近日，有网友反映，Tiffany 品牌销售人员告知将为其寄送月饼礼盒，但该网友迟迟未收到，主动询问后才得知礼盒被错寄给其他客户。销售人员表示，只能下次有礼物了再予以补偿。该网友将经历发布至网络后，事件持续发酵，引发网友热议。

9 月 28 日晚，扬子晚报记者联系到发帖网友，对方表示，事件完整经过、全部时间线及相关证据均已如实发布在社交媒体主页，“全部是事实原貌”。“目前我正在等待品牌官方的正式书面答复，后续如有新进展，我也会在主页同步，您可以先参考主页发布的内容。”

其主页发布的聊天记录等内容显示，该网友之前在成都一家 Tiffany 专柜购买了手镯与戒指，消费超 20 万元，当时购物体验顺畅。“今年销售说要给我品牌节日礼，之前刷到过这款中秋月饼，样子很好看，我还挺期待，也特意跟家里说了，会有一个快递，家人连着好几天都在等。”

据其所述，由于迟迟未收到礼盒，该网友主动询问快递单号，才被告知因工作人员寄错地址，礼品被寄给了另一位顾客；对此，其得到回复称：“只有等下次，公司有礼物，我再邮寄给您。”

在后续聊天记录中，该网友称涉事销售人员多次通过电话、微信与其沟通，希望获得谅解；一名自称成都门店副店经理的工作人员向其致歉，并提出专程前往点心铺购买糕点作为补偿。据内容显示，介入沟通的成都门店工作人员姓梁，社交媒体上有一个与其姓名信息相同的社交账号，此前其曾在简介中标注工作于 Tiffany 成都太古里旗舰店。

28 日晚，该网友再次发帖，称收到了 Tiffany 中国零售负责人的邮件回复。图片显示，邮件中称，品牌方高度重视相关问题，并已将其列为优先处理事项。

9 月 29 日，扬子晚报记者尝试联系上述成都门店工作人员账号，但对方设置隐私权限，无法发送私信、评论。随后，记者致电 Tiffany 成都太古里门店，一名工作人员回应称，此事需交由专业团队答复，“我们在及时跟进”；记者拨打 Tiffany 官方电话，工作人员表示，暂时没有更多关于此事的信息，会进行记录反馈。同日，记者也已向 Tiffany 品牌方发送邮件咨询，截至发稿前暂未收到回复。

记者检索二手平台发现，有不少卖家正在出售 Tiffany 中秋礼盒相关物品：空盒和手提袋标价 120 元；内含 4 个月饼的礼盒售价在 180 元至 450 元不等；包含茶壶与月饼的套装，价格在 1680 元到 2888 元之间。