Slack 这个名字，现在提起来多少有点唏嘘。

市场份额 13%，被微软 Teams 按在地上摩擦。2019 年上市冲到 195 亿美元，2021 年 Salesforce 花 277 亿收了它，创始人走了，CEO 换了好几茬。

标准的硅谷剧本，小创新被大厂吞了，慢慢边缘化，然后没有然后。

有意思的是最近，我去翻了翻 AI 圈在聊什么，发现一件特别离谱的事。

Anthropic 说，Slack 是我们公司的核心操作系统，Vercel 说，在我们这，一切都从 Slack 开始。

OpenAI、Cursor、Linear，这些正儿八经的 AI 原生公司，一天到晚泡在 Slack 里滴滴响。

一个被 Teams 打到只剩 13% 份额的聊天软件，突然成了 AI 圈人手一个的刚需，你说这事怪不怪？

我一开始也没想明白，一个聊天工具而已，有什么稀奇的，后来才发现，答案压根不在聊天功能里。

Slack 从 2013 年上线，每天产生十几亿条消息，近八成《财富》100 强公司都是它的客户。

销售怎么跟客户磨合同的，工程师怎么拍板技术方案的，财务那次为什么卡了报销等等，全在聊天记录里躺着。

以前没人觉得这东西值钱，聊完就完了，谁还翻旧账？Slack 自己也没当回事，收了存着呗。

AI 来了，事情变了，Agent 进公司，就像新员工入职。新员工什么都不知道，得先读公司的记忆才知道怎么干活。

人少时，记忆靠脑子；Agent 多了，记忆靠系统。公司的记忆存在哪？就存在这堆聊天记录里。

你可能会说，哪家 IM 没有聊天记录？微信有，钉钉有，企微有，Teams 也有，问题是 Slack 的路子，从一开始就完全是另一回事。

它是围绕「集成」设计的。你的 GitHub 提交、Jira 工单、Salesforce 客户信息、Zoom 会议，全往一个频道里丢。对话是这些工作流叠加出来的结果。

销售在 Slack 里聊客户，工程师在 Slack 里聊代码，财务在 Slack 里聊预算，所有部门的上下文，横切在一个池子里。

CRM、代码库、会议纪要，这些能力都是各管各的，唯有聊天记录什么都可以管。

Slack 攒了 13 年，攒出了一池子别人搬不走的工作记忆；Salesforce 花 277 亿买的，就是这池子水。AI 来了，它突然成了硬通货。

好，池子有了，接下来才是真正有意思的部分：怎么把水卖出去。

Slack 自己从来没靠 AI 单独收过钱，真正知道怎么玩的是 Salesforce，而 Salesforce 的玩法，是借 Slack 的地盘，养自己的儿子。

......

什么意思？我给你讲个故事。这得从三年前说起。

2023 年前后，各家 IM 都在给产品塞 AI。Notion，Zoom，微软 Copilot 直接嵌进 Teams 了，Slack 当然也得跟，不然，显得落伍。

它给用户加了个 AI 助手，能帮你摘要对话、搜聊天记录。功能还行，说实话，也就是「别人有我也得有」的水平。

Salesforce 这时候在干嘛？观望。

它在看市场到底认不认「AI 加协作」这个组合。水温水凉，先探一探。

真正的转折发生在 2025 年。

那年秋天的 Dreamforce 大会，Salesforce 自己的年度主场，Slack 端出了一个叫「重新构想的平台」的东西。

隔年，2026 年 2 月 17 号，MCP server 和实时搜索 API 正式对外开放。

MCP 是个什么东西？说简单点，Anthropic 推的一套标准插头。有了这套插头，外面的 AI Agent 能直接连进 Slack 的数据池，调聊天记录、查上下文、执行操作。

以前 Slack 的聊天记录是锁在自家院子里的，现在 Salesforce 把院门开了，放外面的 Agent 进来住。

接着，五十多个合作伙伴一拥而入，Salesforce 自家的 Agentforce 也搬进去了，第三方开发的各种 Agent 也搬进去了，全住进了 Slack 这栋客厅。

看明白了吗？这一步的核心，是 Salesforce 发现了一件事：Agentforce 要长大，得有个客厅。而这个客厅，Slack 正好有。

到了第三步，事情就更清晰了。

2026 年 1 月，Slackbot 正式升级，改名叫「你工作中的私人代理」。3 月又上了三十多个新能力，会议自动记、客户资料秒查、还能当总调度指挥外面的 Agent 干活。

Salesforce 自家的 Agentforce、Anthropic 的模型，全接进来了。

听起来 Slack 变聪明了，对吧？你细品一下，Slackbot 干的这些事，跟 Agentforce 有什么区别？

区别在于，Slackbot 是轻量版的前端，Agentforce 是收钱的里屋，Slack 从来没单独给 AI 功能定过价，一百多块的套餐里 AI 当筹码送。

真正靠 AI 独立赚钱的是谁？Agentforce。Salesforce 最新一季财报里，Agentforce 年化收入 12 亿美元，同比涨了 205%。

三步走下来，Slack 从头到尾都不是主角，它是客厅，Agentforce 才是房东。

这时，你可能会想，那微软呢？微软不也在干这事吗？确实在干。问题是路子完全不一样。

微软的思路是捆绑。你想用 AI？好，Office 全家桶、Teams、Outlook 全部升级成 Copilot 版，一个人一个月多掏两百上下。

Slack 的思路是开放，AI 不收钱，塞在套餐里，Agent 随便接，第三方爱来就来；一个是把 AI 当高档家具卖，加价。一个是把 AI 当水电煤，送。

谁更狠？短期看，微软来钱快，一单一个月两百块。

长期看，Salesforce 这手更阴，先把人圈进客厅，等你在里面住惯了、数据沉淀深了，再慢慢收里屋的租。

好，这个问题我讲明白了。门槛是低了，住客是来了，可这些住客，真的打算长租吗？答案是边住边看。

......

Salesforce 越想把 Slack 的上下文锁死在自家生态里，住客们就越想自己盖房。

Salesforce 对 Slack 的聊天记录，这几年态度变了好几回，我帮你捋一捋。

2024 年，Slack 被追着骂，因为它拿客户数据训练自己的模型，而且默认就是同意，不想参与还得自己去设置里翻开关。

骂声太大，Slack 出来解释，说用脱敏数据，不碰私信。解释归解释，信任已经打了折。

2025 年，反手把门关上了。

API 条款更新，第三方 Agent 不准再拉聊天记录走。索引、复制、永久存储，统统不行；这步棋什么意思？很简单，这池子水是我的，你们可以来看，不能舀走。

2026 年，又把门打开了一点，Agent 可以进来查记录了，条件还是那个条件：读可以，带走不行。

三年，三个方向。看着像朝三暮四，其实 Salesforce 有一条底线从来没变过。Slack 的聊天记录，可以查，不能搬。

2024 年拿它训练自己的模型，挨骂；2025 年封 API，怕别人整个搬走；2026 年开门，只放 Agent 进来查，不放它出去。

说白了，Salesforce 在干一件事，把人圈在 Slack 这栋房子里，家具一件都不许往外搬。

问题是，住进来的这些人，个个都不傻。

Anthropic，就是那个公开说「Slack 是我们核心操作系统」的公司，2025 年，它把自己写的 Slack 接口归档了。

年底又发新功能，开发者可以直接在 Slack 对话里写代码任务，一边夸你家地方大，一边自己动手搭了个新房间。

OpenAI 也差不多，它接了 Slack 的搜索接口，把 ChatGPT 和 Codex 都塞进去了，听着是深度合作，换个角度想，接口越摸越透，将来自己单干的成本就越低。

今天住你家，因为你客厅最大；哪天它自己盖好一栋，搬不搬走，就不好说了。

你可能会问，一边说巨头要搬走，一边 MCP 使用量还在暴涨，这不矛盾吗？不矛盾。

房子现在最好用，住客才离不开；住得越舒服，越说明该自己盖一栋了，边住边盖，才是房客的真实心态。

数据不会说谎：

我查了下，它们每周创建的 Agent 数量涨了 300%，AI 用户涨了 900% 多，工具调用量涨了 25 倍。

这些数字漂亮吧？漂亮到让你忽略一个事实：使用量暴涨，恰恰证明 Agent 在这套生态里尝到了甜头，尝到了甜头，就会想，这东西我自己能不能干？

真正暴露底牌的，是一桩人事变动。

去年 12 月，OpenAI 把 Slack 当时的 CEO Denise Dresser 挖走了，请去当首席营收官。

这人在 Salesforce 和 Slack 干了 14 年，最懂企业协作、上下文这套生意。你细品；Salesforce 花了 277 亿买的公司，它的 CEO 被对门请走了，带走一门生意的全部图纸。

OpenAI 要卖企业版 AI，最缺懂企业上下文的人，把 Slack 的 CEO 请过去，等于把最熟悉你家客厅格局的人，请到了对门。

租客把房东的物业经理挖走了，这房子，你还敢放心长租吗？

Salesforce 当然也怕。Benioff 那边话里话外，公司迟早要叫 Agentforce，Slack 是它的前门。前门好是好，可前门到底是独立的房子？还是通往里屋的走廊？到现在也没有明确答案。

所以你看，Slack 现在的情况就是这样：

Salesforce 一边攥着钥匙不让房客搬东西，一边用低门槛把人圈住；房客们一边住得舒服，一边偷偷研究地基；最熟悉这栋楼的管家，已经被请到了对门。

谁更需要谁，还真不好说。

.......

那 Slack 这栋楼的租金能收多久？我的判断是：取决于房客们什么时候盖好自己的楼，以及 Salesforce 什么时候不再需要这个入口。

这里有三种可能：

第一种，Slack 成了企业 AI 的默认入口。Agentforce 通过它收割市场，门庭越聚越闹，房租越收越稳。这个剧本，Salesforce 当然最想要。

第二种，也是我觉得最可能发生的。

Slack 被 Agentforce 逐步吸收，品牌还在，慢慢变成一个前端界面，真正的脑子长在 Salesforce 那边。房子还是那个房子，房东换人了。

第三种，最惨的情况。

房客们盖好房子，一个个搬走，Slack 回到原点，还是那个被 Teams 打到只剩 13% 份额的聊天软件。277 亿美元，最后变成一场昂贵的回马灯。

说到 277 亿，有个事特别有意思。

2021 年 Salesforce 收购 Slack 时，市场普遍觉得买贵了，一个聊天工具，收购时年收入约 9 亿美元，凭什么值 277 亿？

2026 年，风向变了，大家说 Slack 翻身了，成了 AI 时代的核心资产。

我倾向于认为，两种说法都错了。

Salesforce 花 277 亿买的，从来就不是聊天工具，也不是什么破 AI 入口；这里是 13 年来人类的工作记忆，每天十几亿条信息沉淀下来的公司运作方式。

那国内能不能长出下一栋 Slack？

实话实说，现在还早。钉钉、企微、飞书，争的还是谁是最好的管理工具，不管现在在做出来的豆包专业版，还是千问办公，聊天记录是管理的副产品，没人把它当成资产在经营。

谁先意识到这池水是 Agent 的硬通货，谁才有可能先跑出来。当然，那是后话了。

Slack 这十三年，从终结邮件的狂小子，到被 Teams 按在地上摩擦的失意者，再到 AI 时代人人想住的客厅。

后来它明白了，房子装修得再漂亮，房产证上写的是谁的名字，才是关键。

参考来源：

[ 1 ] .Salesforce 财报及 IR 新闻稿、Slack 官方博客与开发者文档、Anthropic 官方公告（MCP 协议）、WIRED、TechCrunch、The Information、Statista 等媒体报道