艾瑞网 11-20
艾瑞数据 || 视频会议用户付费意愿调查
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导语:超过 50% 的用户认为通过付费能获得更高的会议体验。

随着社会的不断发展和科技的日益进步,人们对于高效便捷的沟通方式需求愈发强烈。在视频会议领域,专业增值功能的重要性也日益凸显。目前,74.7% 的用户明确表示愿意为专业增值功能付费,相比于 2023 年调研结果(69.1%)有显著上涨。其中 34.3% 的用户选择连续包年,33.8% 选择连续包月的付费方式。

用户对专业增值功能的付费区间差异较大,其中 62.9% 的用户愿意支付每月 100-200 元,13.4% 的用户愿意支付每月 200 元以上的金额,仅 23.8% 的用户愿意支付 100 元以下 / 月的金额。

凭借专业且独具特色的增值功能,促成了用户强烈的付费意愿。其中,享有 AI 能力、会议纪要 / 字幕、录制空间等高效会议功能的占比最高,达到 64.2%;超过 45% 的用户表示,享有丰富美颜、虚拟背景、场景等能够增加会议体验的功能或者参会人数可以更多时,会引发他们的付费意愿;此外,大约 40% 的用户认为,在会议时长不受限制或者会中更多参会者可以开启摄像头的情况下,会产生付费意愿。

良好的组织功能能够优化工作流程、提升团队协作效率。在视频会议领域,组织相关功能有着不可忽视的作用。目前,66.9% 的用户表示组织内部管理功能会提升使用意愿,组织内部管理功能包括自定义管理员、组织资源管理和复杂组织架构等;将近半数的用户认为一键邀请通讯录成员加入会议功能能提升其付费意愿,40% 左右的用户认为组织资产继承功能也能提升付费意愿,组织身份外显也是能提升付费意愿的组织功能之一。

用户选择最多的评价是通过付费可以获得更好的功能,超过 50% 的用户认为通过付费能获得更高的会议体验,且对升级功能研发成本需通过收费进行覆盖表示理解和赞同,超过三分之一的用户都认为视频会议付费版升级功能后增加价格合理。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)

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