3 月 13 日，平安健康医疗科技有限公司（以下简称 " 平安健康 " 或 " 公司 "）召开 2024 年年度业绩发布会。平安健康总裁吴军在回答《每日经济新闻》记者提问时表示，公司与平安集团保险的协同，一直以来是作为平安健康主要的业务方向之一。未来协同的空间广阔，协同的效果也在逐步地释放。

年报显示，作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰，平安健康与平安集团综合金融业务持续加深协同。截至 2024 年 9 月末，使用了平安集团医疗养老生态圈服务的平安集团个人综合金融客户，其客均合同数、客均 AUM（资产管理规模）分别为其他个人客户的 1.6 倍、3.9 倍。

对于上述数据，吴军表示，这意味着医养在赋能上是有效果的。至于未来的协同空间，目前来看是远远不够的。外部环境利好，特别是政策的强力支持，包括国家多层次医疗保障体系的建设，也给险企保险经营带来好的市场环境，场景融合以及医险协同的持续探索，这块我们认为市场规模大、前景广阔。

《每日经济新闻》记者注意到，报告期内，受 F 端（综合金融支付方）付费用户数波动影响，公司 LTM 付费用户数（12 个月内的付费用户总数）同比略有下滑，合计约 3135 万人。其中，F 端付费用户数约 2481 万人，同比下降约 5.7%。平安健康在报告中称，主要因公司与平安产险协同的业务模式调整，原模式付费用户主要指权益覆盖用户，新模式付费用户主要指权益使用用户。

" 纯属是统计的问题，不是真实反映付费用户数下降的情况。" 吴军对此进一步解释称，从数据上看好像付费用户数在下降，实际上是付费模式的变化。从具体的效果来看，在这块业务我们去年不光有收入的增长，ARPU（每用户平均收入）也有明显的增长。2024 年，F 端业务收入超 24 亿元，同比增长 9.6%，ARPU 同比增长 17.6%。

吴军还表示，平安集团持续深化 " 综合金融 + 医疗养老 " 战略布局，作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰，平安健康与平安集团综合金融业务的持续协同，平安健康助力平安集团综合金融业务从获客、粘客以及客户二次转化、保险理赔的控费等方面，到去年 9 月末客均的合同数、AUM 数都有明显增长。平安健康也获得了丰富的客户来源和服务场景，通过提供线上线下一站式 7 × 24 小时主动式医疗养老服务，也可以通过服务获取收入，可以说是双向赋能。

" 从未来看，目前‘保险 + 医疗健康’‘保险 + 居家养老’等业务模式的服务场景以及深度均在进一步地加强，规模效益也在日益凸显。比如‘保险 + 医疗’‘保险 + 医养会员’、医疗理赔协同，以及医险全域服务等深入合作模式，我们相信未来医险协同将继续保持健康、快速地发展。" 他称。

报告显示，2024 年平安健康迎来业绩拐点，实现 " 首次全年盈利 "。2024 年，平安健康营收 48.1 亿元，同比增长 2.9%；调整后净利润 1.58 亿元，同比提升了 4.74 亿元；经营性现金流首次转正，净流入 0.99 亿元，显示随着公司盈利的改善，造血能力有所增强。

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