外地游客在社交平台晒出的单程免费车票。（受访者 供图）

" 厦门在我心里的含金量还在上升。" 近日，自媒体博主依依在社交平台发帖称，跟家人乘坐 BRT 时，被一位热心肠的工作人员喊住，得知其父母的年龄超过 65 周岁后，工作人员主动帮忙兑换免费票。昨天，在本报协助下，这位热心的工作人员被找到了，她是 BRT 大学城站的站务员彭娉婷。

BRT 工作人员主动换免费票

来厦过年的博主称 " 很喜欢厦门 "

2 月 5 日上午 10 点 58 分，在 BRT 大学城站，依依一家五口人刷码进站，欲搭乘快 6 路前往前埔站。" 当时我父母已经刷码进站，但一位好心的工作人员及时叫住我们，询问我母亲的年纪是否超过 65 周岁，表示可以享受免票政策。" 依依告诉记者，虽然对厦门 BRT 免票政策有简单了解，但下意识以为仅本地户籍才能享受这一政策，" 没想到是不限户籍的。"

" 我父母的年纪均超过 70 周岁，这位好心的工作人员就帮我们操作换票，并耐心地教我们下次如何使用。" 依依说，当天她们着急赶车，忘了询问这位热心工作人员的联系方式，便想着通过社交平台表扬。记者了解到，依依是北方人，今年春节，她和家人在厦门过年。

" 去年，我和我爱人就是在厦门过的春节，很喜欢厦门，生活便利、气候舒适。今年，我们便把父母和姐姐一起接来厦门过年。" 依依点赞道，" 厦门 BRT 可以直达岛内各大景点，非常方便，我们选择的住所就是在 BRT 站点周边。"

为特殊群体提供温馨服务

工作人员说 " 每位同事都会这样做 "

记者联系上了主动帮依依父母兑换免费票的彭娉婷，她告诉记者，当天她看到一位较年长的乘客刷微信乘车码进站，闸机却显示绿灯，如果是优待卡或电子敬老卡，进站时的闸机应该显示黄灯。彭娉婷跟老年乘客及同行家属确认具体年龄后，便向其解释关于 "65 周岁以上老人可以免费乘车 " 的优惠政策。虽然有一位老年乘客没有携带身份证，但仍记得身份证号码，彭娉婷便为两位老年乘客都兑换了免费单程票。

考虑到老人家后续出行的便利，彭娉婷主动建议他们：" 可以在支付宝 App 开通敬老卡，之后直接扫码乘车即可，也可以到窗口出示有效证件兑换免费票。" 随后，彭娉婷引导一行人乘坐快 6 路离开。

彭娉婷告诉记者，不只是她，为特殊群体乘客主动提供温馨服务，是每一位同事都会做的事，其中符合年龄要求的乘客，都会主动帮忙兑换单程票或指导开通 " 厦门地铁 /BRT 电子敬老卡 "。" 不过，被认可的感觉真好。" 面对表扬，她的语气既激动又羞涩。

提醒

65 周岁以上老人

乘坐地铁 BRT 公交免费

只要您是 65 周岁以上老人（不限户籍、不限居住城市），均可免费乘坐厦门地铁、BRT、公交，不限乘坐次数。优惠政策享受方式如下：

1. 线上：在支付宝 App 申领 " 厦门地铁 /BRT 电子敬老卡 "" 厦门公交电子敬老卡 "，或升级厦门交通码电子敬老卡功能，即可免费刷码乘车。

2. 线下：在地铁站、BRT 站的服务窗口，出示个人身份证等有效证件，免费兑换单程票。