民生银行汕头分行积极履行社会责任，自 2020 年 10 月份全国实施 " 断卡行动 " 工作部署以来，积极宣传打击电信网络诈骗等违法犯罪活动，切实维护保障好群众合法利益，同时提高员工对风险案例的有效识别和防范能力，严格落实个人账户风险管控策略，并在近日成功协助公安机关抓获一名 " 断卡行动 " 涉案嫌疑人员，为维护金融环境稳定，保护群众财产安全作出了努力。

6 月 7 日下午，一男子持身份证、银行卡前往民生银行汕头广厦支行办理账户销户业务，同时要求现场工作人员尽快处理，以便取出卡内资金。服务经理核查客户账户信息后，发现该客户被列入断卡名单，并存在司法冻结情况，服务经理产生警觉，立即将情况上报，监控岗第一时间了解情况后致电当地反诈中心申请协助核查，确认无误后拨打辖区派出所报警电话等待出警抓捕涉案人员。期间，客户情绪较为激动，急于取出现金，为防止嫌疑人察觉异常离开，工作人员及时安抚好客户，以后台系统审批需要时间提醒客户耐心等候。20 分钟后，当地民警到达现场，在了解现场情况后将该名涉案嫌疑人员带走调查。

自开展 " 断卡行动 " 以来，不法分子作案手法不断翻新升级，防不胜防，个人账户涉诈风险防控形势严峻，此次协助公安机关抓获 " 断卡 " 行动涉案嫌疑人员，检验了民生银行汕头分行常态化开展反诈培训的工作成效，彰显了该行工作人员较强的风险敏感度和工作责任心，民警也对该行工作人员高度的敏感意识及采取的行动表示充分肯定。民生银行汕头分行将继续加强宣传教育工作，增强公众风险防范意识，积极配合公安机关相关工作的开展，为维护好公民权益、维护社会经济平稳有序发展贡献力量。（蔡少冲）