" 叔叔，我来教您将手机银行切换到‘幸福生活版’，大字版看着不累还清楚！" 一年一度的重阳节如约而至，为大力弘扬中华民族尊老敬老传统美德，进一步深化养老金融服务理念，重阳节当天，工行贵阳乌当支行开展金融服务主题活动，丰富老年客群金融知识，获得一致信任和好评。

活动现场，该行为到场的老年客户精心搭建了养生锤手工制作台，准备了粗布、艾草包、锤柄、棉绳等制作材料，通过手把手教学，一对一指导老人们制作养生锤，分享秋冬养生知识，进一步拉进与老人之间的距离。活动间隙，该行工作人员向老年客户群体分发各类金融知识宣传折页，针对老年人年龄偏大、风险偏好低、风险意识薄弱等特点，重点向老年客户宣讲防范电信网络诈骗、反洗钱等金融知识，现场解答客户咨询，引导老年群体进一步提升防范金融风险能力和自我保护意识。

近年来，工行贵阳乌当支行从老年人实际需求出发，秉承尊老、爱老、适老、敬老的金融服务理念，立足老年客户的服务和权益需求，深化推进金融服务 " 适老化 " 升级，不断优化辖内网点厅堂服务。升级优化硬件设备，在营业大厅配备老花镜、医药箱、口罩、温度计、轮椅等服务设施，提升老年人网点服务体验度。设置 " 爱心窗口 " 绿色通道，全力缩短业务办理时间，针对行动不便的老年客户积极提供上门服务，及时解决客户 " 急难愁 " 问题，做客户身边的 " 贴心人 "，切实为老年客户带去金融服务的 " 春风 "。

新时代赋予 " 养老金融 " 更为丰富的内涵。未来，工行贵阳乌当支行会持续做好适老服务，聚焦老年人的服务场景，兼顾老年人的社会需要，做实、做细银发客群金融服务工作，助力老年客户跨越智能 " 鸿沟 "，不断提升银发群体的获得感和满意度！

包平

编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋