乐居财经  吴文婷  3 月 19 日下午，招商积余召开 2024 年度业绩发布会暨投资者交流会。公司董事长吕斌、总经理陈智恒等高管参加。

招商积余总经理陈智恒表示，数字化正在成为各行各业的必争之地，也是发展的方向，同样的也成为物业服务行业提高综合能力的发展方向。

招商积余一直把人工智能作为创新工作的必争之地，各个产业的板块也在加快推进数字化转型，同时始终将科技化作为驱动高质量发展的核心竞争引擎。为此，招商积余启动了 "AI+" 的专项行动，将精准定位数字化发展作为突破口，将 AI 的创新潜能转化为推动公司高质量发展的强大动力。

在今年 2 月份，公司正式接入了 DeepSeek，形成了企业级的知识图谱，逐步建立了可追溯、可迭代的数字化知识资产，同时也为员工提供了精准的业务流程指引，助力一线人员高效地完成对客户的响应，实现了全国在管项目服务品质的零差异输出。公司下一步也会积极构建培训智能体，不断地提升物业团队的服务技能和相关水平。

在提质增效方面，当前公司是通过 AI+ 智能机器人，已经在巡检清洁等场景实现了人机协同无人值守，推出了清洁机器、巡检机器、车场无人值守等多项举措，并实现了规模化的推广应用，取得了一定的提质增效结果。

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