准答案。

很多人只看到了于东来这次的排面，却没读懂背后释放的三个强烈信号。

每一个信号，都在给过去几十年的商业旧逻辑踩刹车，也难怪整个商超圈都集体沉默。

02、三个强烈信号

第一个信号，靠套路赚钱的时代彻底落幕了，诚信透明正在变成行业底线。

以前逛超市买菜，谁没踩过包装的坑？生鲜连托盘带保鲜膜一起称重，冰鲜水产裹着厚厚的冰衣，看着分量足，回家化开一半都是水。

线上购物就更不用提，满减规则绕得像天书，售后退换互相推诿，买件东西得先练就一双火眼金睛。

这些行业默认的 " 潜规则 "，到了胖东来这里全被掀了个底朝天。

所有生鲜商品一律去皮去托盘，沥干积水再按净重算，连捆菜的胶带都要撕掉称重。

货架上的价签更实在，进货价、毛利率、农残检测结果写得清清楚楚，赚多少钱明明白白摆给顾客看。

食品安全上更是抠到了极致，光农残检测就有 308 项，比欧盟标准还多 50 项，不合格的商品直接下架，连芹菜农残数值远低于国标、只碰了内控红线，整车货都直接退回。

售后就更不用多说，口感不好全额退款，哪怕你吃了一半觉得不满意，照样退钱；买回家的东西用了几个月，只要不影响二次销售，无理由退换照办；商品有瑕疵，直接十倍赔付，连顾客来回的路费都能补。

这些事听着像 " 赔本买卖 "，却恰恰戳中了消费者最在意的 " 放心 " 二字。

当整个行业都在琢磨怎么从顾客手里多抠一块钱的时候，胖东来用透明和真诚把人留住了。

官方把这套做法写进政策，意思也很明确：往后再玩信息差、玩套路行不通了，老老实实做品质、讲诚信，才是做生意的根本。

第二个信号，企业的真正价值，从来不是给股东赚多少钱，而是善待基层员工。

零售行业干了这么多年，有个心照不宣的逻辑：人力成本是最大的支出，压得越低，利润就越高。

所以基层员工底薪微薄，加班是常态，逢年过节连轴转，行业平均离职率超过四成，很多人干不了半年就走。

胖东来偏要反着来，公开数据摆在这里，2026 年头三个月，胖东来员工平均到手工资就接近 9600 元，比全国零售行业平均水平高出七成还多。

一线员工月薪七八千是常态，干得好的能拿上万。

不光工资高，福利更是超出行业想象：每周二全部门店闭店休息，严禁加班，谁加班罚谁五千块；全年累计休假 145 天，除了年假还有 10 天 " 不开心假 "，心情不好就能带薪休息；员工办极简文明婚礼，一次性奖励五万块现金。

结果就是，胖东来的员工离职率不到 5%，很多部门只有 1%、2%，大家愿意踏踏实实干，服务自然就落到了实处。

今年 3 月于东来公布的资产分配方案更让人吃惊，集团近 38 亿资产，管理层分一半，员工分一半，他自己只留利润分配权，不要资产所有权。

赚了钱先想着一线干活的人，而不是往股东和老板口袋里装。

官方这次力推胖东来模式，看重的也不只是生意做得好，更是这份把员工当人的理念。

企业做大了，不能只盯着市值和股价，善待基层劳动者、扛起社会责任，让普通人也能靠劳动过上好日子，这才是高质量发展该有的样子。

第三个信号，疯狂扩张、赚快钱的时代终结了，踏实经营的企业才值得鼓励，前些年商超圈流行什么？跑马圈地。

一年开几百家新店，靠低价战挤垮周边小商家，把规模做上去抬估值、拉股价，至于服务和品质降不降级，没人在意。

等泡沫一破，大批门店亏损闭店，留下一堆烂摊子，永辉、步步高等老牌连锁，都吃过盲目扩张的亏。

胖东来手里握着几十亿净现金，偏偏当了个 " 逆行者 "。

门店只开在许昌和新乡两座城市，明明全国人都盼着它开去自己家乡，于东来却按兵不动。

甚至 2025 年销售额突破 235 亿，他还主动控制规模，说怕员工太累，要把年销售额压在 200 亿以内。宁愿少赚钱，也不透支口碑，不盲目铺摊子。

更难得的是，它不把同行当对手，永辉、步步高这些企业来学习，胖东来毫无保留，手把手教运营、教服务，一分钱学费不收，一点壁垒都不设。

现在湖北等地的永辉门店，照着胖东来的标准改服务，被网友戏称 " 胖永辉 "，实实在在带动了整个行业升级。

这三个信号砸下来，整个商超圈没人说话，连一向以 " 良心企业家 " 著称的刘强东，也选择了沉默。

03 刘强东和商超界沉默了

没人能否认刘强东的底线，京东这么多年，坚持给所有一线配送员全额缴纳五险一金，绝不外包克扣。

广西暴雨的时候，京东连夜调货，用无人机空投救灾物资，免费承运救援物资，在民营企业里一直是有担当的代表。

但这次沉默，不是认输，而是清醒的正视。

京东做的是线上零售的大盘，胖东来守的是线下民生的温度，两种模式没有对错。

可胖东来把 " 真诚 " 二字做到了极致，把员工和顾客的感受放在最前面。

这条路给所有零售企业都指了一个新方向——商业的本质终究是人，规模和资本能撑起体量，可真正能留住人心的，还是实打实的温度。

国家级的背书，从来不是为了捧红一家超市。

而是在告诉整个行业：过去靠信息差、靠压榨人力、靠资本扩张的老路，已经走不通了。

未来的商业，拼的不是谁的套路多，而是谁更讲诚信、谁更尊重劳动者、谁更愿意沉下心做实事。 资本能撑起一时的繁华，真诚与温度，才能撑起企业长久的生命力。

信息来源