为劳动者涨工资，是发展所需，是政策所向，也是民心所盼。2025 年政府工作报告提出，促进居民收入增长和经济增长同步，完善劳动者工资正常增长机制。

国家定调要让劳有所得、得更足更多。这是好消息，但热闹之后的政策落实是关键，工资能否涨得稳、涨得实？能否惠及更多普通人、让劳动者真正受益？

根据去年 12 月底披露的第五次全国经济普查结果显示，物业管理行业的从业人员数量达到了惊人的 854.3 万，大幅超过住宿业、餐饮业以及居民服务业等诸多主要民生行业。

作为劳动型密集行业，物业为社会吸纳和稳定了大量就业岗位；与此同时，行业近年来积极探索转型升级，新技术应用与岗位转换也正在持续创造新的就业机会。

让物业人的钱袋子鼓起来，可以说是社会与企业共同的命题。响应政策号召，结合自身发展，近期 " 百强物企 " 新城悦服务率先给出了解答方案。

据悉，3 月 13 日下午，新城悦服务面向全国超万名项目一线员工，隆重召开一线员工管理提升工作会议。

会上，公司管理层宣布多项关于一线员工薪酬激励的重要决议，包括一线基本薪资普调上浮，确保员工共享发展红利；员工绩效系数区间上浮，激励绩优员工追求卓越；以及专项激励举措并进，助力对客关键岗——管家持续精进服务质量，同步实现收入提升。

基于当前经济形势，其此次 " 逆势 " 发布一线员工薪酬激励计划，不仅体现出其对于一线服务者辛勤付出的认可，也是公司持续发展、稳健经营的硕果，更是对于未来发展坚定的信念。

价值共生 良性循环

审视物业行业当下发展，竞争日益激烈。回归服务本源、关注服务品质成为物企们脱颖而出的大杀器。而让服务品质落地，一线员工是关键。

据进一步了解，新城悦服务本次的 " 重磅 " 举措，基于此前公司管理层战略研讨三大管理共识：遵循物业服务价值链逻辑，" 满意的员工 " 带来 " 满意的客户 "；一线对客岗位作为兑现业绩的核心驱动力，需优先提升其服务能力，确保服务标准的精确落位；回归 " 服务者文化 " 引领理念，激发员工潜能，才能实现 " 敬业高 "、" 内培强 " 和 " 一线稳 " 的人才 " 增肌 " 目标。

基于以上共识，新城悦服务坚信，一线人员作为链接业主的桥梁和纽带，通过优化一线员工的薪酬结构，不仅能够更好地激励员工为客户提供更优质的服务，同时有助于吸引和保有优秀人才，基于 " 满意的员工 "，助力达成业主满意度和收缴率的正向循环。

具体而言，基于公平为本、兼顾激励导向，结合低级别群体收入保障、项目所在地域差异等综合因素考虑，相关岗位的一线员工将于本季度实现基本工资的普调上浮；同时，为进一步激发服务者的工作热情和创新能力，公司提升绩优员工的激励奖金绩效系数，结合业主评价、满意度评分以及往欠回收等专项奖金激励措施，在保障员工基础收入的同时，激励一线服务者在工作中通过追求卓越获得更高 " 回报 "。

除了薪酬激励，新城悦服务也将进一步落实 " 荣誉 " 激励，基于迭新管家荣誉体系，通过设立 " 口碑之星 "、" 臻心卓越奖 " 等表彰形式，切实增强员工个人荣誉感，同时促进团队的正向竞争和协同进步。

优秀的企业，往往与员工双向奔赴。

员工干得好、拿得多，每一份努力都有回应。通过有竞争力的薪酬激励制度，提升一线员工的获得感和凝聚力，激发一线员工服务客户的热情和善意。客户获得更好的体验，对企业认可度增加，也意味着企业竞争力提升，利润增长自然来。

先人后企 双向奔赴

企业发展与员工发展实现良性循环，在行业周期调整与转型升级中，往往也更能抢占先发优势。

受宏观经济形势变化和房地产市场步入存量时代的影响，物业行业正经历着深刻的变革和转型。

在复杂多变的市场环境中向高质量发展迈进，人才选拔与培养是提升自身竞争力的关键所在。只有成功吸引和留住优秀人才，才能为企业的稳健发展筑牢根基，提供有力的支持。

拥有约 2 万名 " 服务者 "，新城悦服务始终重视员工的成长获得感与工作满意度，通过持续强化 " 客己平等 " 理念，打通有诚议、总经理信箱、HRD 面对面等多重员工提议及信息反馈渠道，共同聚焦一线问题、沉淀一线智慧，进一步实现 " 建议 " 与 " 决策 " 的双向循环。

此外，不断完善岗位赋能机制，打通基层岗位个人学习与职业发展链路，2024 年一线管理岗位晋升近 150 人；同时，结合满意度问卷及线下访谈，根据员工心声持续推进宿舍及食堂 " 焕新 "，并开展服装面料提升、款式及功能改良的 " 工装换新 " 行动，筑牢服务者多重保障；通过文化氛围营造、" 服务之星 " 徽章及文化践行卡发放，以及全国技能 " 争霸赛 " 及员工 " 幸福日 " 体验之旅等感恩关怀活动开展，依托于 " 专业技能标杆、文化践行典范 " 激励及宣传，让服务者们被肯定。

结合企业公开资料，基于新城悦服务一线员工管理体系升级战役的持续开展，近三年其基层岗位收入持续提升、发展通道不断优化，如网格管家通过 " 星级 " 认证，晋升发展的空间及薪酬增加的机会持续增加。

" 满意的员工 " 带来 " 满意的客户 "，就管理成果而言，在去年 8 月底的新城悦服务 2024 年中期业绩会上，公司管理层重点提及——当年度上半年，公司住宅类项目的收缴率较前一年同期实现显著提升。

在刚过去的 3 · 15" 中国好物业 " 专栏，新城悦服务荣获 "2025 年中国物业服务满意度十强企业 "。

此前，新城悦服务董事长兼首席执行官戚小明曾明确表示：" 事业发展、关键在人，团队是推动品质服务落实的关键底盘；同时，公司期望通过组织赋能，助力每一位服务者在新城悦平台，以‘专业创造价值，奋斗成就幸福’。"

本次落地的一线员工薪酬激励计划，也是新城悦以实际行动践行发展承诺的再次印证。

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