马桶里突然喷涌浓密的 " 泡沫水 "，大量白色泡沫溢出流到地上，耄耋老人是连连 " 惊魂 "…… 上海静安区芷江西路街道永兴小马路 80 号小区多位住户向记者求助，卫生间马桶两个多月来频繁冒出不明 " 泡沫水 "，物业多次排查也无法确定原因。面对不知何时就会突发的 " 井喷 "，多位高龄老人每日担惊受怕。

记者来到永兴小马路 80 号小区。据居民介绍，该小区建于 1985 年，共有三幢大楼。出现 " 泡沫水 " 怪事的是其中一幢 20 层的高楼，外溢现象集中在 02 室，4 楼至 9 楼是 " 重灾区 "。

在业主们拍下的照片和视频中， 记者看到，白色泡沫水 " 涨 " 满了整个马桶，还外溢到地面上。居民们说，每次溢水程度不同，程度较轻时，马桶内会发出响亮的 " 咕咕 " 声，随即翻滚出气泡，" 就像沸水开锅 "。严重时，大量泡沫会直接从马桶内涌出，迅速漫至洗手间地面，甚至流淌到门口，使整个地面被一层湿滑的泡沫覆盖。

居民们讲，" 泡沫水 " 外溢前几年也曾偶尔出现，但从未像今年这样高频。今年 5 月起，泡沫水多次反复出现。根据 7 楼住户王先生的记录，从 5 月 16 日至 7 月底，" 泡沫水 " 出现了近 20 次，尤其是 7 月 15 日至 7 月 27 日，不到半个月的时间里泡沫水外溢就已发生了 5 次。溢水时间从清晨到晚间都有，白天出现的频次较高。

记者了解到，受影响最严重的几户人家，家中都有高龄老人或需长期照料的病患。比如 4 楼老先生已有 93 岁高龄，独居在此，身边只有一位长护险阿姨照顾。老先生说：" 有一次我正坐在马桶上，泡沫水忽然涌出来，我吓了一跳，腿脚又不好，逃也来不及！" 长护险阿姨坦言，泡沫水说来就来。王先生夫妇年龄也都在 80 岁上下，涌出的 " 泡沫水 " 色泽与地砖相近，老人们眼神不好，好几次都差点滑倒。

更让居民们郁闷的是，怪事始终无法查明原因。两个多月来，小区物业已多次上门排查，但对 " 泡沫水 " 的来源无法查清。据居民们讲述，物业曾经到 20 楼用设备对污水总管进行检测和疏通，设备可以一路通到底层。因此他们认为管道没有堵塞，泡沫水的来源是 9 楼以上的高层住户洗衣机管道接错或使用不当。

居民们认为，洗衣机接管不当也只是猜测，他们希望能请第三方机构进行专业检测，比如使用 " 内窥镜 " 等更先进的设备彻底排查，但这个诉求物业一直没有答应。

记者分别前往上海北方物业管理有限公司芷江西管理处和芷江西路街道光华坊居委会了解情况。物业负责人沈先生称，虽然每次接报维修人员都会上门查看，但受限于传统设备性能不足，始终未能找出原因。他说，虽然老旧小区卫生间反水问题并不少见，但通常是反粪水、污水，像这样反白色泡沫水的情况确实罕见。为此，物业还曾联合居委会逐层排查住户家里洗衣机的安装和使用情况，但单凭肉眼无法判断。

沈先生告诉记者，若要请专业机构用更先进的设备检测，须向集团上报，不仅耗时长，费用也须与业委会协商。若最终查明原因须更换管道，更是牵涉到各住户的破墙施工、复原及一大笔费用，整体难度很大。经过沟通，沈先生向记者承诺，将尽快向集团申请专业检测力量的支援，进一步排查 " 泡沫水 " 外溢的根本原因。

对于居民们的 " 困境 "，光华坊居委会负责人也确认居委会已知情。他表示，居委会曾协助物业查找原因，并与居民沟通。针对当前排查与维修面临的难点，居委会将与物业和业委会继续协商、协同推进。

就在采访后，居民们又向记者反映，" 泡沫水 " 在三天内又两次外溢，喷涌的污水甚至喷到了居民的脸上。而物业再一次疏通了管道，仍未排查出原因。