" 一天四五通电话，晚上十点还在打。" 这几天，高途教育的电话营销方式登上了多家媒体的头条。

事情不复杂。多位用户在社交平台吐槽：注册高途 APP 后就被电话轰炸，拒绝了反复打，甚至有人从未报过课也能接到推销。消费者反馈平台上，高途的投诉量接近 3000 条，" 电话推销 "" 退款 "" 虚假宣传 " 占了绝大多数。

面对质疑，高途客服的回应是这样的：买过课的可能是 " 催课或回访 "，没买过的 " 可能是第三方供应商在售课 "。至于频繁打电话是否和考核指标挂钩——不正面回应。

NO. 1

不是个别销售的问题

员工端的说法更直白。据媒体报道，高途要求员工每天最少打 65 通电话、通话时长不少于 100 分钟。超半数岗位有销售性质，达不成考核指标就会拉低公司分配的客户流量，" 绩效持续落后，约谈劝退 "。有员工坦言：" 十点半之前打电话，都是正常现象。"

这套 " 流量—转化—淘汰 " 的闭环意味着：密集的电话营销不是个别销售的过激行为，而是制度设计使然。

NO. 2

问题的根源：钱花在哪了

财报数据不会骗人。

高途 2026 年第二季度销售费用 9.13 亿元，占收入的 54.7%，是研发费用的 5 倍。2024 年和 2025 年累计净亏损近 14 亿元，2026 上半年继续亏损 1.01 亿。创始人年初喊出的 " 百亿现金收入 " 目标，上半年只完成了 36.85 亿——三分之一。

当一家教育科技公司把超过一半的收入投入销售推广、而非课程研发时，深夜不停的推销电话就不再是某个部门的 " 过火 "，而是商业模式的必然产物。

值得留意的是，第二季度财报电话会上创始人的口径已经变了：" 高质量增长不等于规模至上。" 线下扩张也 " 趋于审慎 "。从 " 百亿冲刺 " 到 " 审慎扩张 "，姿态的转换本身就说明了一些问题。

NO. 3

不是第一次踩红线

合规记录也不好看。据不完全统计，2024 年以来高途及其子公司至少受到 10 次管理措施或官方通报。今年 1 月因不规范学科培训被要求整改并罚款，6 月旗下 App 因 " 未经用户同意收集使用个人信息 " 被多部委联合通报。

号码轮换机制规避用户屏蔽、App 信息收集不规范、未报课用户也能接到电话——这些问题叠加在一起，已经不是营销策略的争议，而是触碰了个人信息保护相关法规的底线。

NO. 4

最后

高途这次上热搜，表面看是营销过火，实质是增长焦虑催生的系统性动作变形。百亿目标还剩三分之二、亏损持续、合规红灯——压力一层层传导下来，最终变成深夜的电话铃声。

但教育终究不是快消品。电话能打出注册量，打不出信任。当一个教育品牌的竞争力建立在销售电话的频次上、而非用户的主动选择上时，增长的天花板只会越来越低。

真正需要回答的问题不是 " 怎么让员工打更多电话 "，而是——怎么让用户愿意主动选择你。