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这两天，" 奥迪 A6L 车机服务到期、车主被续费弹窗骚扰 " 一事持续发酵。

综合媒体报道，沈阳的李先生三年前购买了一辆 2021 款奥迪 A6L 轿车，厂家赠送了三年的车机联网服务，该项服务于今年的 3 月 31 日到期。李先生觉得，该项服务的功能有限，有些功能自己的蓝牙钥匙也能覆盖，加上价格比较贵，一年的费用为 1188 元，所以服务到期后，他不准备续费。

可此后李先生每次启动车辆时，车机联网服务的 " 续费提醒 " 弹窗都会第一时间显示在中控大屏幕上，如果不手动关闭的话，这个弹窗会一直 " 霸屏 "，严重影响使用甚至行车安全。

在事件引起关注后，一汽奥迪方面表示：" 目前此事为单一车主身上出现的偶发性问题，4S 店将会针对车主发生的问题进行跟进解决。"

不过从网络的反馈来看，此事并非是单一事件。有奥迪 Q5L 车主在相关新闻下留言表示自己也遇到这种情况。

这个弹窗的格式并非一成不变。还有奥迪用户表示遇到这种需要手动关闭弹窗的情况，后来自行消失。

不管用户反馈的情况如何，实际上这只是一个小问题，优化、升级的难度系数很低。

但此事引起了大家对于奥迪服务体系的诸多反思。

实际上，李先生曾多次电话咨询奥迪厂家客服，得到的最终回复是：该弹窗是厂家设计的，车主无法自行关闭。

以至于不少网友发出疑问：为什么车企要设置这样的弹窗程序，这是否变相催车主续费？

还有，在李先生多次电话沟通后，奥迪的服务系统竟然没有意识到 " 续费弹窗 " 对行车安全的影响，需要等到被报道后才去跟进。如果此事不被媒体关注，车主是否需要每天手动关闭弹窗呢？

此外，其他奥迪车主也遇到过李先生这样的尴尬问题。相信过往也有客户反馈过，为何厂家没有去解决问题？厂家究竟是如何处理奥迪车主的投诉与反馈的？

当下豪华品牌都强调给车主提供的是 " 尊贵 " 体验，而一汽奥迪竟然连续费提醒都要 " 霸屏 "，也难怪引发大面积吐槽了。

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