7 月 26 日，一则郑州外卖员急速为顾客送救命药品的视频引发全网关注。当事顾客本想发布视频分享暖心经历，对外卖小哥进行表扬，却遭受部分网友的指责，称其打赏 50 元太少。

7 月 27 日中午，记者联系到当事外卖小哥张帅源，他向记者还原了事发经过。他称，本次订单实际配送里程是 8 公里，并不是网上所说的 10 公里，他全程在严守骑行安全的前提下，用时 17 分钟完成送达。送达后，顾客为了表示感谢，扫码打赏了 50 元。当事顾客为了表扬他，便在社交平台分享了这一暖心经历，结果无端遭受网络暴力，让他内心十分难过。

张帅源说，这是他 7 月 26 日上线接到的第一单，顾客下单没有多久便打来电话。电话里，顾客语气十分焦急，告知配送物品是人血白蛋白，家中病人急需使用，还主动提出送达后额外支付 20 元打赏。

" 拿到药品的顾客情绪特别激动，不停向我道谢，当场表示要扫码给我打赏 50 元，我一直劝他不用客气，先抓紧去照顾病人。" 张帅源说，能安全及时把救命药送到，自己心里十分欣慰。

" 看到好心顾客被无端网暴，我心里特别难受，因为我觉得这一单已经很值了。" 为澄清事实，他在自己的账号发帖还原了事情经过，希望给当事顾客发声。