据九派新闻报道，有顾客称，假期和家人去河南旅游，在胖东来门店购买了鲜鱼、虾加工，结账时发现工作人员重复扫了 27.79 元。联系客服后，次日全额退还多收款项，还额外补偿了 200 元消费卡。

新乡胖东来三胖店工作人员告诉九派新闻记者：" 属于员工的工作失误，只要是多收的话，按照公司的制度，钱肯定要退还给顾客，再给顾客补偿 200 块钱‘家园卡’。" 其表示，对涉事员工有相应的扣分处理，之前补偿礼品，现在是家园卡。无论多收金额是多少，都会补偿 200 元。

值得注意的是，据河南日报报道，10 月 8 日，许昌市文广旅局发布假期数据：国庆期间，胖东来累计客流量近 400 万人次；同期，全市星级饭店客房出租率攀升至 94%，创节假日历史新高。

10 月 5 日，胖东来商贸集团发布《关于倡导理性消费的温馨提示》，提出食品等短保商品按需购买，避免过量囤货造成浪费；节假日尽可能错峰出行、绿色出行，体验更好。

10 月 6 日，于东来在个人社交平台进一步提醒：不建议顾客仅仅为了购物远道而来，更不希望顾客因对胖东来的信任和感情而盲目消费、盲目购物，造成浪费和负面情绪，影响快乐。