日前，京东健康方面宣布推出护士到家服务。据了解，该服务主要针对行动不便且需要定期进行医疗护理的人群，例如老年人、术后康复人群、重症卧床患者、孕产妇等，可提供打针、换药、采血、陪诊、压疮褥疮护理、母婴护理等 27 项护理服务。

目前用户打开京东 App、在搜索框中输入 " 护士到家 " 等关键词后，即可进入专区页面，并根据自身实际情况选择服务类型和上门时间。当完成下单后，会有专业护士接单并与用户联系确认服务细节、沟通注意事项，后续护士会按约定时间上门服务，最快可在下单后 1 小时内到达。

据京东健康表示，所有提供服务的护士都是经过国家认证的医院在职执业护士，其中 70% 以上的护士有三级及以上医院的工作经历。并且基于最新版的《护理标准服务指南》，京东健康护士到家服务与三甲医院在院护理标准达到一致水平。

为确保服务质量，京东东家护士到家服务制定标准化服务流程。具体而言，针对不同的服务项目，京东健康为护士配备上门携带的标准护理服务包，并严格执行 " 一客一包 "，杜绝重复利用。而标准护理服务包中的护理耗材则均来自京东自营供应链，并对齐三甲医院在院耗材的品质和标准，京东健康方面会实时记录护士的行动轨迹，确保其按照既定路线和时间提供服务，并在服务过程中全程录音，同时还会为护士和用户双方进行投保，以最大限度保障双方的合法权益。

为推动护士到家服务高质量、可持续发展，京东健康方面还专门成立了护士到家专家委员会。该委员会由不同科室的权威护理专家组成，主要负责制定和完善护士到家服务的标准与流程、监督服务质量、组织专业培训与考核、处理重大服务事项。此外该委员会还将致力于推动护理科研和技术创新、护士专业能力培训等。

截至目前，京东健康护士到家服务已覆盖北京、上海、广州、深圳、郑州、长春、东莞、重庆、佛山、济南、天津、苏州、长沙、枣庄 14 个城市。据官方透露，后续计划在成都、沈阳、武汉、南京、杭州、大连、青岛、西安等更多城市开展护士到家服务，预计今年年底前该服务将覆盖 50 多个城市。

值得一提的是，此前在今年 7 月，京东健康对互联网医院患者服务进行了升级。据悉，用户到京东健康互联网医院在线问诊，如医生诊断认为有进一步检验、检查的必要，可在线为用户开具电子检验单。用户通过京东到家快检下单后，会有护士上门采血或采样并送检，平均 3 小时内出结果。

据悉，京东健康互联网医院 " 线上开具检验单服务 " 首批包含 70 项采血项目，涉及上呼吸道感染、糖尿病评估、甲状腺功能异常、高尿酸血症 / 痛风、高脂血症等病种，服务范围已覆盖北京五环内及部分六环区域。

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