经济观察报 05-24
一汽奥迪A6L车主未续费车机联网功能,频遭“续费提醒”弹窗骚扰
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经观汽车

5 月 24 日,据沈阳晚报报道,某奥迪车主被续费弹窗骚扰,更严重的是倒车影像等无法显示。据悉,该车主三年前购买了一汽奥迪 A6L,并获赠了三年的车机联网服务,而该项服务于今年的 3 月 31 日到期。由于功能有限,叠加费用太贵(1 年 1188 元),车主选择不续费,但问题随之而来。

每次启动车辆时,车机联网服务的 " 续费提醒 " 弹窗都会第一时间显示在中控大屏幕上,让车主交费购买。如果不去手动关闭的话,弹窗会一直显示,屏幕的其它界面都不会出现。更让车主闹心的是,由于驾驶习惯,上车会先挂上倒车档,如果没提前关闭 " 续费弹窗 ",这时的倒车影像也不会显示,影响了驾驶安全。

报道称,车主第一时间想找 4S 店沟通,但当初买车的一汽奥迪 4S 店已经撤店,电话咨询一汽奥迪厂家客服也依旧没有解决问题。随后车主再次致电奥迪官方客服并说明情况。客服表示:上报厂家后台,等通知。客服最终回复称该弹窗是厂家设计的,车主无法自行关闭。

最后该媒体联系到奥迪中国公关部的工作人员,她表示将转交给相关负责人员来处理,但截至发稿前,奥迪中国公关部也并未进行回复。

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