工作人员指导企业使用 " 无感智办 " 服务 图片来源：成都市青白江区提供

近年来，成都市青白江区以问题导向和用户思维为核心，持续推进智慧政务改革，通过构建 " 智能监测、无感申办、智能核验、即时出证 " 四环一体闭环体系，依托流程自动化机器人（RPA）和深度智能分析技术（DeepSeek），创新推出 " 无感智办 " 服务，全面推动政务服务从 " 可办能办 " 向 " 好办易办 " 升级，为优化营商环境注入了强劲动力。

在传统申报流程中，手动填写大量重复信息不仅耗时，还容易出错。如今，青白江区引入流程自动化机器人（RPA）和深度智能分析技术（DeepSeek），自动抓取企业营业执照、法人身份证等数据，精准识别并填充申请表 98% 的字段。针对群众普遍反映的 " 同样信息填两三遍 "" 漏带材料多跑腿 " 等问题，青白江区以 " 数据共享替代人工填报 " 为突破口，综合运用市场监管、公安户籍、卫生健康等多部门数据进行核对校正，将正确数据一体填入各类表单，一次完整生成，让 " 数据跑路 " 替代 " 群众跑腿 "。

同时，青白江区通过 " 电话沟通 + 线上平台确认 " 的双重确认机制，启动 " 主动办理 " 流程，实施内部审批流转，完成制发新证后，申请人即可领取。无法到现场的，可通过 EMS 免费邮寄资料，真正实现申请人 " 零跑腿 " 或 " 最多跑一次 "，开创延续办理新模式。

据悉，" 无感智办 " 服务推出以来，青白江区政务服务效率显著提升，11 个高频事项申请材料实现 98% 字段自动填写，申请流程由最多 17 步压缩至 1 步，业务办理效率提升 90% 以上，申报准确率达 99%。从 " 群众跑腿 " 到 " 数据跑路 "，从 " 被动服务 " 到 " 主动服务 "，青白江区正以数字化改革为引擎，跑出政务服务 " 加速度 "。

青白江区行政审批和营商环境建设局相关负责人表示，下一步，青白江区将加力运用各类信息化手段，持续推动政务服务向 " 无感智办 " 迭代升级，努力将办事变得像 " 网购 " 一样方便快捷，不断提升企业群众的满意度和获得感。

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