7 月 20 日起，铁路部门在京沪高铁、京沪铁路的 200 多趟列车试点新增火车票预约购票服务。

我们整理了关于这项新服务的问题，并进行了解答。

1. 什么是火车票预约购票服务？这项服务将购票出行带来哪些变化？

▲韩俊理 摄

2. 火车票预约购票服务的预约时间范围是如何确定的？

3. 为什么选择在京沪沿线试点火车票预约购票服务？

▲韩俊理 摄

4. 旅客如何使用精准预约、模糊预约两种模式购票？

5. 预约订单提交后旅客能不能修改时间、车次、人数等信息？

6. 新增试点火车票预约购票服务后，铁路部门是否会预留部分票额进入预售期后再发售？旅客预约购票需求未兑现的，后续如何购票？

▲王玮 摄

7. 旅客如何办理预约车票的退票、改签？

8. 火车票预约购票试点期间，儿童、学生、伤残军警等特殊群体旅客能否预约购票？是否能预约优惠票（优待票）？

9. 如同一乘车人有多个预约订单，订单信息出现行程冲突时，如何兑现？

来源 中国铁路

编辑 周欢 /编审 段筠 /签发 蒲谋