9 月 10 日晚，济南张先生在社交媒体发文反映，母亲突发心梗，因荣耀手机 " 魔法画报 " 错过最佳抢救时间，此事引发大量网友关注。

据媒体报道，9 月 11 日下午，在第三方人员的见证下，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，现场还原当时使用场景等，当事人张先生在现场表示，" 事发凌晨，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀 X70 正常对外拨打了求救电话，我因为家庭突发变故，情绪激动，误解是手机问题导致没有拨通电话。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，避免发生悲剧。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，为给荣耀品牌造成的影响致歉。"

荣耀方面表示，对张先生母亲的去世表示哀悼，同时 " 发帖与事实不符 " 这件事对荣耀造成了品牌伤害，但出于人道主义关怀，荣耀将不予追究。

此前报道：

9 月 10 日，有网友发帖称，荣耀手机系统自带的 " 魔法画报 " 功能导致其突发心梗的母亲错失最佳抢救时间。该网友事后向官方客服提出道歉、下架功能及赔偿等诉求，均未获有效回应。

11 日，当事人张先生告诉极 · 目新闻记者，目前荣耀官方已联系他，表示将处理此事。

张先生发布的帖文显示，凌晨四点，一向身体很好的母亲突发心梗倒在厕所里，父亲拿起手机准备拨打 120，" 可就是那该死的‘魔法画报’，我父亲划出了‘魔法画报’，而那个退出按钮连年轻人都要愣很久才能找到。" 张先生提到，随后父亲只能跑出去求助邻居。

张先生表示，事后他找到荣耀客服提出诉求，" 我说我要我母亲，他们不能满足，我说道歉不能满足，我说下架这个功能也不能满足，我说赔偿也不能满足。" 他上传的截图显示，荣耀客服在得知此事后回复称 " 很抱歉给您带来不便了 "。

9 月 11 日，张先生告诉极 · 目新闻记者，事发于 8 月 30 日凌晨，涉事手机机型为荣耀 X70。他当时离家约 40 公里，手机操作的情况来自父亲事后讲述。张先生发布的死亡证明显示，其母亲于 8 月 30 日凌晨 5 时 51 分离世。

张先生称，当晚父亲使用的是父亲自己的荣耀手机。至于为何不用母亲的手机拨打急救电话，他解释：" 父亲只会用自己那部手机，当时情况紧张，他只能想到赶紧求助邻居。" 张先生表示，事发后花了 5 至 10 分钟才拨通急救电话，" 医生说已经晚了。" 目前，荣耀官方已联系他，表示将处理此事。

11 日下午，极 · 目新闻记者以消费者身份走访多家荣耀线下门店。多位店员表示对 " 魔法画报 " 功能并不了解。记者实际操作发现，" 魔法画报 " 为荣耀系统自带功能，可在 " 系统设置 - 桌面和个性化 " 中查看，多部手机显示已经开启了 " 锁屏进入魔法画报 "，即锁屏状态下左右滑动即可进入。记者发现，退出需要上滑屏幕，左滑或右滑均无法解锁手机，稍不留神就需要多次滑动才能解锁手机。对紧急情况下的老年人来说，该操作并不简单。

记者询问店员该功能时，对方表示这只是 " 锁屏个性化 "，可以关闭。多位店员否认这是 " 广告 "，称荣耀手机内不会出现各类广告。一位店员介绍，荣耀 X70、X80 系列适合老年人使用。

荣耀官方客服回应极 · 目新闻记者称，已关注到相关网帖，目前有专人正在跟进处理中。" ‘魔法画报’功能确实是系统自带的，是可以关闭的。（关闭）并不困难，可直接从底部上滑，另外画报上方有退出按钮。" 客服表示，暂时无法核实到该功能是否会 " 默认开启 "。

对于此类情况，手机品牌方是否需要承担责任？对此，广东哲清律师事务所律师马俊哲认为，男子质疑具有法律合理性，但品牌方担责需跨过 " 缺陷认定 + 因果证明 " 两道硬门槛。

马律师指出，《产品质量法》将 " 危及人身的不合理危险 " 定为缺陷。锁屏出厂默认开启 " 魔法画报 "，上滑易误入全屏广告，退出键隐蔽，若验证确实阻碍返回到紧急拨号界面，可能构成安全性设计缺陷；且不能仅以 " 设置里可关 " 免责。相关法律法规要求弹窗可一键关闭，若画报被认定为广告，隐蔽退出键或涉及违规。

另外，发生心梗后的身体状况受基础疾病、倒地位置等因素影响，须用 120 接警、医院抢救及医学鉴定证明 " 延误数分钟实质降低存活概率 "，法院通常按过错比例判责，不会全归手机。厂商或抗辩 " 老人不熟操作 "，但不能因此免除安全义务。

马律师建议，家属应先封存手机、固定客服记录与病历，走消协投诉或产品责任诉讼，焦点应放在 " 设计缺陷→延误呼救→损害 " 链条上，而非仅证死亡事实。