在 2025 年 "3 · 15" 国际消费者权益日来临之际，京东安联保险积极聚焦 " 维护权益 " 主题，围绕保险服务全流程推出多项消费者权益保护举措，通过服务升级、产品创新与用户教育，持续践行客户为先的经营理念，开展系列丰富多彩的消费者权益保护教育宣传活动，提升消费者的金融知识素养和风险防范意识，保障金融权益，营造安全放心的金融消费环境。

3 · 15 消费者权益保护教育宣传系列活动现场

多元化活动，普及金融知识

京东安联保险各地分支机构积极响应，通过 " 五进入 " 活动，将金融知识送到消费者身边。在广东，京东安联保险广东分公司走进商圈、社区和学校，开展金融消保知识问答、趣味游戏等活动，向消费者科普消费者权益保护知识，帮助消费者充分认识非法金融活动的表现形式、手段和危害，充分了解依法维权的途径。

3 月 15 日，京东安联保险总公司及广东分公司，在广州京东 MALL 一层开展线下金融教育宣传活动，以生动有趣的摊位和游戏，提示消费者远离侵害金融消费者权益的非法中介活动，帮助金融消费者保障金融权益，助力美好生活。

以客户为先，全流程保障权益

京东安联保险坚持 " 以客户为先 "，将消费者权益保护融入公司经营全流程。售前严格审查、售中详尽披露、售后高效跟进，严格执行 " 三适当 "。各地分支机构与属地调解中心联动，建立快速调解合作机制，多元化解纠纷。京东安联保险线下定期开展 " 总经理接待日 " 活动，畅通服务渠道，广泛听取消费者意见，提升服务质效，做好新形势下消费者权益保护工作。

京东安联保险还开展了 " 高管讲消保 " 专题活动。公司总经理及各分支机构负责人分别就倡导诚信文化、消费者权益解读、保护个人信息安全提示等话题向广大金融消费者介绍权益知识、提示金融风险，以多种方式向消费者解析金融领域非法中介活动危害，通过多媒体广泛传播金融正能量。

京东安联保险将持续做实做细消费者权益保护工作，畅通服务渠道，关注消费者诉求，优化服务质效，积极践行消费者教育宣传主体责任，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以实际行动维护金融消费者的合法权益，致力于为消费者提供更加安全、放心的产品，更加便捷、高效的服务，护航消费者美好生活。