现代快报讯（通讯员 宁宫新 记者 顾元森）在江宁上大学的小陈发现自己身份证到期了，担心办证等待时间太长。小陈试着通过 " 南京公安 " 微信公众号预约后，到派出所 " 综窗 " 果然快速办理了业务，感觉既新鲜又开心。

为进一步提升政务服务效能和群众办事体验，今年以来，南京市公安局依托 " 图方便 " 政务服务地图，创新研发派出所 " 综窗 " 在线预约服务功能，改变以往只能现场取号办理业务的传统模式，打造线上线下一体化服务新生态。今年 5 月、6 月，派出所 " 综窗 " 在线预约服务先后在江宁区、栖霞区开展试点，累计为 1700 多名群众提供了便捷服务。12 月起，全市派出所 " 综窗 " 开通在线预约服务。

现代快报记者了解到，派出所 " 综窗 " 在线预约服务开通后，群众去派出所 " 综窗 " 办事前，可先通过 " 南京公安 " 微信公众号进行线上预约。一是排队等待情况一目了然，可自行选择预约时间。在线预约服务功能接入线下网点智能排队叫号系统，支持实时查看各派出所 " 综窗 " 当前等待人数和各时段已预约人数、剩余可约人数，群众可根据自身情况自行选择办理窗口和预约时间段。二是可提前查看 " 办事指南 "，实现办事 " 最多跑一次 "。预约时可通过 " 办事指南 " 查看办理材料、窗口位置等信息，也可随时通过 " 警博士 " 客服在线咨询，提前备齐材料，合理做好规划。三是按预约时间段到现场后，可快速直接办理。预约完成后，按照所约时间到达办事窗口后，在窗口取号机输入身份证号（手机号）或通过扫描预约二维码领取纸质预约号，凭此预约号到窗口可快速办理，减少排队。四是不仅可预约到现场办业务，还可选择网上办理业务。选择预约到派出所 " 综窗 " 办理业务的同时，还可以通过 " 图方便 " 政务服务地图网上办理入口，申请网上业务办理。

下一步，南京公安将持续优化在线预约服务体验，努力提供更多高效便捷的政务服务，让企业、群众办事更省心、更舒心。

（通讯员供图）