2026 年 7 月 29 日凌晨，徐福记官方发布声明澄清拼多多平台店铺均为授权经销商运营而非自营，引发消费者对电商渠道归属与售后责任的广泛讨论。

一、事件背景与声明核心

徐福记官方于 2026 年 7 月 27 日签署声明，7 月 29 日凌晨通过官方微博 " 徐福记中国 " 正式对外发布。

声明核心内容：拼多多平台上所有徐福记店铺，均由品牌授权的经销商独立运营，并非拼多多自营店铺。

事件起因：近期出现大量商家在拼多多徐福记店铺批量下单后迅速退款等异常行为，导致部分消费者误以为店铺为拼多多自营，进而引发售后争议。

官方呼吁：恳请广大消费者留意甄别网络相关信息，不信谣、不传谣，理性辨别网络传言。

二、消费者常见误解与事实澄清

1. 误解一：授权店等于品牌直营店

事实：授权经销商是独立经营主体，虽销售品牌正品，但运营、物流、客服均由经销商自行负责。

品牌方并不直接参与这些线上店铺的日常管理。

2. 误解二：售后问题应直接找品牌方或平台

事实：消费者若遇订单、退款或商品质量问题，应先联系具体运营的店铺客服。

也可通过徐福记官方客服渠道进行反馈，以便品牌方协助协调。

三、消费者购物与维权建议

查看店铺资质：在拼多多购买时，可进入店铺页面查看是否有品牌授权书或官方认证标识。

认准价格合理区间：经销商可能因促销策略有不同定价，但需警惕远低于市场均价的产品。

优先店铺客服：遇到售后问题，第一时间通过购买店铺的聊天工具联系客服处理。

官方渠道兜底：若店铺客服无法解决，可通过徐福记官方微信公众号或客服电话核实店铺资质并寻求介入。

四、电商授权模式的科普说明

品牌方通过授权经销商在第三方平台铺货，是常见的商业合作模式，可快速扩大市场覆盖并降低运营成本。

授权店铺所售商品均为正规渠道采购的正品，品牌方对产品质量承担最终责任。

此次声明有助于厘清品牌方、平台方与经销商三方的责任边界，避免消费者维权时找错对象。

五、网络舆论与正向反馈

不少消费者表示，声明明确了店铺归属，解决了过去对 " 官方 " 字样的混淆。

部分网友提问 " 授权店和直营店到底有什么区别 "，反映出消费者对电商渠道知识的关注，也为品牌后续公示提供了方向。

建议消费者在社交平台或购物讨论区分享辨别授权店的经验，形成互助氛围，共同提升网购安全意识。

六、结语

徐福记此次声明是对渠道归属的正面澄清，有助于消费者在后续购物中准确识别授权店铺，减少不必要的售后纠纷。

消费者在网购时应养成查看店铺资质、通过官方渠道确认信息的习惯，以更好地维护自身合法权益。

本文由 AI 生成