人人都是产品经理社区 06-05
我有一计,可让外卖平台上天
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以下文章来源于半佛仙人 ,作者青蒜 半佛

作为日常大家接触最多的平台,外卖平台可谓是一个 " 出力不讨好 " 的存在,一直以来备受大家的吐槽。但作者说自己有一个方法,可以直接让外卖平台上天?!

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我有多年的点外卖经验,基本上家里方圆五公里内做外卖的店,就没有我没吃过的。

外卖堪称我体检报告的战略合作伙伴,助力体检报告的指标下一次突破。

但点了这么多年外卖,我始终觉得他们有个问题,就是这些外卖商家应该出一个店铺备忘录或者说店铺备注功能。

不是给商家看的留言备注,也不是给别的顾客看的评价,而是给自己的备忘录,给自己看的。

就是,你来对这些店打标,记录你自己对这个店的认知,方便你在下次刷到这个店的时候快速唤起开心或者恶心的回忆。

比如这家店鸡腿特别好吃,这家店薯条是软的,这家店油放得太多了,这家店的保温做得不好,这家店的鸭头里居然有舌头等等等等等等。

作为外卖行业的大吨位高频用户,我真的很需要这个功能。

因为我平时叫外卖的时候都是按品类选,今天想吃麻辣香锅就看看附近的麻辣香锅,明天想吃炒饭再看看附近的炒饭。

这样就经常出现一种状况,我想不起来上次吃的那家店到底是哪一家,有什么特点了。

如果是对对方的菜品完全满意,这不是问题,但大部分店都有这样那样的槽点,需要备注调整一下。

就好像我有的时候会点烤肉拌饭,但是现在的烤肉拌饭、盖饭里,不知道为什么总要加一些味道很重的腌制品,比如萝卜干之类的。

出于健康和口味考虑,这些菜我都是挑出来扔掉,这样浪费又烦,不如一开始就备注好 " 不要咸菜 "。

但是有次我点了份烤肉双拼饭,备注 " 不要咸菜 ",到了之后发现他其实是份三拼饭,一半的饭上都盖着辣白菜。

很明显,店家不认为辣白菜是咸菜。

偏偏他家烤肉还挺好吃的,我又想点他家的烤肉饭,又畏惧这大块的辣白菜。

那一刻我就突然变得很尴尬,因为我没办法靠脑子记住以后点这家店的时候要多备注一句 " 不要辣白菜 "。

我总不能玩叠叠乐,以后发现一个不喜欢的东西就加在备注里,最后点个外卖就先备注一串 " 你好,不要香菜不要葱花不要蒜不要咸菜不要辣白菜不要黑丝 " 吧?

看店铺名字?

笑死,我点了那么多单,真的记不住。

最开始,我的想法就是用评论备注一下,下次点的时候可以翻出来看看这家店的特点。

然后我就发现,外卖平台没提供打开一家店铺,可以查看自己过往评论的功能。

你要自己翻评论还挺麻烦的,你要退出外卖页面,点三次才能进入 " 我的评论 " 页面,这个页面还不提供根据店铺名称搜索评论的功能。

很明显,他们并不认为你需要看自己以前评论过什么。

如果你点得比较多比较久,你要翻半天才能找到自己评论这家店的那条评论。

所以外卖平台,真的很需要一个记录店铺特点的备忘录。

拉黑和收藏,远远远远不够。

很多时候一些店只有微小的亮点或黑点,我并不想拉黑他,也不想收藏他。

即使我收藏了一家店,收藏功能也只能告诉我这家店我点过我觉得可以再点一次,并不能告诉我这家店的特点。

就算加上 " 你点过 " 这个选项,告诉我我以前在他家吃过什么,也很难让我从尘封的记忆里想起那顿饭的体验到底是怎么回事。

而且外卖店变的其实是比较快的,有时候两个月楼下的外卖能换一批,前一阵吃得好好的店突然就没了。

同品类的店名字大都差不多,正常人都不会消耗脑细胞去记忆这种细节。

即使有一些画风清奇的选手,混在一堆店名里也会记不清哪个是哪个。

要记住一家店的特点,就要经常吃,而且要持续吃,如果中间一段时间不吃,很可能又会忘掉这家店的一些特点。

如果,我是说如果,在收藏店铺的时候能顺便加个功能,让我打个 tag,记录一下自己的心得体验,在下次点开这家店的时候能立刻看到自己备注过什么。

就好像我点一份汉堡,我点开点,顺手点开自己的备注,看到的自己的写是 " 薯角不错,牛肉堡看起来和猪是亲戚 ",我就知道在这家店不应该点牛肉汉堡,可以围绕薯角配餐。

又或者我点一份轻食,看到上面自己批注 " 酱很难吃 ",我就可以提前备注不要酱料,不用在入口的时候突然灵光一闪,想起上次吃过这么难吃的酱。

更甚至于,吃了足够久外卖后,我可以直接在自己的备注 List 里面去翻翻自己当初认可哪些,今天吃哪家。

这效率就高太多了。

这功能不复杂,技术实现上更简单,现在就两家大平台,抓紧卷吧。

当然,也可能单纯只是我年龄大了,记性不好了。

完犊子。

作者:半佛仙人,人人都是产品经理特邀作者

来源微信公众号:半佛仙人

题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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