公交是一座城市流动的风景线。时下，伴随城市公共交通系统规模不断增大，公交服务水平不断提升，乘客出行需求向多样化发展等因素，定制公交作为一种 " 共享公交 " 出行模式，集灵活、准点、直达、高效等特点为一体，迎合了大众差异化、个性化的出行需求。

近年来，兰州公交集团以市民出行需求为导向，积极探索 " 公交 +N" 服务新模式，推出通勤专线、节假日专线、大型活动定制专线、演唱会专线、高峰区间专线等多种定制服务产品，受到了市民青睐。

" 定制公交 + 夜间旅游 " 助力兰州文旅融合

在美丽的金城兰州，观赏夜景的绝佳位置非兰山莫属。从观景台俯瞰兰州，一条狭长璀璨的灯光之海尽收眼底，宛若星河。

前不久，兰州公交集团对公交 750 路这条唯一一条可达兰山景区的线路进行调整，夜间服务时间延长了 2 小时，此举极大地方便了市民和游客前往景区的出行需求。

根据季节特点和城市经济发展需要，兰州公交集团结合乘客夜间出行需求，开通夜间定制公交，助推城市 " 夜经济 " 发展。据兰州公交集团数据，以 750 路为代表的线路自采取延时服务措施后，全市 18 时后公交客运量增幅同比提升 36% 之多。

一场演唱会，点燃一座城。兰州奥体中心以优质的场馆配套设施，为全国各地观众呈现了一场场高质量的视听盛宴。各地歌迷相聚兰州，将热情的汗水挥洒在兰州奥体中心玫瑰体育场不眠的夜色里，同时也带走对兰州这座城市的美好回忆。

" 公交车是一座城市最好的观景台，目光所及，细细感受当地慢生活，惊奇地发现，兰州的演唱会定制公交专线会经过著名景点中山桥和黄河母亲。乘专线看演唱会，能有效弥补常规公交服务时间有限、出行方向单一、运力供给不充分等方面的不足，兰州公交很给力！" 上海游客张华与记者分享了在兰出行感受。

为满足外地游客出行需求，兰州公交集团采用 " 定制公交 + 夜间旅游 " 方式。定制公交绕行兰州市主城区 " 中山桥 "" 黄河母亲 " 等重要夜间景点，在方便观演人员便捷出行的同时，充分发挥定制公交旅游专线活力，助力兰州文旅融合发展。

记者了解到，今年兰马期间，兰州公交集团开通 5 条运动员定制接送（接驳）专线，固定线路、固定时间、固定车辆、固定人群，定制式筹备存衣车、志愿者接送车、群体活动演出车等后勤工作保障车辆，推行定制式公交车辆点对点服务，出动车辆 1860 台，运送人员 10414 人次。

" 兰州黄河大合唱 " 期间，兰州公交集团储备应急车辆 30 台，加密黄河风情线及大合唱周边 13 公交线路发车频次，演出活动周边 13 条定制线路延时服务，保障演出活动日均调度公交车辆 564 台，累计输送乘客 48.5 万人次。

定制公交适应出行新习惯、新变化

时下，以 " 短、频、快 " 为线路优势的定制公交，正在成为传统公交 " 长线 " 运营模式的有效补充。近年来，兰州公交集团与多家省、市企业合作开通团体式定制通勤公交，为企业职工出行提供便利。

" 通勤是职工每天面对的重要出行，出行路线很多时候存在企业与居住点不在轨道交通沿线、需要多次公交换乘等情况。开通团体式定制通勤公交，则有效解决职工通勤问题。" 我市一电力行业相关人士告诉记者。

那么，开通一条定制路线要经历怎样的过程？以定制通勤公交为例：兰州公交集团需与合作单位进行大量的筹备工作，前期通过与用车单位做现场调研，确定开通定制项目；线路运营部门要对定制线路的走向、用车数量、车型选取、运营时间、道路组织等要素进行综合研判；安全管理部门要针对道路安全、风险评估进行现场勘查。经过综合评审后，确定定制公交线路组织并签订相关协议，最后按照合同约定如期开通定制通勤公交线路。

兰州公交集团运服部相关人士接受记者采访时表示，秉承多元化发展思路，兰州公交集团采取 " 公交 +N" 服务模式，持续丰富和拓展定制公交专线等，通过开拓定制公交业务做好增值服务，进一步提升城市公共交通服务水平。自定制公交业务开展以来，已与医院、学校、企业、商圈等企事业单位签订定制租车业务协议，重点解决主城区上班、上学通勤难、出行慢等问题，通过推进定制公交租车业务服务深度和广度，打造出行方式多样、服务优质新型定制公交运营模式。

自 2022 年以来，兰州公交集团输送定制公交乘客累计 2380 万人次以上，定制公交年均发班量为 20 万班次。其中，与兰州交通大学东方中学等学校合作中，兰州公交集团根据学生上下学出行需求开通点对点定制线路走向，年均服务学生达 110 万人次以上，" 助学公交 " 体现一人一座、安全高效、精准乘车的优势，节省家长接送成本，提升安全保障系数，实现家门到校门 " 零距离 " 接驳。

特色定制线路满足市民多元出行需求

定制公交，直达美好。今年 " 五一 " 假期以来，兰州公交集团陆续开通 10 条景区定制线路，主要覆盖仁寿山景区、兰州植物园景区、徐家山公园景区、石佛沟景区、兰州水墨丹霞景区、中川小镇等热门景区景点，累计输送客运量 422 万人次。

定制公交线路与常规公交线路的有效融合，进一步强化了我市主城区周边文旅景区发展，提升了来兰旅客出行便捷度。与此同时，随着兰州奥体中心大型演唱会、体育赛事活动密集举办，兰州公交集团定制公交线已在摸索中趋于成熟稳定。

" 我们推出的定制公交线路已经由单打独斗逐渐演变为规模化、程序化，相对固定化的特色定制线路。充分发挥公交灵活优势，打造‘文旅 + 公交’‘体育 + 公交’‘商圈 + 公交’等不同特色的独有模式，为兰州市优化营商环境贡献公交力量是我们努力的方向。" 兰州公交集团总经理陈斌接受记者采访时说。

陈斌表示，接下来将运用信息化技术做强做大定制公交服务，增强乘客体验感和参与度，个性化的私人定制，如旅游专车、婚庆专车、商务展车、城际快车等企业产品进行推广。同时，秉承 " 公交 +N" 服务发展理念，不断拓展公交服务内涵、优化公交运营新模式，努力为市民提供更加便捷、更加精准、更加多元化的出行服务。

●记者手记

作为一名交通口跑口记者，长期在与兰州公交集团的采访接触中，深切感受到变的是车辆，是线路，是服务，但不变的是兰州公交人用心、用情的初心和担当。

近年来，兰州公交不断加快改革步伐，转型升级的车轮，从未止步！一方面，他们删减和轨道交通并行重合的长大线路；另一方面将减掉的运力重新投入到个性化和细分需求上，通过定制化和多样化线路，努力织密百姓出行的 " 幸福网 "！

采访中，该集团负责人表示，会持续以乘客出行保障为先导，推行多元化、科技化服务方式，尽心尽力做好线路优化、运力供给、定制出行、高质量服务等工作，为加快推进兰州市交通强市建设提供坚强保障。

兰州日报社全媒体记者 薛晓霞 文 / 图