伴随着双碳目标的持续推进，ESG 理念正成为滚滚向前的时代洪流。全球范围内，银行、保险、证券、资管等赛道的领先机构，纷纷将可持续发展作为公司重要战略，加速推进 ESG 转型。

证券之星 ESG 研究组注意到，浦发银行依托金融专业优势，形成具有浦发银行特色的责任竞争力，主动承担经济、社会、环境责任，促进自身和利益相关方共同可持续发展。

新作为，聚力服务实体经济

浦发银行充分发挥立足上海的区位特色与优势，强化集团联动协同，在支持长三角一体化发展、京津冀协同发展、粤港澳大湾区建设等区域发展战略、服务 " 一带一路 " 倡议和上海重大任务建设等方面持续发力，为助推实体经济发展注入浦发动能。

自 " 一带一路 " 倡议提出以来，浦发银行深入打造离岸银行、自贸金融、境外分行、境外投行 " 四位一体 " 的国际业务平台，架构起境内外、投商行一体化的跨境金融服务格局，支持 " 一带一路 " 沿线国家能源和基础设施建设，助力中国企业 " 走出去 " 拓展跨境业务。截至 2023 年 12 月末，浦发银行对 " 一带一路 " 国家相关企业累计提供信贷支持已超过 196 亿美元。

作为总部位于上海的金融旗舰企业，浦发银行发展始终与上海发展同频共振，浦发银行以集团化、综合化服务主动支持上海国际金融中心建设，助力浦东新区高水平改革开放，打造社会主义现代化建设引领区，服务上海智慧城市建设，为上海更好发挥全国改革开放试验田作用，勇当推进中国式现代化的开路先锋贡献浦发力量。

对于金融机构而言，数字化转型是实现高质量发展的关键驱动力之一。自数字化转型启动以来，浦发银行充分发挥先行优势，践行 " 数智战略 "，不断增强数字普惠服务能级，降低企业融资成本，多点发展数字普惠，持续提升普惠小微、乡村振兴的金融服务覆盖面、可得性和便利度，为促进共同富裕贡献金融之力。

特别是在乡村振兴方面，浦发银行加速推进涉农金融的数字化转型，把资金活水引进农业、农村的生产生活领域，已形成了零售信贷智慧农业金融生态图谱，其中包含 " 养殖贷 "" 农垦贷 "" 饲料贷 "" 绿色光伏贷 "" 乡村小店贷 "" 农机设备贷 " 六款标准化产品。截至 2023 年末，浦发银行 " 智慧农业 " 零售贷款累计放款 72 亿元，服务逾万户涉农户。

此外，浦发银行还加大对高水平科技自立自强支持力度，持续增加先进制造业、科技型企业等重点领域金融供给，助力加快建设现代化产业体系，展现服务实体经济高质量发展新作为。升级科技金融服务方案，致力于打造 " 股、债、贷、保、租、孵、撮、联 " 的全新科技金融服务体系，为科技企业提供全生命周期服务。

截至 2023 年末，FT 存、贷规模分别超过人民币 600 亿元和 700 亿元；服务科技企业超 5 万户，科技企业贷款余额较年初增超 30%，服务超 70% 科创板上市企业，持续打响 " 浦发科创 " 品牌影响力。

新成效，携手绿动美好未来

高质量发展的鲜明底色离不开 " 绿色 "。作为国内较早开启绿色金融探索的银行，浦发银行行紧紧围绕 " 碳达峰、碳中和 " 部署，全力推动低碳转型，打造 " 绿色银行 " 模式，积极开展绿色低碳领域的探索与实践，服务产业转型升级，提升金融功能，实现绿色金融领域的新突破。

为朝着 " 绿色银行 " 之路不断迈进，浦发银行持续推动资产负债结构、产品服务模式、企业文化等向绿色转型。该行不断创新绿色金融产品和业务模式，有效整合传统信贷产品以及并购、债券、股权、银团、撮合等金融工具，全力打造 " 跨银行间市场、资本市场、碳金融要素市场 " 的绿色金融超市。

不仅如此，浦发银行还持续推进环境风险管理体系建设，构建与绿色金融业务发展相匹配的环境风险管理要求。该行通过完善组织架构、健全完善机制、完善管理流程等，将 ESG 理念融入经营管理全流程，坚定推进绿色转型，助推实现高质量发展。

2023 年，浦发银行持续打响 " 浦发绿创 " 品牌，围绕《绿色金融综合服务方案 3.0》，不断完善涵盖绿色智造、绿色城镇化、绿色能源、环境保护、新能源汽车、碳金融的六大领域的 " 六 +N 服务体系 "。截至 2023 年末，绿色信贷余额 ( 人民银行统计口径 ) 5,246 亿元。

浦发银行还持续加大绿色金融供给，完善绿色金融领域的布局，加大实体经济低碳转型支持力度，积极探索转型金融业务，引导和调配更多金融资源流向绿色低碳行业和服务碳密集企业平稳有序低碳转型，促进经济社会绿色转型发展，全力支持国家 " 双碳 " 目标实现。

浦发银行积极运用人民银行货币政策工具，根据《关于设立碳减排支持工具有关事宜的通知》 ( 银发 [ 2021 ] 278 号 ) 要求，加大对绿色低碳发展，尤其是碳减排重点领域内具有碳减排效益项目的支持力度。截至 2023 年末，自获得碳减排支持工具以来，浦发银行已累计向 151 个项目发放碳减排贷款 186.31 亿元，贷款加权平均利率 3.47%，带动的年度碳减排量为 499.55 万吨二氧化碳当量。

除此之外，浦发银行还积极践行绿色低碳运营，将绿色发展理念融入日常运营，持续推进绿色办公、绿色采购、绿色出行等，依托金融科技促进运营提质增效和减少碳排放，擦亮 " 绿色 " 的生态底色。2023 年浦发银行大厦和浦银中心已启用中水回收利用装置，后续将进一步完善浦银中心中水应用的计量统计；对信息中心、张江等办公场地实施洗手龙头节水改造或加装节水功能器件。

新担当，齐心共创和谐家园

践行金融为民，不断满足人民日益增长的美好生活需要，是时代要求，更是浦发银行矢志不渝的追求。浦发银行始终以客户为中心，紧贴市场和用户的需求，不断满足民生金融服务需求，致力于携手各利益相关方共创美好生活。

在贴心服务客户方面，浦发银行高度重视消费者权益保护工作，努力提升全行服务品质，致力打造成为 " 客户信赖的首选银行 "。该行不断强化消费者权益保护理念，完善组织架构，健全制度体系，加强经营行为管理，落实全流程管控，持续开展金融消费者教育，扎实推进落实消费者权益保护各项工作，守护好金融消费者的 " 钱袋子 "。

2023 年，浦发银行共受理不同事项消费投诉 389,588 件，主要集中在信用卡、个人贷款及借记卡等业务，主要分布在长三角地区 ( 占比 4.53% ) 、环渤海地区 ( 3.37% ) 、中部地区 ( 2.68% ) 及西部地区 ( 2.24% ) 等。

依托金融科技持续推进重点民生领域的应用场景体系建设，浦发银行更好地服务实体经济和满足人民群众需要。通过拓宽服务渠道，优化服务流程，关注新市民、老年人、儿童、残障人士等群体金融服务需求，持续提升客户服务体验，向社会传递 " 浦发温度 "。

面对员工，浦发银行围绕全行发展战略目标，持续健全完善干部人才体制机制，着力打造高质量干部人才队伍，不断加大优秀年轻干部的培养选拔力度，为实现 " 全面一流 " 战略目标进一步夯实人才基础。截至 2023 年末，共组织实施培训 2,036 期。总行设计研发并组织实施的全行性培训项目 201 项，学员参训满意度评分均值为 4.97 分 ( 5 分制 ) 。

除了员工发展外，浦发银行还奉行公开公平的雇佣准则，不断完善员工雇佣、薪酬、发展、权益保障体系和职业健康安全管理体系，为员工创造和谐的职场环境；从 " 心 " 出发关爱员工，帮助员工平衡工作与生活，营造积极向上的工作氛围，不断增强员工队伍的凝聚力与战斗力。

不仅如此，浦发银行还积极承担社会责任，致力于成为受人尊敬的企业公民，依托金融专业优势，形成具有浦发特色的责任竞争力，在乡村振兴、济困赈灾、关爱儿童、志愿服务等领域持续释放公益力量，以实际行动传递 " 浦发温度 "。

随着上海浦东发展银行公益基金会项目的逐步推进，浦发银行公益品牌的美誉度和社会认知度不断提升，为构建和谐社会持续贡献浦发力量。2023 年，浦发银行在乡村振兴、儿童健康教育、济困赈灾等方面累计捐资 1,421 万元。

总结

浦发银行 2023 年度 ESG 报告全面展示了过去一年在环境、社会及治理等领域的创新成果，体现浦发银行对 " 金融报国，金融为民 " 初心的坚守。

展望未来，浦发银行将继续坚守 " 金融为民 " 职责使命，持续推进数智化战略，聚焦科技金融、供应链金融、普惠金融、跨境金融、财资金融 " 五大赛道 "，采取有力措施进一步发挥传统优势，加快推动实现高质量发展。