10 月 10 日，贵州黔西服务区加油站回应 " 车主距加油站 20 多米求助灌油被拒 " 事件，称按规定可以使用油桶加注散装燃油，目前正对事发具体情况开展内部核查，事发当日有两名人员值班，非新员工。

此前报道：

离加油站仅 20 多米燃油耗尽，车主请加油员手动灌油被拒，只得花 350 元叫拖车；加油站致歉：新员工不熟悉流程，报备后可借油桶应急

" 车子燃油耗尽熄火，离加油站仅 20 多米却加不到油，不得不花钱叫拖车帮忙挪车。"10 月 6 日，一名贵州游客发帖吐槽自己在贵黔高速黔西服务区的一次尴尬经历。

据当事人黄先生回忆，10 月 3 日夜里零点前后，他和朋友游玩完贵阳，开车回大方县。出发上高速前忘了给车子加油，半路上油表就发出了缺油警报。他硬撑着往前开，总算将车辆驶入黔西服务区。

" 我们进服务区后，将车停在了停车位上，准备上完厕所后再去加油，没想到再上车时，燃油已耗尽无法启动。我是自动挡的车，熄火后 P 挡被锁，也无法手动推车。" 黄先生说，加油站离他停车处仅 20 多米，" 我和加油站工作人员沟通好几次，请他报备一下，我可以签字按手印，希望用加油站的油桶打少量汽油灌进我车辆油箱，让汽车发动起来再开进加油站。但是对方不同意，称加油站规定不能卖散装油，上面有摄像头，这样做违规了。"

黄先生说，他也不想给服务区工作人员增添麻烦，只能向服务区其他司机求助，询问有没有办法解锁 P 挡实现挪车。" 有热心司机主动过来帮忙搭电，尝试解锁 P 挡，但并没有奏效。也有人建议我联系保险公司，可保险方面表示高速范围内不提供应急服务。" 最终黄先生只能拨通高速救援电话寻求帮助。

" 救援拖车来后，在我车轮下架了两个辅助轮，才把车拖到了加油站。就 20 多米的距离，叫拖车花了 350 元，前后折腾了 1 个多小时，真令人憋屈。" 黄先生说，他发帖的目的只是想提醒一下车友们，开车上高速一定注意油表，万一像他这样燃油耗尽，在高速路上熄火就麻烦了。

7 日，记者就该事件致电贵黔高速黔西服务区加油站。一名工作人员表示，根据公安部门相关规定，加油站确实禁止售卖散装油。不过若是车辆在高速上因燃油耗尽熄火，车主完成报备流程后，可以借用油桶领取汽油或柴油开展施救，只是这类突发状况日常并不多见。

该工作人员表示：" 事发当晚加油站仅有一名员工在岗，这名工作人员入职才两周，对相关业务流程不够熟悉，因此给黄先生带来不便，对此我们深表歉意。" 据其介绍，站内其实配备了汽油、柴油两个专用应急油桶，专门用于车主应急处置。倘若车辆在加油站 2 公里范围内因缺油熄火，车主可到站内借用油桶，加注完毕后归还即可，但需要当事人签字确认，同时要在系统中向公安部门报备登记相关情况。